文 | 李永華
來源 | 智能相對論（ID：aixdlun）
如果你希望看到未來，不妨翻看互聯(lián)網科技公司的財報——那些眼花繚亂的財務數(shù)字中，隱藏著關于未來的秘密。
“智能+”浪潮下智能語音的未來，就能從百度剛剛發(fā)布的2019年第一季度財報中窺見一二。
除了百度季度整體營收241億元，剔除分拆業(yè)務對收入的影響同比增長21%，作為AI語音交互品牌，小度的表現(xiàn)也可圈可點：搭載小度助手的智能設備達到2.75億，同比增長279％；3月份語音交互次數(shù)達到23.7億次，同比增長817％。僅Q1小度智能音箱的出貨量就超越了2018全年銷量。
此外，Strategy Analytics剛剛發(fā)布的2019 Q1智能音箱市場份額報告顯示，小度出貨量排名已經升至中國市場第一，躋身全球前三（其他兩個是亞馬遜和谷歌）。
回過頭來看，從2017年發(fā)布首款小度助手賦能的人工智能硬件產品，到登頂國內智能音箱市場份額榜首，小度所用時間大大低于競品，顯示出強勁的發(fā)展動能。
一方面，上述數(shù)字和排名背后的商業(yè)化價值值得稱道，百度AI語音商業(yè)化曙光初現(xiàn)。
另一方面，幾年時間一個語音交互品牌就以龐大的體量滲透到生活、產業(yè)的方方面面，在智能家居、智慧酒店、智慧出行等諸多領域大放異彩，不得不讓人感嘆智能化生活來得如此之快。
軟硬件實力并駕齊驅、全品類開放生態(tài)是小度實現(xiàn)如此高滲透的直接原因，但它的成功更在于某種程度上顛覆了智能語音領域的普遍玩法，讓一切回歸到原本的樣子——人的需求。
以人的需求為本，小度正在完成多場景深度布局
IoT時代的“入口”在哪里的爭論喋喋不休。
硬件派們對單品硬件情有獨鐘，軟件派們則紛紛盯上APP“中樞”，然而單品無法撐起生態(tài)，APP更是被詬病畫蛇添足。
小度的“想法”似乎不太一樣。
李彥宏曾說，智能音箱是“AI時代搜索的新入口”，在他的語義中，智能音箱并沒有被當做IoT的“入口”看待，而是AI語境下“搜索”這種面對人的服務的實現(xiàn)方式之一。
百度并沒有去定義單個硬件或軟件為“入口”，小度所代表的對話式人工智能，始終被百度視作人機交互新方式看待和發(fā)展。
（ 被媒體譽為小度家族“種草機”的百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經理景鯤）
這種認知上的差異，在根本上是由于小度不拘泥于硬件、軟件的形式，而始終強調以用戶需求為根基、為立身之本而形成。在今年2月小度新品戰(zhàn)略發(fā)布會接受媒體專訪時，百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經理景鯤曾表示，“在擴大硬件規(guī)模的同時，小度會繼續(xù)以技能和互聯(lián)為主，專注提升小度助手的交互能力和用戶體驗?！?/p>
所以，我們能看到，作為軟硬件一體的智能語音平臺，小度的自研+賦能實踐，多數(shù)時候是追隨“人”的腳步而動——以人為中心的居家、出行、娛樂、工作全方位智能語音互動。
例如，在智能家居方面，小度助手合作伙伴已超300家，控制的設備已超七千萬。不久前發(fā)布的“小度電視伴侶”和“小度在家1S”，產品契合用戶家庭娛樂及可視語音交互需求的創(chuàng)新性引發(fā)行業(yè)關注。小度智能音箱1S的紅外遙控、語音通話/留言、智能燈帶等功能，也都盯著當前中國家庭場景中的用戶現(xiàn)實需求。
在小度的智能家居世界，人的需求始終是核心，智能語音解放雙手、自然交流的優(yōu)勢在居家生活中被強化。這種情況下，小度也獲得了可觀的用戶黏性，有屏和無屏設備用戶每天使用時長均超過一小時。小度的平臺優(yōu)勢和行業(yè)影響也不斷拓展，使更多客戶和合作伙伴從中受益。3月，創(chuàng)維就宣布“小度小度”成為控制創(chuàng)維家電的唯一喚醒詞，為用戶提供更加流暢完善的智能生活體驗。
這個過程在其他領域也在持續(xù)。
上海佘山世茂洲際酒店里的小度助手，提供播報信息、客房設備控制、呼叫客房服務到影音娛樂功能等多項服務；東風風神AX7里，車主正通過小度助手與“車”交流；小度語音車載支架前，駕駛全程安全順暢不無聊……
從整個智能語音領域橫向來看，小度以人的需求為本、關注和滿足人的需求，也帶來三個客觀優(yōu)勢：
1、告別“功能”堆砌。不再強行偽裝需求盯著硬件本身推出各種“功能”，而轉向思考人的使用，例如小度在智能音箱產品創(chuàng)新的兒童模式。
2、告別單純“被動式”交互。小度在家系列等創(chuàng)新產品本質上拓展了雙向互動模式，接入Endless Conversation技術后能主動搭訕、撩人，不再“你不言我則不語”。
3、告別“千人一面”。小度能隨著使用過程，不斷強化對單個“人”的服務，例如地圖場景下小度助手已經可以主動提示用戶常用的路線、躲避擁堵。
推動智能語音大眾普惠，小度還有新的挑戰(zhàn)
圍繞“人”的需求的智能語音，理應讓更多人得到。億級部署下，小度正在立足智能語音實現(xiàn)“智能+”的大眾普惠，使更多人受益。
但這一切并不一定會一帆風順。
首先，是小度構建的系統(tǒng)和完備的全品類、軟硬件一體玩法有越來越多的效仿者，包括蘋果、三星等玩家都在往這個道路上走，只是程度不一，連小米也多次放風其生態(tài)的開放。
這些品牌越來越發(fā)現(xiàn)原本拘泥于硬件、軟件入口造成的品類、場景及生態(tài)的狹隘，必須重新回到“人”的身上，去構建圍繞人的更立體的智能語音互動生態(tài)。
當犯錯的人開始自我糾錯，就值得先行者警惕。
然后，是小度生態(tài)脫離單一商業(yè)行為的維度變化——承擔某種產業(yè)升級的責任。
小度廣泛了賦能手機、手表、兒童故事機、耳機、電視、車載產品等第三方硬件，這種解放雙手、自然交流的人機交互新方式，改變了產品與服務的實現(xiàn)方式，新的用戶體驗，信息溝通、數(shù)據搜集的便利化，讓產品背后的產業(yè)開始真正融入智能化潮流。
從傳統(tǒng)電視到智能電視再到可被“小度小度”喚醒，電視產業(yè)就是這樣一步步升級；小度與東風和博泰共同推出的AI車機系統(tǒng)WindLink3.0，更是直接推動了汽車產業(yè)的智能化進程……
總而言之，小度不僅面對消費者也在面對產業(yè)，智能語音的新交互姿勢正在擁抱更為廣闊的市場空間，也使得更多B端、C端用戶從中受益。
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