TNS調(diào)查連接技術(shù)接受度 德豪華車(chē)企領(lǐng)先

蓋世汽車(chē)訊 據(jù)《歐洲汽車(chē)新聞》報(bào)道，TNS市場(chǎng)研究公司和畢博公司的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，39%的駕駛員不了解適用的車(chē)載連接技術(shù)，奧迪、寶馬和奔馳則提供了易于使用的連接配置。

調(diào)查對(duì)象及焦點(diǎn)

TNS與畢博的調(diào)查集中在歐洲區(qū)域，涉及7個(gè)市場(chǎng)，分別為英國(guó)、法國(guó)、德國(guó)、西班牙、意大利、荷蘭以及北歐諸國(guó)，共3,700名聯(lián)網(wǎng)車(chē)駕駛員。調(diào)查的品牌共計(jì)11個(gè)，分別為捷豹、寶馬、沃爾沃、路虎、奧迪、大眾、福特、保時(shí)捷、梅賽德斯奔馳、標(biāo)致和雷諾。調(diào)查目的是，觀察駕駛員對(duì)聯(lián)網(wǎng)車(chē)配置的接觸度和用戶(hù)體驗(yàn)。

在調(diào)查中，相關(guān)聯(lián)網(wǎng)車(chē)駕駛員將被詢(xún)問(wèn)：（1）了解度，其中包括是否了解聯(lián)網(wǎng)車(chē)配置，購(gòu)買(mǎi)時(shí)是否會(huì)考慮連接配置，經(jīng)銷(xiāo)商是否演示或解釋連接技術(shù)，以及連接配置的好處；（2）購(gòu)買(mǎi)，其中包括連接配置的選擇、注冊(cè)/激活體驗(yàn)、配置的付費(fèi)更新（3）使用情況，其中包括首次使用連接技術(shù)時(shí)的用戶(hù)體驗(yàn)，以及一般在哪種旅途中使用上述技術(shù)；（4）服務(wù)，其中包括聯(lián)網(wǎng)設(shè)備的故障/問(wèn)題、是否支持服務(wù)體驗(yàn)；（5）更新/推薦，其中包括更新連接配置的時(shí)間安排、是否有意向推薦連接技術(shù)。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)

TNS成員Sarah-Jayne Williams發(fā)布了調(diào)查結(jié)果報(bào)告，“研究顯示，德國(guó)豪華車(chē)車(chē)企在車(chē)載連接技術(shù)的質(zhì)量和使用能力上遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他車(chē)企。所有的車(chē)企需要投資確保消費(fèi)者了解并有效使用連接技術(shù)。”

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，39%的聯(lián)網(wǎng)車(chē)駕駛員并未意識(shí)到車(chē)內(nèi)安裝了連接技術(shù)設(shè)備，61%的駕駛員則對(duì)此有所了解。在39%的人群中，18-40歲年齡段的人群占比31%，41歲以上的人群占比44%。雖然上述人群的車(chē)輛均引入了連接技術(shù)，但車(chē)主并不清楚所擁有車(chē)輛有相關(guān)配置，或認(rèn)為其車(chē)輛并非是聯(lián)網(wǎng)車(chē)。

在購(gòu)車(chē)時(shí)，48%使用連接技術(shù)的駕駛員均示，經(jīng)銷(xiāo)商在展廳向其介紹了相關(guān)技術(shù)。調(diào)查認(rèn)為，如果車(chē)企沒(méi)有對(duì)車(chē)載娛樂(lè)、聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航和風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警提示等連接系統(tǒng)進(jìn)行更多的推廣，將被谷歌和蘋(píng)果等超越。

32%車(chē)主購(gòu)車(chē)時(shí)會(huì)將連接技術(shù)作為考慮因素，特別是年輕購(gòu)車(chē)族和高檔品牌消費(fèi)者。62%的車(chē)主認(rèn)為安全性是聯(lián)網(wǎng)車(chē)的主要益處，同樣比例的車(chē)主認(rèn)為聯(lián)網(wǎng)導(dǎo)航幫助最大，55%的車(chē)主認(rèn)為通過(guò)儀表盤(pán)了解油耗、行車(chē)習(xí)慣很重要，40%的車(chē)主認(rèn)為能夠連接車(chē)內(nèi)娛樂(lè)和媒體的無(wú)線配置很重要。

因此，TNS指出，車(chē)企需提升駕駛員對(duì)車(chē)載連接技術(shù)的認(rèn)識(shí)和駕駛體驗(yàn)，經(jīng)銷(xiāo)商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)，并在消費(fèi)者購(gòu)車(chē)時(shí)向其介紹車(chē)載連接系統(tǒng)。

（文章來(lái)源：蓋世汽車(chē)）

生成海報(bào)

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