退出中國？Zoom 要處理的問題太多
在抖音海外版TikTok宣布要將總部搬往倫敦之后，今天又爆出另外一個大新聞，據新加坡《聯(lián)合早報》報道，網絡視頻會議技術公司Zoom將停止向中國地區(qū)的用戶提供產品的直接銷售和升級，轉由第三方公司提供其服務。
從Zoom聲明的書面意思看，將于8月23日生效的這一新舉措被稱為“服務轉型”。但從業(yè)內視角去理解，Zoom的行為幾乎可以被理解為“拋棄中國市場”，一些媒體在報道中也使用了類似的標題。
面對疫情黑天鵝考驗，全球不少國家都號召民眾居家辦公，Zoom 乘勢借辦公軟件服務沖出重圍，其業(yè)務今年在中國也獲得較大進展。但這次Zoom卻很可能會因為驟然“服務轉型”而失去大量市場份額，進而在中國市場喪失存在感。
一些聲音認為，Zoom“服務轉型”，背后有其客觀原因，但從結果看，卻造成對客戶和員工實質上的失責。
其一，“服務轉型”后，Zoom不但停止向中國地區(qū)的新用戶提供產品的直接銷售，還把已有用戶的產品升級也予停止。對中國老用戶來說，這相當于使原有服務遭受閹割，是一種實質上的不公平對待。
其二，雖起家于美國，但Zoom大量研發(fā)人員其實是在中國。“服務轉型”后，未來將在鳳凰城和匹茲堡增加研發(fā)人員的Zoom，究竟要如何處理國內被留下的人才，成為讓人思考的問題，但愿Zoom中國員工不至于成為大變動下的“棄子”。
其三，“服務轉型”后，雖然Zoom保留了OEM繼續(xù)為客戶服務，然而失去了持續(xù)升級的合作伙伴，使“服務轉型”后的Zoom很容易流于技術“空殼”，后續(xù)服務的跟進、安全性問題、體驗穩(wěn)定性等都很容易讓市場打上一個問號。
退出的Zoom似乎留下的問題太多。
受困于“安全”
Zoom改弦更張背后是利益的選擇
進入中國不到半年，就拋棄“舊模式”和“老用戶”，Zoom的改弦更張背后更多是利益的選擇。
據聯(lián)合早報的報道，總部位于美國加利福尼亞州的Zoom是由來自中國的移民袁征創(chuàng)辦。雖然是美國本土公司，但Zoom曾被爆通過位于中國境內的服務器發(fā)送通話信號，加之該公司的開發(fā)團隊又大部分在中國，這都使Zoom的安全性在美國受到質疑。
此外，在用戶隱私安全性方面，Zoom在美國本土也多遭困擾。Zoom在今年多次被曝有安全漏洞，例如數(shù)以萬計私人視頻被上傳至公開網頁，任何人都可圍觀，由此引爆的安全事件引起世界的嘩然。
一方面是中美夾縫環(huán)境，一方面是用戶隱私安全，提前與中國市場進行切割的Zoom，不像是無奈之舉，反而更多的是一種利益的選擇，舍了“鍋里的”中國市場，保住“碗里的”美國市場。
不論是TikTok在美不公的待遇，還是Zoom的利益切割，都傳遞出一個很灰暗的信號，即在美國雙標的持續(xù)政治施壓下，全球科技界的割裂正在向互聯(lián)網領域蔓延。
在此之前，中興、華為等中國企業(yè)在美遭遇一系列不公待遇，美方給出的理由中，關鍵詞是“核心技術”。但現(xiàn)在，更模糊的“信息安全”成為一個新的打壓借口，這幾乎是一個“莫須有”的罪名，可以用來對付一切互聯(lián)網企業(yè)。因為只要信息通過線上傳遞，就都可以被質疑“信息安全”。
技術本無國界，互聯(lián)網更是為突破邊界，促進信息交流而生，兩者存在的意義都是為造福大眾，但現(xiàn)在，隨著割裂的蔓延，鐵幕正慢慢升起，這必將極大的減緩人類進步的步伐。
Zoom離開
國內廠商迅速公告補位
Zoom的退出，留下了大量空白市場份額，也使國內的同行業(yè)公司看到了市場機會，紛紛站出來要填補的缺位。
就在Zoom公告的第二天，8月4日，國內視頻會議領域的獨角獸公司全時云會議迅速發(fā)布聲明：將為Zoom中國用戶提供免費遷移服務和技術支持。
全時云會議還表示，如果Zoom用戶對于產品的設計和操作界面感到生疏，也會在不同途徑提供相應服務，幫助用戶熟悉使用。
由于長期專注B端用戶，全時云會議在國內不如Zoom名氣大，但作為中國本土創(chuàng)新企業(yè)，在云會議領域，全時云會議的腳步卻比Zoom更早。Zoom在2011年開始創(chuàng)業(yè)，但全時云會議早在2006年就已經正式公開上線，是繼網訊、微軟、Citrix后，第四家擁有獨立 SaaS 會議服務平臺的公司，比行業(yè)的興起要早七至八年之久。
數(shù)據顯示，全時云會議目前已為超過4萬家企業(yè)級客戶提供數(shù)字化的線上溝通解決方案，每天大約有來自全球各地區(qū)的600萬用戶的音視頻通話在全時云上產生。作為專業(yè)的視頻會議軟件，全時云會議被廣泛用于很多行業(yè)，在提供全球化服務、整合常用辦公軟件、提供高級別安全保障、硬件視頻會議的融合等方面能力突出。
國內創(chuàng)新企業(yè)第一時間站出來接棒，顯示即便Zoom完全離開，國內新興的在線會議市場也并不會受到太大影響，中國的本土企業(yè)仍能繼續(xù)服務大眾。何況除了全時云會議，在巨頭中，騰訊、阿里釘釘也都已推出在線會議服務。
放眼全球，與硬件發(fā)展落差不同，中國互聯(lián)網企業(yè)在同一起跑線上與國際巨頭同時崛起，不存在代差。同時，在中國互聯(lián)網的各個垂直領域，都有大批類似全時云會議這樣的本土創(chuàng)新企業(yè)在深耕，不存在走了Zoom就開不了云會議的扼喉情況。
但中國互聯(lián)網企業(yè)依舊不能掉以輕心。因為形勢發(fā)展往往會出人意料，中國企業(yè)必須及早未雨綢繆，防患于未然。
免責聲明：此文內容為第三方自媒體作者發(fā)布的觀察或評論性文章，所有文字和圖片版權歸作者所有，且僅代表作者個人觀點，與極客網無關。文章僅供讀者參考，并請自行核實相關內容。投訴郵箱：editor@fromgeek.com。
免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。
