蘇寧金融“超級(jí)程序員”：用技術(shù)改變世界是永遠(yuǎn)的夢(mèng)想

時(shí)值初冬，楓葉紅了，銀杏黃了，南京美成了金陵。

一年一度雙十一落幕后的11月18日，冬陽(yáng)下落，寒夜降臨，城東的徐莊蘇寧總部，燈火依舊。在一處階梯教室里，一位身穿筆挺西裝、精神抖擻的男生，在講臺(tái)之上激情開講。他時(shí)而引經(jīng)據(jù)典，時(shí)而形象比喻，時(shí)而詼諧幽默，用生動(dòng)的事例、真摯的言語(yǔ)、飽滿的熱情，讓十幾分鐘的演講聲情并茂、妙語(yǔ)連珠，整個(gè)教室掌聲、笑聲陣陣。

演講結(jié)束，走下講臺(tái)，脫了西裝，換上T恤，套上運(yùn)動(dòng)衫，穿上運(yùn)動(dòng)鞋，他去夜跑了。他不是大學(xué)教師，也不是培訓(xùn)師，而是來(lái)自蘇寧金融的“超級(jí)程序員”——沙捷。

“聚焦價(jià)值 專注質(zhì)量 持續(xù)交付”

6年前，在那個(gè)秋高氣爽的日子里，生在南京、長(zhǎng)在南京、讀書也在南京的沙捷，計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的他，正式成為蘇寧金融的一名程序員，也就是大家熟悉又陌生的“碼農(nóng)”。

“聚焦價(jià)值 專注質(zhì)量 持續(xù)交付”，這是沙捷的簽名，從進(jìn)入蘇寧金融那一刻至今，這十二個(gè)字就從未變過(guò)，更成為了他工作的座右銘和基本準(zhǔn)則。

在業(yè)界有這樣一個(gè)說(shuō)法，“時(shí)間”“成本”“范圍”是軟件項(xiàng)目管理的“金三角”。在他看來(lái)，還需加上“價(jià)值”和“質(zhì)量”，對(duì)于金融科技產(chǎn)品的研發(fā)而言，這更是關(guān)鍵要素。當(dāng)下，金融科技快速發(fā)展，客戶訴求日新月異，用戶要求不斷提高。金融科技產(chǎn)品的研發(fā)，就好像在時(shí)代大海中乘風(fēng)破浪的小舟。要在時(shí)代大海的激流中尋找到正確的方向，就必須把目標(biāo)聚焦在客戶和用戶的視角，規(guī)劃和探索他們真正需要的“價(jià)值”，否則就會(huì)錯(cuò)失市場(chǎng)的良機(jī)。要在時(shí)代大海的暴風(fēng)雨中見(jiàn)到彩虹，就必須提高產(chǎn)品的長(zhǎng)期質(zhì)量，重視用戶體驗(yàn)、穩(wěn)定性和信息安全，否則就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

“持續(xù)選擇最核心的價(jià)值，如絲般順滑、高質(zhì)量的交付給用戶，就是我所說(shuō)的持續(xù)交付。”沙捷認(rèn)為，做產(chǎn)品研發(fā)不能只關(guān)注研發(fā)本身，更要關(guān)注業(yè)務(wù)、研發(fā)、運(yùn)營(yíng)端到端的全流程，既要懂研發(fā)，還要懂業(yè)務(wù)和運(yùn)營(yíng)，更要有垂直(如業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、開發(fā)、測(cè)試等)和水平(如前端、后端、大數(shù)據(jù)、算法等)協(xié)作意識(shí)。傳統(tǒng)方法更多關(guān)注各個(gè)職能和部門的獨(dú)立改進(jìn)。然而，過(guò)度局部?jī)?yōu)化，往往導(dǎo)致效率豎井，反而損害整體效率。各個(gè)環(huán)節(jié)和部門看上去繁忙而高效，但總體的效率和響應(yīng)能力卻很低。

“技術(shù)就是要持續(xù)提升快速交付價(jià)值的能力。”沙捷表示，對(duì)于當(dāng)下的企業(yè)尤其是金融科技公司而言，交付的速度決定了企業(yè)的業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力，交付的速度越快，業(yè)務(wù)規(guī)劃和探索的速度就越快，公司發(fā)展的速度就會(huì)越快。這是他以及他所在的團(tuán)隊(duì)，還有蘇寧金融全體都在始終追求和努力的方向與目標(biāo)。

“工作時(shí)盡情工作，玩的時(shí)候盡情玩”

記得2018年初，大暴雪光臨南京，這是當(dāng)年南京的第一場(chǎng)雪。這雪下得那么深，下得那么認(rèn)真，下得一點(diǎn)也不“南方”，比往年都大一些。有氣象報(bào)告稱，這場(chǎng)大雪是近10年來(lái)南京下得最大的一次。

就在那年的那個(gè)雪夜，窗外大雪紛飛，白茫茫一片，仿佛童話世界。在空曠的辦公室，沙捷一個(gè)人開著臺(tái)燈，坐在電腦前，雙手飛快地敲擊鍵盤。他說(shuō)他特別喜歡晚上無(wú)人打擾的環(huán)境下做事，這個(gè)下雪的夜晚讓他記憶深刻，因?yàn)楫?dāng)時(shí)的他，思緒如雪花一樣，不停奔涌而出，讓他直接工作到凌晨2點(diǎn)。

“感覺(jué)來(lái)了，就會(huì)忘了時(shí)間，特別享受這種效率高的工作狀態(tài)。” 沙捷笑著說(shuō)，責(zé)任感和成就感驅(qū)動(dòng)，工作更投入，更集中精力做好，必須要干出一份事業(yè)來(lái)。“對(duì)于工作，我有個(gè)習(xí)慣，那就是必須要完美搞定，不搞定就不下班。”

當(dāng)然，沙捷也坦承，他自認(rèn)為不是一個(gè)工作狂，是喜歡玩的人。不過(guò)，工作的時(shí)候盡情工作，玩的時(shí)候盡情玩。他曾是籃球隊(duì)成員之一，現(xiàn)在還愛(ài)上了玩游戲。每天加班回到家，無(wú)論多晚，都會(huì)玩一局游戲，讓自己放松放松，睡得更香，隔天工作更有干勁。

“用技術(shù)改變世界是永遠(yuǎn)的夢(mèng)想”

“問(wèn)題在哪里，我們就在哪里。”沙捷介紹，蘇寧金融研發(fā)團(tuán)隊(duì)都是想用技術(shù)去解決問(wèn)題，從多體系、多部門組建技術(shù)研發(fā)小團(tuán)隊(duì)，到內(nèi)部適度競(jìng)爭(zhēng)、通力合作，技術(shù)已呈現(xiàn)出百花齊放之姿，欣欣向榮之勢(shì)。

從開始探索自己的技術(shù)道路直到今天，蘇寧金融持續(xù)深耕了近10年，從前端到后端，從組織到文化，形成了自己的技術(shù)架構(gòu)、技術(shù)路線、技術(shù)儲(chǔ)備、技術(shù)產(chǎn)品、技術(shù)理念和技術(shù)文化。技術(shù)團(tuán)隊(duì)部門在蘇寧金融內(nèi)部更像是一條科技產(chǎn)品的供應(yīng)鏈，為業(yè)務(wù)發(fā)展源源不斷的提供最新的彈藥和裝備。蘇寧金融正在努力讓技術(shù)體系更好地賦能業(yè)務(wù)，成為業(yè)務(wù)真正的核心驅(qū)動(dòng)力和引擎，并加快對(duì)外輸出科技能力。

以沙捷所在團(tuán)隊(duì)共同開發(fā)的蘇寧金融紫金大盤AIOps平臺(tái)為例，這是一個(gè)“心眼腦手”四位一體的AIOps智能運(yùn)維平臺(tái)，技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先水平，為蘇寧金融的支付等服務(wù)的便捷、安全“保駕護(hù)航”。

據(jù)了解，蘇寧金融紫金大盤AIOps 的“心”是服務(wù)工作臺(tái)，其職責(zé)是協(xié)調(diào)“眼、腦、手”提供的中后臺(tái)能力適配終端用戶需求，包括人效提升、業(yè)務(wù)保障、成本管理三大場(chǎng)景。“眼”是數(shù)據(jù)云平臺(tái)，把包括物理資源、虛擬資源、業(yè)務(wù)、應(yīng)用、存儲(chǔ)、中間件在內(nèi)所有運(yùn)維實(shí)體的整個(gè)生命周期的數(shù)據(jù)都統(tǒng)一匯聚在數(shù)據(jù)云平臺(tái)并進(jìn)行數(shù)據(jù)管理和治理。“腦”根據(jù)“眼”看到的信息進(jìn)行快速?zèng)Q策，并給“手”發(fā)出執(zhí)行指令，包括負(fù)責(zé)存儲(chǔ)靜態(tài)知識(shí)的“幻識(shí)”知識(shí)圖譜和負(fù)責(zé)動(dòng)態(tài)決策的“銀河”算法平臺(tái)兩個(gè)部分。“手”是自動(dòng)化運(yùn)維平臺(tái)，用自動(dòng)化腳本操作替代人工操作，包括配置管理、服務(wù)管理、運(yùn)維工具、監(jiān)控工具、持續(xù)交付流水線等。

為了提升用戶轉(zhuǎn)化率和用戶體驗(yàn)，沙捷所在的蘇寧金融研發(fā)部門早在2017年就打造了“一鍵付”，通過(guò)技術(shù)手段，無(wú)需輸入密碼，一鍵一秒完成支付。目前，一鍵付已接入蘇寧易購(gòu)和蘇寧小店，今年雙十一期間，在蘇寧易購(gòu)、蘇寧小店付款成功率均超90%，且滲透率峰值已過(guò)60%。也就是說(shuō)，100個(gè)蘇寧易購(gòu)和蘇寧小店的消費(fèi)者，有60個(gè)人選擇使用一鍵付付款。更值得關(guān)注的是，一鍵付還快速提升了商戶交易轉(zhuǎn)化率，讓其比以往提升了2倍。

“用技術(shù)改變世界，這是我心中永遠(yuǎn)的夢(mèng)想。”沙捷希望通過(guò)蘇寧金融這個(gè)舞臺(tái)，用手中掌握的技術(shù)，真正去解決包括支付、貸款、財(cái)富管理等各種金融服務(wù)的問(wèn)題，讓蘇寧金融的技術(shù)永遠(yuǎn)處于前沿，為行業(yè)賦能，讓蘇寧金融的用戶體驗(yàn)更極致，更省心更安心。

正是有了千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)類似沙捷一樣的技術(shù)人才，以蘇寧金融為代表的金融科技企業(yè)，才能加大技術(shù)創(chuàng)新，才能提供更便捷、更多元、更智能、更安全的普惠金融服務(wù)。未來(lái)已來(lái)，沙捷和他所在的團(tuán)隊(duì)還在技術(shù)努力的路上，不斷奔跑著，前行著。

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