J.D.Power：經(jīng)銷商汽車金融滿意度較去年回升 豐田汽車金融和上汽財(cái)務(wù)公司分居子領(lǐng)域第一

5月26日，J.D.Power發(fā)布2016年中國經(jīng)銷商汽車金融滿意度研究。結(jié)果顯示，經(jīng)銷商對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度在經(jīng)歷2015年的顯著下降 后，在2016年得到改善。對(duì)于金融服務(wù)機(jī)構(gòu)來說，提升經(jīng)銷商滿意度可以為其代來額外價(jià)值，具體來說，金融服務(wù)服務(wù)機(jī)構(gòu)每年從每個(gè)經(jīng)銷商最高可獲得超過 600萬人民幣的額外業(yè)務(wù)量。

J.D.Power汽車零售事業(yè)部總經(jīng)理姜忠軍認(rèn)為，隨著市場(chǎng)增長(zhǎng)放緩，經(jīng)銷商的盈利壓力正在凸顯，其盈利點(diǎn)已經(jīng)從新車銷售轉(zhuǎn)向了售后業(yè)務(wù)擴(kuò)展，其中，汽車金融是重中之重。

從數(shù)據(jù)來看，在2015年時(shí)，車貸傭金已經(jīng)成為經(jīng)銷商穩(wěn)定的盈利來源，平均占比為8%，多者可達(dá)20%~30%。

而目前國內(nèi)的汽車金融與美國市場(chǎng)相比仍有差矩。以零售貸款的審批流程為例表示，美國市場(chǎng)已經(jīng)有超過一半的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)可以自動(dòng)審批，而中國市場(chǎng)審批所花的時(shí)間平均為2.4天，放款的效率也有差別。

“國內(nèi)獲批的汽車金融公司已經(jīng)從2004年的2家，發(fā)展到目前23家。”J.D.Power汽車金融負(fù)責(zé)人楊緒表示，與美國市場(chǎng)相比，主流車在貸款滲透率仍有很大提升空間，豪華車在租賃滲透率有很大的提升空間。

楊緒介紹，J.D.Power的經(jīng)銷商汽車金融滿意度是從零售信貸及庫存融資兩方面來評(píng)價(jià)，調(diào)查共訪問了78個(gè)城市的2061家經(jīng)銷商。

在零售信貸領(lǐng)域，經(jīng)銷商滿意度最高的是豐田汽車金融（中國）有限公司，而在信用卡業(yè)務(wù)中，招商銀行信滿意度最高；在庫存融資領(lǐng)域，上海汽車集團(tuán)財(cái)務(wù)有限責(zé)任公司排名第一。

研 究結(jié)果同時(shí)顯示，零售信貸領(lǐng)域，營運(yùn)效率成為汽車金融機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。62%的經(jīng)銷商表示，在客戶遞交資料齊全后，汽車金融公司可以在2天之內(nèi)放款。這 一水平已經(jīng)很接近美國市場(chǎng)的營運(yùn)水平（84%），但是銀行和信用卡在這一方面還是與汽車金融存在較大差距，其數(shù)值分別為38%和44%。

另外，新車庫存融資滿意度是否能完全滿足經(jīng)銷店的日常新車庫存資金周轉(zhuǎn)需求是汽車金融服務(wù)影響力最高的KPI。但在2016年行業(yè)執(zhí)行率僅為21%，較上一年下降9%。

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