如今，業(yè)務中的人工智能（AI）正迅速成為企業(yè)的一種常用的競爭工具。顯然，很多企業(yè)已不再爭論人工智能的利弊。從客戶服務聊天機器人到數據分析，再到預測性建議、深度學習和人工智能，企業(yè)領導者都將人工智能視為一種必不可少的工具。
這使得人工智能不僅成為了企業(yè)應該關注的技術，而且應該積極探索如何利用新興技術，例如機器學習、云計算和大數據。
如果不相信人工智能已準備好處理越來越多的任務，可以參考IBM公司的Watson 2011年在Jeopardy上的表現(xiàn)。或者考慮一下可能已經在個人生活中使用支持人工智能設備和服務的各種方式，例如智能助理應用程序或亞馬遜的Alexa或蘋果的Siri等設備。更不用說其他人工智能應用程序，例如駕駛汽車時使用的GPS應用程序。
以下簡要介紹一下企業(yè)在其業(yè)務中如何使用人工智能，以及企業(yè)如何采用人工智能的一些建議。
最近的一項調查結果表明，人工智能可以在從客戶支持到個性化等領域為企業(yè)提供幫助
了解競爭對手如何使用人工智能
企業(yè)不可能希望競爭對手能夠告知如何使用人工智能技術。但是多虧有了互聯(lián)網，企業(yè)可以了解競爭對手的應用情況。例如，在網絡搜索“Staples公司如何使用人工智能”，而對于該公司將人工智能技術應用于自身的過程，網絡將會提供豐富的信息。
接下來，了解競爭對手的網站和社交媒體（特別是LinkedIn和Facebook），瀏覽他們的新聞稿、新聞報道和博客。甚至需要查閱可能無法在網上獲得的通訊、年度報告或其他文獻。然后在更廣泛的網絡實施行業(yè)搜索，例如“醫(yī)院如何使用人工智能”、“雜貨店如何使用人工智能”，甚至進行更廣泛的搜索。
例如，當搜索“在企業(yè)中使用人工智能”時，就會得到各種關于人工智能的業(yè)務用途的文章和信息，其中包括：
改善客戶決策管理
改進軟件和制造的質量保證
編寫代碼
閱讀頭部CT掃描等醫(yī)學成像。
另一個建議是：研究供應鏈的其他部分（部件、運輸、支持等）將如何使用人工智能。
不要忘記其他的非數字途徑。如果業(yè)界人士要參加行業(yè)活動，可以參加有關人工智能的會議，與參人員溝通交流。當然，也可以閱讀人工智能的書籍。
企業(yè)對人工智能可以幫助他們預測各種各樣的活動寄予厚望
了解人工智能可以為企業(yè)做些什么
根據企業(yè)的研究，應該能夠建立一個列表，并對人工智能可以為企業(yè)以及其所在行業(yè)做些什么建立一些認識。
在幾個主要關鍵領域的人工智能應用：
人工智能技術的類型，如機器學習、深度學習、自然語言處理和認知計算。了解這些是什么，以及每種數據和任務的不同類型，應該有助于企業(yè)更好地了解人工智能，并了解各種目標的需求和限制。
人工智能可以使用哪種處理方式，例如圖像和語音識別，預測分析。這將有助于企業(yè)全面了解人工智能的用途，不僅僅是公司，還包括政府、教育、科學和其他研究人員，以及其他人。
用例：這些功能可以幫助完成哪些特定任務，例如智能代理（用于電話、聊天機器人等）、優(yōu)化庫存訂單、預測機器或系統(tǒng)故障、識別計算機威脅、發(fā)現(xiàn)欺詐客戶活動。
根據此列表，下一步是提供一份簡短的列表，列出人工智能如何幫助企業(yè)的特定任務和用例。
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