尚德機構(gòu)用科技和人文的力量 每天都在改寫命運的故事

在新冠肺炎疫情沖擊下，穩(wěn)就業(yè)、保民生成為了重中之重。就業(yè)作為民生之本，被放在“六穩(wěn)”、“六保”之首。深耕成人教育17年的尚德機構(gòu)，在多年辦學過程中，不僅通過科技賦能教育解決了成人學習的痛點問題，還在幫助學員提升學歷和職業(yè)證書同時，多措并舉地助力他們的就業(yè)與升值加薪，讓每個學員都成為更好的自己。

正如尚德人所說，想到每天有幾十萬學員在尚德學習，就會感到自己身上扛著很重的責任，而這也是要把這件事情做好的一個很重要的動力所在。

在尚德，每天都在書寫改變的故事

走進尚德，或是登陸每天活躍著數(shù)十萬學員的尚德機構(gòu)APP，你總能聽到或見到許許多多改變的故事。

學員柴明權(quán)來到尚德學習的原因再簡單不過，公司每年有兩次加薪機會，但規(guī)定本科以下每次只能加薪200元，本科以上每次能加1000元，但他連大專學歷都沒有。在尚德開始學習后，柴明權(quán)發(fā)現(xiàn)，書本比他每天接觸的機器設(shè)備更有溫度和力量。他開始迷上了寫作，每天堅持學習讀書，并寫下了43萬字的小說。在QQ閱讀上，他曾經(jīng)在“周人氣榜上”進入到前三的位置。看到柴明權(quán)努力上進并拿到了大專學歷，老板破例給他漲了1000元。而帶來改變的不只是薪水，在他的感染下，柴明權(quán)兩個孩子的學習也變得特別主動，這比之前的打罵和督促更要管用。

自主創(chuàng)業(yè)12年的陳麗萍如今是一家企業(yè)的老板，她之所以選擇來尚德提升學歷，是因為自己只有初中文化，這讓她在管理比自己學歷高的員工時有時缺乏底氣。她覺得作為老板，只有多學習才能帶領(lǐng)團隊做出正確的決定。此外作為三個孩子的媽媽，陳麗萍也不希望當別人問孩子媽媽是什么學歷時，答案只是初中水平。在尚德的學習讓陳麗萍收獲的不只是知識，有一次商務(wù)談判中她遇到一位學長，因是校友兩人相談甚歡，最后對方還給了她很大優(yōu)惠。在尚德學員社區(qū)當中，有位學員問陳麗萍，學習僅僅是為了圓夢還是求知?陳麗萍這樣告訴他，學習并不只是為了圓夢，通過學習豐富知識、開闊眼界，學歷重要，能力重要，而思想、格局和眼界更重要。

上述兩個案例，只是尚德機構(gòu)幾十、上百萬學員故事的一個縮影，但它們卻從一個側(cè)面折射出尚德機構(gòu)給學員帶來的改變。除了教書育人，在多年辦學過程中尚德機構(gòu)還不斷探索造福學員的多種途徑。

為滿足學員對就業(yè)、升職的需求，尚德機構(gòu)為學員提供了更多實用性的增值服務(wù)，以提升他們的就業(yè)競爭力。以尚德機構(gòu)最大的職業(yè)教育學院為例，該學院每個月都會與合作方共同舉辦專場招聘會。“我們在不斷地給學生安排財務(wù)類專業(yè)的工作，比如某著名IT公司每個月都會從我們這里挑選6名學生去工作。”該學院負責人表示。正是通過這些努力，截至目前該學院已培養(yǎng)了30萬左右的專業(yè)人才。

日前，尚德機構(gòu)還推出了“尚德職通車”增值服務(wù)項目。據(jù)該項目負責人介紹，尚德機構(gòu)與知名企業(yè)直接進行合作，搭建雙向選擇平臺，以直播招聘會的形式，為尚德機構(gòu)學員提供專屬就業(yè)通道，讓在讀或畢業(yè)學員能夠直接向企業(yè)投遞簡歷并溝通薪資等問題。

該項目推出后，得到了眾多知名企業(yè)的積極響應(yīng)，首家企業(yè)裕豐地產(chǎn)為此開放了市場、行政、人力、銷售、后勤等上百個就業(yè)崗位，美的物業(yè)等企業(yè)也提供了近千個就業(yè)崗位。

用科技賦能教育，讓成人學習不再是件難事

由于成人學習存在“時間少、難堅持、碎片化”等問題，導(dǎo)致學習效果和通過率等成為困擾成人培訓行業(yè)的難題。對此，尚德機構(gòu)首席運營官杜錚表示，“教育是一件反人性的事情，成人學員需要從美食、游戲、短視頻等能夠帶來極大即時感官刺激的事物中跳脫出來，克制自己選擇學習。因此‘如何讓學習像打游戲一樣輕松有趣’，始終是尚德堅持思考和進行努力的方向。”

鑒于成人學習參加的主要是通過性考試，想要通過考試首要的是知識積累，而學習的最小單元就是知識點。對此，尚德機構(gòu)建立起考情體系，通過對歷年考試的一萬多套卷子和50萬套真題進行分析，然后利用機器可識別序列，就能夠預(yù)測出下一個考試年不同知識點可能占到的分數(shù)情況。

此外，尚德機構(gòu)還建立起預(yù)估分體系。每個知識點都對應(yīng)著預(yù)估分數(shù)，根據(jù)學員已經(jīng)學習了多少個知識點，就能預(yù)估出他能得到的分數(shù)。對于學員沒有學習或者學的不好、以及預(yù)估分數(shù)高的知識點，它也會建議學員如何去學習。目前，尚德機構(gòu)AI預(yù)估成績與學員實際成績匹配度近80%。

針對成人學習時間碎片化的特點，尚德機構(gòu)利用機器自動地把課程剪成5分鐘左右的知識點片段，這樣學員就可以像打游戲、看視頻一樣，利用碎片化時間進行學習。

通過這些探索，改變了傳統(tǒng)成人學習“死磕型”的學習方式。目前，尚德機構(gòu)學員通過學習30%的知識點，就能獲得70%的分數(shù)，最多可節(jié)省60%的學習時間。通過科技賦能，學員還取得了良好的通過率。2019年4月和10月考期，尚德機構(gòu)通過率繼續(xù)保持在六成這一行業(yè)領(lǐng)跑位置。

尚德機構(gòu)首席財務(wù)官兼首席戰(zhàn)略官呂露表示，“我們常說學習效果等于學習時長乘以學習效率，尚德所有的AI技術(shù)都是為了提升學員的學習效率;此外我們還有很多運營系統(tǒng)，作用之一就是讓成年人能夠堅持學習。這兩點合在一起，才能真正幫助學員輕松獲得知識和技能并通過考試。我們所有的發(fā)力點，都主攻在這兩個方面。”

網(wǎng)聚人的力量，讓溫暖不斷傳遞

由于尚德機構(gòu)是純線上教學，學員相對分散，線上社區(qū)就成為相互交流、鼓勵和傾訴的關(guān)鍵場景。“我們一直把線上社區(qū)的建設(shè)放在很重要的位置，目前打造出全國日活躍用戶量和每日發(fā)帖量最大的成人學習社區(qū)之一。這個社區(qū)每天鼓勵著數(shù)十萬學員堅持學習，也在沉淀著他們的學習經(jīng)歷和經(jīng)驗，成為后人的階梯”，杜錚指出。

除了大范圍的開放社區(qū)，尚德機構(gòu)還鼓勵學員們自發(fā)組成學習小組，以某一個科目的學習為目標，由優(yōu)秀學員設(shè)定小組的目標和規(guī)則，招募組員，互相監(jiān)督學習。組長每天都會發(fā)布任務(wù)，小組成員會互相幫助、解答學習中的問題、分享筆記和經(jīng)驗，小組之間還會相互進行PK。在社群場景中通過建立班級群、組織班級活動等形式，讓學員們在虛擬世界中找到了歸屬感、組織感、目標感和安全感。

除了在社區(qū)里盡量給學員們還原高校生活，有同學、上晚自習、圖書館等場景，尚德機構(gòu)還會舉辦一些線下活動以營造良好氛圍。比如通過訪談學員尚德機構(gòu)發(fā)現(xiàn)，很多學員夢想著能參加一次畢業(yè)典禮，穿上學士服照張相，然后寄給父母。于是尚德機構(gòu)就為學員們舉辦了線下的畢業(yè)典禮，通過這種帶有儀式感的過程，讓學員們感受到溫暖。

“學習對于成人來說是一個很枯燥的過程，我們希望用這種方式去幫助他們堅持下去，創(chuàng)造好的氛圍讓他們一起前行”，杜錚說，“我們的學員就是這樣一些人，他們在城市里奮斗，希望用學習的方式改變自己，改變自己的現(xiàn)狀，更好地提升自己的能力，以此為自己和家人帶去更好的生活。每每看到這些，我們就會感到自己身上扛著很重的責任，每天有幾十萬學員在尚德學習，這也是我們要把這件事情做好的一個很重要的動力所在。”

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