地產企業(yè)規(guī)模大、項目多、工程內容復雜，其管理活動對于企業(yè)人員自身的知識與經驗依賴性高，是典型的知識密集型企業(yè)。通過知識管理減少對個人經驗的依賴、加強知識復用率、提效組織協(xié)同、助力員工成長、促進業(yè)務的發(fā)展，對于地產企業(yè)而言，具有戰(zhàn)略性的意義。
中國房地產百強企業(yè)，重視知識資產管理
中國葛洲壩集團房地產開發(fā)有限公司(下稱“ 葛洲壩地產”)，是國務院國資委首批確定以房地產為主業(yè)的16家央企之一。公司秉承“高價值地產引領者”的企業(yè)愿景，堅持給業(yè)主、股東、合作伙伴創(chuàng)造高價值，堅持為社會貢獻高價值，實現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與社會進步的共贏共融。公司在業(yè)內首創(chuàng)“5G科技”產品戰(zhàn)略，屢獲“中國房地產百強企業(yè)”“中國房地產公司品牌價值十強”等殊榮。
▲系統(tǒng)登錄頁面(圖片來源：葛洲壩地產，下同)
隨著公司的不斷發(fā)展，公司內部積累了大量的知識經驗與知識成果，公司希望能夠將這些知識資產進行統(tǒng)一的存儲管理，方便全員查找與利用，同時充分挖掘公司專業(yè)人才的隱性知識經驗，讓知識更好地為業(yè)務賦能，支撐企業(yè)更好更快地發(fā)展?；诖撕诵男枨?，順應地產數(shù)字化轉型的趨勢，葛洲壩地產決定攜手藍凌構建全新的知識管理平臺。
構建全新知識管理平臺，8大場景賦能業(yè)務發(fā)展
葛洲壩地產攜手藍凌，通過梳理規(guī)劃統(tǒng)一的知識分類體系，構建知識倉庫、知識地圖、知識門戶、知識問答、知識搜索等多項應用，集成移動辦公平臺，打造全新的知識管理平臺，助力公司實現(xiàn)知識資產集中存儲管理，提升知識查找與利用效率，賦能員工成長與業(yè)務運營，促進企業(yè)持續(xù)健康高效發(fā)展!
▎統(tǒng)一門戶，打造全員高效辦公工作臺
葛洲壩地產歷來重視信息化建設，內部建設了OA、ERP、NC、HR等一系列系統(tǒng)，但此前系統(tǒng)間各自獨立，登錄及事項處理非常不便。通過在知識管理平臺中建設統(tǒng)一門戶，集成各業(yè)務系統(tǒng)，實現(xiàn)了單點登錄，各系統(tǒng)間待辦事項可集中統(tǒng)一處理，極大地提升了員工的辦公效率。
▲系統(tǒng)首頁
▎6大知識門戶，打造多角色快速獲取知識入口
根據(jù)不同角色在不同場景下獲取知識的需求，新平臺打造了新員工門戶以及景觀門戶、精裝門戶、5G門戶、運營門戶、設計門戶等5大業(yè)務類門戶。新人入職后通過新員工門戶即可快速了解新員工入職指引及應知應會相關信息，學習相關知識。
▲新人門戶
通過業(yè)務類門戶，員工可快速找到對應業(yè)務相關的知識資料，提升知識查找的效率。
▲5G門戶
▎6大知識庫，助力知識分類統(tǒng)一存儲
通過深入調研，結合葛洲壩地產的實際需求，藍凌專家顧問團隊與葛洲壩地產共同梳理出制度流程、總部經驗案例、項目階段成果、綜合支撐、外部信息、項目信息等6大類知識，并相應構建6大知識庫，便于各類知識的分類、統(tǒng)一、規(guī)范管理。
▲知識倉庫
▎嚴格的權限管理，保障信息安全
知識作為企業(yè)的核心資產，其安全性與保密性尤為重要。新平臺擁有一套完善的知識安全機制，管理員可以針對不同用戶的系統(tǒng)訪問權限、模塊訪問權限、知識閱讀權限、附件下載權限等進行不同級別的授權。
▲用戶無權限下載文檔，可在線申請下載權限
如果用戶需要閱讀/下載不在其權限范圍內的知識，則需發(fā)起借閱流程/申請下載流程，審核通過后才能查閱/下載，全方位保障公司信息的安全。此外，系統(tǒng)還可對知識問答進行水印加密處理，防止截屏泄露。
▎多維度知識搜索，提升查詢效率
系統(tǒng)支持多類知識搜索形式，包括全文檢索、關鍵字檢索、標簽搜索、多維組合條件搜索等，并提供“熱門關鍵詞”自動推送，“搜索關鍵詞”推薦等功能，幫助員工快速、準確地找到所需知識。
▎打造場景化知識地圖，快速定位所需知識
通過構建新員工地圖、流程知識地圖、業(yè)務知識地圖等多類知識地圖，以導航圖的形式，配合知識采集規(guī)則，將知識集中展現(xiàn)在一個頁面中，使知識更加有序化，方便用戶掌握知識之間的邏輯關系，也便于用戶快速定位到所需知識。譬如，員工需要查找精裝(工程)管理的相關資料，通過相應的知識地圖，便可快速了解管理中涉及哪些流程環(huán)節(jié)，并快速找到對應環(huán)節(jié)的資料。
▲精裝(工程)管理流程地圖
▎知識自由問答，促進全員互動交流
構建知識問答模塊，員工可以通過平臺在線提問，專家與同事可以針對提問進行解答，充分挖掘專家、員工的隱性知識，促進知識交流與互動，助力知識持續(xù)積累沉淀。
▲知識問答
▎集成移動辦公平臺，支撐員工隨時隨地學習
全新知識管理平臺與移動辦公平臺進行集成，員工通過手機即可搜索、查看、學習所需的知識，并可快速審批相應的工作事項，全面提升辦公效率。
▲知識倉庫&通知公告(移動端界面)
深化知識管理，助力企業(yè)實現(xiàn)3大價值
全新的知識管理平臺，全面提升了葛洲壩地產的知識管理水平，助力其實現(xiàn)3大價值：
知識集中存儲：通過構建6大知識庫，實現(xiàn)了知識分類統(tǒng)一管理，助力知識資產有效沉淀，積累項目知識成果，支撐經驗二次復用，避免重復犯錯;
提效知識查找：統(tǒng)一知識搜索，構建知識地圖、知識門戶等應用，方便全員快速查找知識，提升知識利用效率;
加強業(yè)務賦能：構建業(yè)務知識地圖，加強知識與業(yè)務的精細化支撐能力，助力企業(yè)各項業(yè)務的高效智慧化執(zhí)行。
關于藍凌
藍凌軟件成立于2001年，數(shù)字化工作專業(yè)服務商，阿里釘釘使命級戰(zhàn)略合作伙伴，阿里云知識管理與協(xié)同領域首家戰(zhàn)略合作伙伴，為大中型企業(yè)及成長型組織，提供智能辦公、移動門戶、知識管理、數(shù)字運營、財務共享、專有云等一體化解決方案;先后助力華為、萬科等20000家知名企業(yè)實現(xiàn)了智慧管理與高效辦公的工作變革。
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