融云CEO韓迎：做好通信云底座，未來聚焦三大市場

5G作為2019年絕對的焦點(diǎn)，為ICT產(chǎn)業(yè)帶來了全新機(jī)遇，尤其面向各垂直行業(yè)，應(yīng)用場景的挖掘更是未知大于已知，而這背后，離不開通信云技術(shù)的支撐?；?G的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)正醞釀一個超萬億的產(chǎn)業(yè)蛋糕，誰能夠率先搶占有利地形，提前登陸這片新大陸，業(yè)界翹首以待。今年11月末，資本市場傳來一則好消息，全球互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)商融云完成C輪融資，金額達(dá)到數(shù)億元。

對此，融云表示，新融資將用于構(gòu)建全球互聯(lián)網(wǎng)通信云，并從產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、專業(yè)化運(yùn)營以及全球化布局三大方面推進(jìn)。這意味著，市場領(lǐng)先的融云即將在資本助力下，開啟全新市場版圖。而在5G元年，伴隨新技術(shù)的不斷涌入，通信云市場也將開始新一輪的技術(shù)升級和市場迭代。

融云CEO韓迎

很顯然，融云已經(jīng)做好了準(zhǔn)備。不久前，融云于上海舉辦了首屆全球互聯(lián)網(wǎng)通信云大會，希望產(chǎn)業(yè)伙伴和行業(yè)開發(fā)者共同關(guān)注云通信技術(shù)的演進(jìn)和未來發(fā)展。通信世界記者也在會上采訪到了融云CEO韓迎，并就通信云的未來及融云成長等話題展開交流。

日均百億信息量是IM的“試金石”

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前融云為超過30萬款A(yù)PP提供即時(shí)通訊和實(shí)時(shí)音視頻云服務(wù)。據(jù)iResearch報(bào)告顯示，在國內(nèi)即時(shí)通訊云業(yè)務(wù)市場，融云已連續(xù)多年蟬聯(lián)國內(nèi)市場占有率No.1。如今，在融云公有云平臺上，日活躍人數(shù)已經(jīng)超過了7000萬，每小時(shí)的信息交互量超過1億條，融云SDK觸達(dá)用戶數(shù)量全球突破42億。不僅如此，縱觀全球市場，融云已覆蓋全球 233 個國家及地區(qū)，日均消息量達(dá) 150 億條，日消息峰值超 2218 億條。

如此龐大的活躍人群和消息交互量確實(shí)令人吃驚，融云是如何做到的?

韓迎告訴記者，IM即時(shí)通訊技術(shù)看似簡單，其實(shí)有著嚴(yán)苛的技術(shù)門檻——實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)交互很簡單，但要做到在短時(shí)間內(nèi)數(shù)億條的交互量與堪比電信級服務(wù)的QoS就不那么容易了，“這是考驗(yàn)IM的試金石，也是融云能夠長期處于領(lǐng)先地位的核心競爭力”。

韓迎將IM的技術(shù)門檻總結(jié)為三點(diǎn)。

首先，強(qiáng)大的SDK能力。融云的核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)源自飛信技術(shù)團(tuán)隊(duì)和三星中國研究院，多年的IM實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)奠定了強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，也讓融云成為了業(yè)內(nèi)唯一承諾消息到達(dá)率100%的廠商，通過私有通訊協(xié)議和分布式的微服務(wù)架構(gòu)，即使在高并發(fā)和弱網(wǎng)環(huán)境下，也可以保障消息的不丟、不重、不亂序。

“IM體驗(yàn)有賴于現(xiàn)網(wǎng)狀況，尤其當(dāng)用戶處于移動中，如進(jìn)電梯、上地鐵等，會碰到信號弱和網(wǎng)絡(luò)切換等情況，這正是考驗(yàn)底層通信協(xié)議的關(guān)鍵時(shí)候，如果斷線后重連速度慢，用戶就會收不到信息，那么體驗(yàn)自然大打折扣，而融云IM服務(wù)可以保證用戶無論處在什么網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，都能無縫切換，全程信息流暢交互。”韓迎如是說。

其次是應(yīng)對高并發(fā)業(yè)務(wù)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用經(jīng)常呈現(xiàn)井噴效應(yīng)，對于IM而言無疑是巨大的挑戰(zhàn)，如何應(yīng)對流量的高并發(fā)，在海量信息交互的同時(shí)保證最低的時(shí)延和不丟包。融云用一個數(shù)字證明了自己的實(shí)力——日消息峰值超 2218 億條。韓迎舉例稱，在2016年直播鼎盛階段，單個直播間的用戶量高達(dá)數(shù)萬乃至數(shù)十萬，用戶在平臺上發(fā)布的每一句話都是一次信息交互，如果20萬人的直播間那就意味著這一條消息需要通過融云同時(shí)向20萬個客戶端發(fā)送，而融云平臺完全可以承載直播類應(yīng)用的高并發(fā)情況，即便是日消息量千億條也能穩(wěn)定運(yùn)行。

“如何在高并發(fā)、大流量的情況下依然能夠保證正常運(yùn)行才是核心所在。”韓迎表示說。事實(shí)也是如此，目前在市場上能夠提供即時(shí)通訊服務(wù)的廠商有很多，但深究起來，真正擁有過億用戶規(guī)模的平臺，也只有微信、融云等少數(shù)幾家企業(yè)而已。

最后是數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)優(yōu)化。伴隨中國企業(yè)的“出海”，融云通信加速網(wǎng)絡(luò)已遍布全球233個國家和地區(qū)，成為了中國“出海”企業(yè)通信云服務(wù)提供的唯一選擇。這些SDK每時(shí)每刻都在反饋當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)絡(luò)情況，諸如連接成功率、延遲日志等，為了實(shí)現(xiàn)高標(biāo)準(zhǔn)的海外用戶體驗(yàn)，對于連接不暢或者網(wǎng)絡(luò)受阻等問題，融云會通過增加節(jié)點(diǎn)、持續(xù)優(yōu)化鏈路等不同方式進(jìn)行修復(fù)和完善，長此以往，融云后臺形成了一張覆蓋全球網(wǎng)絡(luò)的鏈路監(jiān)測圖。

“這是磨出來的技術(shù)門檻，融云不做大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，不會觸碰客戶方的數(shù)據(jù)信息，但融云會通過收集全球網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，從而優(yōu)化鏈路，驅(qū)動業(yè)務(wù)進(jìn)步，完善網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。”韓迎進(jìn)一步解釋說，比如從美國到中國，在網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化前路由器需要跳100多下才能達(dá)到，中間免不了丟包和延時(shí)，直接反應(yīng)就是海外客戶的IM怎么也連不上，但經(jīng)過鏈路優(yōu)化后，融云IM客戶連線美國到中國的網(wǎng)絡(luò)只需6跳，避免因跨國、跨網(wǎng)絡(luò)跳轉(zhuǎn)造成的響應(yīng)慢、丟包高、服務(wù)不穩(wěn)定等問題。

讓IM與企業(yè)生產(chǎn)不可分割

如今，融云已經(jīng)成為了繼微信、QQ之后的第三大IM平臺。談起最初的創(chuàng)業(yè)，韓迎表示并不容易，一路摸索，還要感謝當(dāng)年做飛信的經(jīng)歷，培養(yǎng)了團(tuán)隊(duì)，也建立了扎實(shí)的IM技術(shù)功底。

韓迎告訴記者：2014年云服務(wù)模式在國內(nèi)方興未艾，IM技術(shù)門檻較高，盡管國外有開源技術(shù)文檔，但在具體實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，并不能很好地運(yùn)行于商業(yè)環(huán)境中，多虧了過去做飛信的技術(shù)沉淀，融云才能成為IM領(lǐng)域內(nèi)的佼佼者。

據(jù)介紹，融云成立于2014年，自成立就將目標(biāo)定于“即時(shí)通訊服務(wù)”，由于公司的技術(shù)骨干全部出自當(dāng)時(shí)的飛信團(tuán)隊(duì)和三星研究院，這讓融云在即時(shí)通訊技術(shù)和移動端開發(fā)擁有了天然的核心技術(shù)實(shí)力，不僅可以提供高質(zhì)量的即時(shí)通訊能力，還能將技術(shù)封裝成SDK提供給廣大開發(fā)者和產(chǎn)業(yè)合作伙伴。

更重要的是，當(dāng)時(shí)的QQ和微信已初具規(guī)模，貿(mào)然進(jìn)入To C市場與互聯(lián)網(wǎng)巨頭搶奪地盤，并不是明智之舉。所以，融云在起步初期就明確了發(fā)展路線——專注于To B的IM市場。

“我們最初想法是為開發(fā)者提供SDK插件，無論電商、社交網(wǎng)站還是行業(yè)應(yīng)用，都可通過SDK植入IM能力，比如將IM嵌入某航空公司的生產(chǎn)排班系統(tǒng)，IM根據(jù)航班號自動建群，將相關(guān)的空勤、地勤人員全部囊括其中進(jìn)行工作溝通，航班落地后該群自動解散，這種方式徹底解決了IM與企業(yè)核心生產(chǎn)之間的割裂性，也讓IM成為企業(yè)核心系統(tǒng)不可分割的一部分。”韓迎如是說。

憑借著對IM市場的精準(zhǔn)理解和敏銳洞察，低調(diào)的融云逐漸在企業(yè)級市場打開了局面，漸漸形成了穩(wěn)固的客戶群體，應(yīng)該說，口碑先于品牌建立。如今的融云IM依然在提供SDK，但不同之處在于其可以針對不同用戶提供超過500個接口，以適應(yīng)不同場景、不同應(yīng)用模式以及不同的業(yè)務(wù)需求。

靠性能與安全進(jìn)軍企業(yè)級市場

直至2017年，在互聯(lián)網(wǎng)市場風(fēng)生水起的融云又做出了一個重要決定——進(jìn)軍企業(yè)級市場。互聯(lián)網(wǎng)的開發(fā)者市場和企業(yè)市場是完全不同的兩個圈子，對于開發(fā)者而言，需要簡單易用，快速上手;而對于企業(yè)市場而言，強(qiáng)調(diào)的則是安全、高QoS、本地化等等。

這對于融云來說是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，一方面企業(yè)過去基于公有云的IM能力無法照搬企業(yè)級市場，500多接口的SDK對于企業(yè)用戶而言“太重了”;另一方面，融云也要為企業(yè)級客戶提出的快速部署、免運(yùn)維等做出改變。依靠著過硬的技術(shù)實(shí)力和平臺運(yùn)營能力，融云在企業(yè)級市場實(shí)現(xiàn)了快速擴(kuò)張，成為了IM“億級俱樂部”的重要玩家。

“融云堅(jiān)持只做核心通信能力，并不斷基于通信進(jìn)行能力外延的擴(kuò)展，如IM消息模塊、數(shù)據(jù)存儲，音視頻白板等，也就是應(yīng)用層PaaS，至于上層運(yùn)行什么應(yīng)用完全取決于ISV，融云需要做的就是，為更廣泛的ISV合作伙伴提供堅(jiān)實(shí)且不斷豐富的IM能力底座。”韓迎最后總結(jié)道。

據(jù)介紹，通過融云的即時(shí)通訊服務(wù)，既可以在應(yīng)用中實(shí)現(xiàn)單群聊、聊天室和音視頻對話等通信能力，也可以為企業(yè)客戶提供私有化部署以及個性化的定制，同時(shí)融云提供開放平臺與主流辦公軟件如OA、CRM、ERP等服務(wù)商實(shí)現(xiàn)對接，讓通信真正融入企業(yè)流程和日常運(yùn)營，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)辦公與溝通的高效協(xié)同。

堅(jiān)守IM初心，三大市場火力全開

如今，融云面向未來也有了全新規(guī)劃，從產(chǎn)品角度，IM和音視頻將是未來發(fā)展的兩條主業(yè)務(wù)線;從市場角度，融云將專注在三大市場，一個是互聯(lián)網(wǎng)市場，基于公有云提供互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù);二是企業(yè)級市場，目前已在航空、政府、能源，證券、銀行等多領(lǐng)域建立了客戶基礎(chǔ);三個是智能硬件領(lǐng)域，如兒童手表、智能音響、智能門禁、執(zhí)法記錄儀、VR眼鏡等，這些智能設(shè)備在5G的加持下將會構(gòu)建物與物連接的世界，而底層數(shù)據(jù)傳輸離不開IM和音視頻。

可以預(yù)見，在5G、云計(jì)算、AI等一系列ICT新技術(shù)的帶動下，未來IM市場必將一片藍(lán)海。而融云也將保持初心，繼續(xù)加大技術(shù)研發(fā)力量，實(shí)現(xiàn)核心技術(shù)的不斷發(fā)展與突破。通過堅(jiān)實(shí)的互聯(lián)網(wǎng)通信云服務(wù)能力，融云以技術(shù)能力+運(yùn)營服務(wù)滿足不同領(lǐng)域的客戶需求，同時(shí)依托自主搭建的全球通信網(wǎng)絡(luò)，打造讓客戶放心的“全球互聯(lián)網(wǎng)通信云”。

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