“你們看，人家滴滴防護(hù)措施做的挺好，安心上班吧。”在疫情期，為了讓員工安心上班，德邦快遞的相關(guān)負(fù)責(zé)人把滴滴對(duì)外宣傳的防疫措施，比如汽車(chē)內(nèi)消毒、隔離膜……拿到企業(yè)內(nèi)部展示，鼓勵(lì)員工用滴滴企業(yè)版上下班通勤。
對(duì)德邦快遞(以下簡(jiǎn)稱(chēng)德邦)這樣的快遞企業(yè)來(lái)說(shuō)，因?yàn)樾枰谝咔槠陂g維系社會(huì)運(yùn)轉(zhuǎn)，不但不能關(guān)停，產(chǎn)能還要提升，所以自身不能在安全層面出任何問(wèn)題，其實(shí)，德邦的各項(xiàng)措施已經(jīng)非常到位了，包括一日三次體溫測(cè)量、限制電梯乘坐人員數(shù)量并多次消毒、發(fā)放口罩、預(yù)警措施……但企業(yè)仍然有觸不可及的“管理死角”，如就算錯(cuò)峰上下班，員工在上下班途中仍然有交叉感染的風(fēng)險(xiǎn)，打車(chē)也存在用車(chē)的不確定性，員工很顧慮，為此，德邦在內(nèi)部加大了滴滴企業(yè)版出行的力度。
和出行平臺(tái)的合作并非一時(shí)興起，企業(yè)早在2017年就和滴滴企業(yè)版建立了合作關(guān)系。對(duì)德邦來(lái)說(shuō)，這在表面上是出行外包的措施，其實(shí)是德邦在近年來(lái)企業(yè)以數(shù)字化變革打造企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要抓手。
物流快遞行業(yè)因需要在直營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛及配送人員等層面大量布局，有重資產(chǎn)、勞動(dòng)密集型企業(yè)的特征，反而更需要企業(yè)后臺(tái)的數(shù)字化升級(jí)以降本增效，德邦科技總裁鐘智龍?jiān)硎荆?ldquo;誰(shuí)的效率高、成本低，誰(shuí)的客單利潤(rùn)就高。所以，快遞數(shù)字化的邏輯就是找出流程中可以提高效率、降低成本的環(huán)節(jié)，通過(guò)數(shù)字化手段加以簡(jiǎn)化和解決。”
德邦近年來(lái)在數(shù)字化升級(jí)層面采取了兩條腿走路的方式：
首先，在內(nèi)部圍繞核心業(yè)務(wù)積極推進(jìn)數(shù)字化改造，比如德邦曾在2016年7月底進(jìn)行了組織架構(gòu)的調(diào)整，將零擔(dān)、快運(yùn)和運(yùn)營(yíng)“三合一”，打破部門(mén)圍墻，同時(shí)成立流程與IT本部，負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的支持。
在內(nèi)部強(qiáng)化資源整合與協(xié)同，降低管理成本的同時(shí)，也在部分支持業(yè)務(wù)上積極與外部具有“專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)”的平臺(tái)合作，比如與滴滴企業(yè)版在2017年的合作。
當(dāng)時(shí)，德邦快遞在“送貨”層面很擅長(zhǎng)，但在“送人”的層面很痛苦。德邦快遞科技相關(guān)負(fù)責(zé)人慕德興表示：
首先，內(nèi)部出行報(bào)銷(xiāo)的量很大、審核紙質(zhì)票據(jù)工作繁重，德邦每年有大概十萬(wàn)審批流。
其次，管理成本很高，比如傳統(tǒng)報(bào)銷(xiāo)模式很難解決員工是否虛假打車(chē)的問(wèn)題，假設(shè)一個(gè)員工從機(jī)場(chǎng)坐了地鐵回到公司或者家里，但說(shuō)自己高價(jià)打了黑車(chē)回，這個(gè)場(chǎng)景就很難核實(shí);此外，對(duì)一家全國(guó)各地都有辦事處的公司來(lái)說(shuō)，大量單據(jù)在郵寄過(guò)程除了產(chǎn)生快遞成本，還有丟失風(fēng)險(xiǎn)。
和滴滴企業(yè)版的合作就解決了這些問(wèn)題：?jiǎn)T工打車(chē)，企業(yè)和滴滴企業(yè)版以數(shù)字化的方式統(tǒng)一管理電子票據(jù)和結(jié)算，一方面直接降低了出行費(fèi)用，比如對(duì)比使用出租車(chē)總體下降3.2%的費(fèi)用;另一方面也節(jié)約了大量的管理成本，節(jié)省的審批流程在90%以上，紙質(zhì)票據(jù)的員工貼票痛點(diǎn)和管理痛點(diǎn)自然也就沒(méi)了。
德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人慕總還表示，數(shù)字化出行總體為德邦快遞企業(yè)降低了15%左右的出行成本，而疫情期的抗疫實(shí)踐也更堅(jiān)定了企業(yè)科技為本的愿景：要與非常態(tài)共存，企業(yè)要學(xué)會(huì)與非常態(tài)共存，數(shù)字化是企業(yè)對(duì)抗“不確定”最確定的解決方案。
該觀點(diǎn)其實(shí)已經(jīng)成為疫情大考下，諸多企業(yè)的共識(shí)。艾瑞咨詢(xún)?cè)?020年4月發(fā)布了《復(fù)工后我國(guó)企業(yè)出行服務(wù)需求洞察》，報(bào)告稱(chēng)：疫情結(jié)束后，企業(yè)會(huì)進(jìn)一步加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)的步伐，將數(shù)字化應(yīng)用到企業(yè)管理、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)等各個(gè)方面，提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)的靈活性，打造敏捷體魄，增強(qiáng)未來(lái)抗風(fēng)險(xiǎn)的能力。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
