在數(shù)字化浪潮席卷全球的當(dāng)下，作為支撐數(shù)字世界基礎(chǔ)的智能運維(AIOps)變得越來越重要，正受到經(jīng)歷數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)的追捧。用劉洪濤的話來說，“因數(shù)字化轉(zhuǎn)型讓企業(yè)認(rèn)知到運維的重要性，進而激發(fā)出對智能運維的需求，同時，市場越成熟，需求就越普遍”。
從IT運維到業(yè)務(wù)運維，再到智能業(yè)務(wù)運維
成立于2009年的云智慧，是一家全棧智能業(yè)務(wù)運維解決方案服務(wù)企業(yè)。十余年專注于IT運維領(lǐng)域，伴隨數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展如今已成為國內(nèi)智能運維市場的中堅力量。
在劉洪濤看來，企業(yè)以往使用的傳統(tǒng)運維產(chǎn)品都是“泛工具化”的，就像一把把螺絲刀一樣。盡管運維工具經(jīng)歷了從基礎(chǔ)監(jiān)控到APM的演進過程，但它的本質(zhì)并沒有改變，只是從普通螺絲刀變成了電動螺絲刀。對于企業(yè)的實際應(yīng)用場景而言，工具所能帶來的幫助永遠都是很有限的。
隨著企業(yè)的業(yè)務(wù)正在快速云化、移動化、數(shù)字化，對于處在轉(zhuǎn)型過程中的企業(yè)來說，如何對原有的IT系統(tǒng)和新的數(shù)字化應(yīng)用進行統(tǒng)一管理，更好的為新型業(yè)務(wù)提供有力支撐，就成了一個挑戰(zhàn)。
2016年云智慧首次提出“業(yè)務(wù)運維”的概念，以業(yè)務(wù)價值為導(dǎo)向，打通IT與業(yè)務(wù)的管理斷層，實現(xiàn)IT與業(yè)務(wù)的雙向驅(qū)動。企業(yè)對于IT的依賴越高，IT在業(yè)務(wù)端的應(yīng)用程度越深，就越需要業(yè)務(wù)運維。它是IT運維與互聯(lián)網(wǎng)深度融合的產(chǎn)物，是運維管理在云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)推動下所產(chǎn)生的必然結(jié)果。當(dāng)人工智能(AI)與IT運維相結(jié)合之后，云智慧仍是國內(nèi)最早把AI應(yīng)用于業(yè)務(wù)運維解決方案中的先行者，并率先實現(xiàn)了智能運維產(chǎn)品工程化和應(yīng)用場景的落地。
劉洪濤指出：“AIOps絕不僅僅是產(chǎn)品，更是一種理念和策略。云智慧的智能業(yè)務(wù)運維平臺以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，場景為導(dǎo)向，算法為支撐，為企業(yè)現(xiàn)有運維管理工具和管理體系賦予統(tǒng)一數(shù)據(jù)管控能力和智能化數(shù)據(jù)分析能力，全面提升運維管理效率。在機器學(xué)習(xí)方面，通過歷史數(shù)據(jù)的分析和深度學(xué)習(xí)，剖析故障和異常，實現(xiàn)‘智能預(yù)警和智能化分析’;而在業(yè)務(wù)方面，通過構(gòu)建指標(biāo)管理體系，將業(yè)務(wù)與IT進行層次化建模，實現(xiàn)關(guān)鍵業(yè)務(wù)健康度描述，通過數(shù)字化能力將服務(wù)水平的監(jiān)控、管理和診斷結(jié)果直接呈送給管理者，為業(yè)務(wù)管理提供有效決策支持。”
直面自身挑戰(zhàn)，打造智能業(yè)務(wù)運維旗艦
在劉洪濤眼中，“數(shù)字化運維還是一個藍海市場”。
數(shù)據(jù)顯示，從2014到2018年，全球IT運維管理軟件市場年平均增長率為7.9%，整體呈持續(xù)增長態(tài)勢。中國IT運維市場同樣發(fā)展迅速，從2014到2018年，中國IT運維管理軟件市場年平均增長率為9.15%，高于全球平均水平。據(jù)Gartner預(yù)測，以AIOps為核心的智能運維市場，將以每年約16%的增幅高速增長，是真正“水大魚肥”的新藍海。
劉洪濤自信地說：“數(shù)字化系統(tǒng)規(guī)模指數(shù)增長、復(fù)雜度高以及數(shù)據(jù)應(yīng)用與監(jiān)管難等挑戰(zhàn)，是IT運維行業(yè)發(fā)展的核心驅(qū)動力。目前，智能業(yè)務(wù)運維市場正處在拓荒階段，而且這段拓荒期估計要持續(xù)5年。我們相信，踐行數(shù)智化的智能業(yè)務(wù)運維將會成為IT運維行業(yè)的未來。”
在被問及如何面對未來的挑戰(zhàn)與困難時，劉洪濤坦言，“競爭永遠不在于友商，而在如何滿足更多的客戶需求。在創(chuàng)新領(lǐng)域，壓力只會來自自身和市場，我們面對的是巨大的市場空間、更多的發(fā)展契機”。
目前，云智慧已形成面向數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)、運維、管理和運營全生命周期的數(shù)字化運維與運營產(chǎn)品體系，涵蓋基礎(chǔ)監(jiān)控、APM、智能日志分析、ITSM、CMDB、AIOps、運維事件管理等滿足不同規(guī)模、不同行業(yè)的客戶需求。
從劉洪濤身上可以看到一股自信，一股來自作為新一代智能業(yè)務(wù)運維解決方案服務(wù)商領(lǐng)航者的自信。這股自信源于對運維領(lǐng)域的洞察預(yù)見、源于對運維產(chǎn)品的匠心精神、更源于對客戶應(yīng)用場景的深刻理解。云智慧將牢牢掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的契機，以智能運維為抓手和突破口，為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)賦能。
(文章來源于計算機世界，作者焦旭)
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