近日，由國家發(fā)改委高技術產(chǎn)業(yè)司、工信部科技司、國際電信聯(lián)盟ITU-T指導，中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟主辦的2020 AIIA人工智能開發(fā)者大會在京召開。
中國信息通信研究院聯(lián)合中國人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展聯(lián)盟在會上發(fā)布全國首個“可信AI示范區(qū)”評選結果，容聯(lián)AI—智能語音機器人以穩(wěn)定豐富的功能和卓越的性能獲得首批 “可信AI”評估認證。
“可信AI“從可靠可控、透明可釋、保護隱私、明確責任以及多元包容五大方面進行全面評估，容聯(lián)智能語音機器人在系統(tǒng)安全性、成熟度、穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)主體隱私保護、數(shù)據(jù)安全、產(chǎn)品需求多樣化、訓練數(shù)據(jù)全面化、算法公平性測試驗證等近20項指標均滿足“可信AI”評估規(guī)范和要求。值得一提的是，本次“可信AI示范區(qū)“評選活動結合了我國人工智能行業(yè)的特征和發(fā)展現(xiàn)狀，是全國首個在人工智能領域規(guī)范應用形式、提出操作指引的評選活動，容聯(lián)AI的入圍用實力再一次在行業(yè)中樹立了“可信”的標桿。
容聯(lián)作為智能通訊領域的國家級高新技術企業(yè)，依托深厚的技術實力和“可信”的產(chǎn)品及服務體系，為企業(yè)打造一站式全通訊場景服務。幫助企業(yè)構建“AI中臺、數(shù)據(jù)中臺、智能通訊平臺”三大底層能力，賦能企業(yè)營銷獲客、客戶管理、服務運營、客戶增值等環(huán)節(jié)，通過高可靠的人工智能技術支撐企業(yè)業(yè)務精細化運營。在企業(yè)內(nèi)部有效提升溝通與協(xié)作效率，在企業(yè)對外聯(lián)絡與服務場景中，為企業(yè)商機轉化和服務滿意度帶來量和質(zhì)的飛躍。
在技術層面，得益于容聯(lián)在通訊領域多年的技術積累，容聯(lián)AI形成了從算法層、感知層、認知層到平臺層的業(yè)內(nèi)最為完整的AI通訊技術體系。目前，容聯(lián)AI的語音、圖像、視頻分析、NLP、深度學習等技術均處于業(yè)內(nèi)領先水平，容聯(lián)智能化AI中臺也已經(jīng)成為國內(nèi)最全面、最先進的智能通訊平臺。
在客戶服務方面，容聯(lián)專業(yè)的客戶服務團隊提供7*24小時的技術支持和10秒內(nèi)快速響應，實現(xiàn)了語音、在線、微信、現(xiàn)場支持服務的全渠道覆蓋，確保項目順利推進實施，提升客戶滿意度。
截至目前，容聯(lián)AI已經(jīng)服務數(shù)百家金融、教育、汽車、政務等行業(yè)用戶，幫助眾多企業(yè)和機構成功完成CC智能化轉型，容聯(lián)AI智能化中臺將繼續(xù)通過人工智能、自動化技術的應用提升用戶的溝通體驗和經(jīng)營效率。
“可信”的人工智能服務是企業(yè)發(fā)展的生命線，也是企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的不竭動力和源泉。容聯(lián)本次入選“可信AI”是權威機構及用戶對容聯(lián)技術能力、產(chǎn)品能力、服務能力、安全能力的信任與肯定。未來，容聯(lián)將持續(xù)以技術為基石，以提升企業(yè)經(jīng)營效率為目標，結合企業(yè)業(yè)務的特點和需求，不斷打磨“可信”的智能通訊產(chǎn)品，快速支撐企業(yè)完成業(yè)務體系、服務體系的智能化改造與升級，堅守“可信AI”標準，讓企業(yè)放心用“AI”。
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