6月18日，在一年一度的年中購物狂歡浪潮席卷全民之際，蘇寧金融對外官宣，累計綁卡會員突破8000萬大關，用戶規(guī)模再上新的里程碑。
蘇寧金融年度交易規(guī)模已連續(xù)四年超萬億，且今年創(chuàng)歷史速度，不到4個月即達成。而今，累計綁卡會員已過8000萬。再度站上新臺階，蘇寧金融的發(fā)展愈發(fā)穩(wěn)健而從容。
全場景發(fā)力
構建“金融+生活”一站式服務平臺
移動互聯(lián)網時代，金融服務的線上線下場景融合的趨勢漸顯。
深諳其道的蘇寧金融，定位為一家全場景融合發(fā)展的金融科技公司，深耕線上、線下兩端場景，拓展目標用戶，延伸覆蓋范圍。
基于競爭格局和自身條件，蘇寧金融選擇了這樣一條發(fā)展路徑：首先，基于蘇寧自有的龐大用戶基礎，拓展金融用戶;然后，通過不斷升級和提升移動端的金融服務與體驗，培養(yǎng)用戶習慣，增強用戶粘性，并通過更好的體驗與服務，吸引更多用戶的加入;最后，在金融屬性的服務和體驗日臻成熟和完善的基礎上，進一步探索更多用戶體驗和服務的邊界，將蘇寧金融打造成為一個“金融+生活”一站式服務平臺，具備更多功能，同時也真正將用戶“綁定”。
這些年來，蘇寧金融一直努力踐行著，內外齊發(fā)力，聯(lián)合各資源，貫通多場景。對內，深度融合蘇寧易購這一國內主流電商平臺，不斷協(xié)同蘇寧門店、蘇寧小店、家樂福等全國線下資源，通過分期免息、支付立減等核心打法，并聯(lián)動國內主流銀行加入，共同助推全場景消費，吸引更多人群成為蘇寧金融的“鐵桿粉絲”。
以今年后疫情時代的第一個618為例，蘇寧金融就聯(lián)動了中行、農行、建行、招行、郵儲、光大、廣發(fā)、民生、浦發(fā)、華夏、興業(yè)、中信、江蘇、寧波、北京、錦州等銀行，加入這場“免息盛宴”，和任性付一起推出至高24期免息活動，用實實在在的消費補貼，普惠大眾，拉動內需增長，引爆全民購物熱潮。蘇寧金融618十二小時戰(zhàn)報數據顯示，6月18日0點至12點，任性付交易量同比增長432%，分期訂單占比75%，免息補貼金額占比92%。
對外，蘇寧金融更是做出了先人一步的選擇，發(fā)力智慧出行場景。繼去年接入上海、蘇州、無錫、徐州等城市地鐵后，今年以來，蘇寧支付又陸續(xù)接入南京地鐵、常州地鐵、連云港公交、鹽城公交、泰州公交，持續(xù)擴展江蘇省乃至長三角公共出行版圖布局。與此同時， 加快外輸普惠信貸服務，截至目前，任性貸已接入華為Pay、三星Pay、vivo、愛奇藝、餓了么、我的南京APP等多家流量平臺。
再者，蘇寧金融還專注外部消費場景的拓展，通過蘇寧金融APP已成功接入銀聯(lián)標準二維碼，實現(xiàn)了全國銀聯(lián)受理商戶都能支持使用蘇寧金融APP付款;接入江蘇政務服務，人才落戶、社保公積金、駕駛證信息、學區(qū)查詢、預約婚姻登記等100余項政務服務可一鍵在線辦理;接入餓了么，在蘇寧金融APP即可點餐，100萬飯票正派發(fā)中，等等。另一方面，立足APP+小程序為主流量平臺的全方位運營，打造了金融大促IP“財力值”，輔以"養(yǎng)成類游戲"、"會員成長類玩法"等場景化活動，加之重點打造的社交裂變營銷工具，高效精準觸達各場景用戶。
緊緊圍繞“場景”做文章，切實打通線上與線下，真正做到內外部聯(lián)動，蘇寧金融的用戶規(guī)模穩(wěn)步提升，前行的腳步愈發(fā)堅實有力。
新技術護航
保障平臺安全打造用戶極致體驗
前行路上，離不開“術”的護航。金融服務和體驗的優(yōu)化與提升，各大場景和渠道的外拓與打通，背后均與金融技術的應用與賦能有關。
成立至今，蘇寧金融堅持創(chuàng)新引領，聚焦數據風控、金融AI、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網、金融云、生物特征識別六大核心技術，并逐年加大投入，不斷打造與提升金融科技硬實力，多項技術處于行業(yè)領先水平。
金融科技的充分加持，為蘇寧金融數字化、智慧化、智能化發(fā)展奠定了堅實基礎，也為蘇寧金融用戶體驗的不斷提升和用戶數的不斷增加提供了最強助力。
近幾年，蘇寧金融用大數據、人工智能技術打造千人千面的智能化、定制化與差異化服務，通過大數據客群標簽對不同標簽的客戶進行個性化內容推薦，讓每一個用戶都可以獲得最適合自己的優(yōu)惠活動或者產品推薦。并加大生物特征識別技術的應用，讓開戶最快只需100秒，速度行業(yè)領先。且先后上線的刷臉登錄、刷臉支付、指紋登錄、指紋支付、一鍵付等功能，使用體驗自然流暢，廣受用戶好評。
譬如，早在2017年，就打造了“一鍵付”，為商家和用戶提供安全便捷的一鍵即完成扣款的解決方案，無收銀臺、無支付密碼、無短信驗證碼，更沒有任何中間步驟，一鍵開通后，付款只需1步、1秒。一鍵付的成功推出，不僅僅極大提升了訂單支付成功率、用戶支付體驗、支付交易額，也讓蘇寧支付成為國內第一家在億級用戶平臺上使用、真正意義上實現(xiàn)一鍵支付的第三方支付公司，具有引領行業(yè)變革的意義。
又如，開發(fā)的“小V金融智能客服機器人”，構建了海量的金融知識庫系統(tǒng)，承接蘇寧金融客服服務，轉人工率10%以下，當前問答準確度超過95%;AI金融服務助手，可以為用戶提供快速充值、語音搜索和智能客服等便捷服務，充值繳費、購買理財、轉賬等智能語音金融服務。
立足科技創(chuàng)新，立足金融屬性，立足用戶體驗，是蘇寧金融的選擇，也是突圍之道。無論是各種圍繞用戶體驗的工具化功能，還是各大場景的全面接入，背后實際上都是提升和豐富用戶服務的初心，這也是蘇寧金融之所以得以不斷升級直至綁卡用戶超8000萬的立身之本，根源所在。
蘇寧金融正在繼續(xù)“進化”。未來，蘇寧金融將以更積極的態(tài)度，加大連接內外部生態(tài)，融入更多場景，為用戶提供更加豐富的場景金融、生活便民服務，滿足用戶日益多元化的需求。
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