與其他大型互聯網集團不同的是,騰訊推出的企業(yè)微信在很長一段時間內都存在一定的爭議,但隨著消費者線上行為的變化,一些情況正在發(fā)生改變。
“一份來自波士頓咨詢的報告顯示,中國的社交商業(yè)規(guī)模在過去一年已經達到2萬億。”
騰訊的企業(yè)微信作為社交平臺,越來越受到大眾的關注。
很多管理者發(fā)現企業(yè)微信可以用來引導用戶到自己的私域流量,然后反復觸達轉化,達到意想不到的效果,以至于市場中各企業(yè)主們對于部署自己公司企業(yè)微信的熱情達到了一個前所未有的高度。
一、企業(yè)微信第三方應用服務商主要模式
企業(yè)微信負責人曾表示,“企業(yè)需求復雜多樣,我們不認為單憑一己之力就能滿足所有企業(yè)的需求,唯有聯合第三方一起,才能做出企業(yè)都認可的極致應用,才能讓整個生態(tài)都充滿生命力”。
可見企業(yè)微信在功能研發(fā)的理念上,以第三方合作為主,意味著需要大量的第三方應用服務商,也就在一定程度上帶動了其他企業(yè)通過代理企業(yè)微信的第三方應用,從而開展在“企業(yè)微信第三方服務體系”下的ToB創(chuàng)業(yè),成為企業(yè)微信第三方應用的服務商。
在企業(yè)微信現階段的第三方服務體系中,還是以這三種服務商模式為主:
1.推廣部署服務商
為客戶講解先進的數字化理念,結合用戶需求,提供優(yōu)化建議和上門部署服務,并進行推廣。
2.產品代理服務商
具備企業(yè)應用軟件或軟硬一體化解決方案的服務代理能力,開展商業(yè)化產品代理合作服務。
3.應用定制服務商
承接釘釘海量企業(yè)系統定制的需求,根據企業(yè)個性化業(yè)務場景提供定制開發(fā)服務。
二、產生顧慮:企業(yè)微信第三方應用服務商存在的問題
現在的微信作為C端最大的私域流量池,當騰訊和企業(yè)微信打通整個生態(tài)的時候,企業(yè)微信極有可能成為B端市場最大的私域流量池,各服務商能從中獲得的好處不言而喻。
可出現了一個奇怪的現象:縱然獲利機會大,卻依舊有很多公司在綜合評估后,選擇了放棄。
綜合ToB創(chuàng)業(yè)的大環(huán)境以及其他客觀條件來看,想要成為企業(yè)微信第三方應用的服務商無外乎有這三個顧慮:品牌建設、投入成本和技術能力。
1.品牌建設
品牌的成功建設可以幫助企業(yè)存儲良好的形象、商譽和價值,并使得品牌資產隨著品牌的提升而不斷增值。而成為服務商大多數時候就以為著你要放棄自己的品牌,來為別的品牌服務,產生效益。
2.投入成本
成為服務商其實是具有一定風險性的,而短期內又很難看到回報,讓很多企業(yè)望而卻步。
比如,你作為一家想要入局的公司,單單投入資金就至少10w元,配備了有技術的人才、團隊,花費了大把的時間、精力,可是還沒等到正式開始運營,就因為投入成本負荷過高,導致不得不放棄。
3.技術能力
相比專業(yè)的互聯網公司,大多企業(yè)技術能力相對不強,想要提高公司的技術能力,也就意味著要加大技術投入,并且自主開發(fā)難度大,周期長,容易得不償失。
三、消除顧慮:新的企業(yè)微信服務商模式
一個既滿足服務商對于企業(yè)微信的使用,又能夠達成長期客戶合作關系的新模式。
這個新模式在能夠對接企業(yè)微信使用的基礎上,又能夠達成企業(yè)關于獨立品牌建設、無風險成本投入和低技術能力的需求,減輕了企業(yè)對成為服務商的顧慮。
“作為一家專業(yè)提供系統搭建服務的公司,百寶云充分考慮到了企業(yè)在對接企業(yè)微信以及成為第三方應用服務商的需求,推出商務版部署方案,可以為企業(yè)規(guī)劃一套既能夠實現企業(yè)微信對接,又能夠滿足企業(yè)多樣需求的ToB創(chuàng)業(yè)方案“
1.品牌建設上,該模式企業(yè)可以選擇不應用官方的任何標示,獨立進行自己品牌的打造,完全脫離官方品牌。
2.成本投入上,該模式強調一次性投入,成本的可控性和可預測性。并且可以實現獲利的自主負責,不受服務官方的影響。后期客戶的續(xù)簽也是對接自己,獨立享有后續(xù)全部客源。
3.技術能力上,該模式企業(yè)無需自己研發(fā)系統應用搭建技術,可接受官方的遠程協助和支持。
此處選取采用“百寶云商務版” 并且成熟運用該模式實現百萬創(chuàng)收的上海碩輝科技有限公司作為實例解析對象。
“據了解,該公司在內部探討對接企業(yè)微信時,結合系統服務商給出的方案,主要從人員配置、時間投入,品牌獨立性、獲利形式、客戶粘性和投入成本上來評估可行性。”
a.人員配置
服務商方案:可以提供技術人員支持,只需要1-3人的運營團隊就能投入營業(yè),不需要其他人員的投入。
公司方案:投入兩個熟練使用辦公軟件的工作人員支持系統運作。
b.時間投入
服務商方案:改變傳統定制九個月的周期,縮減為三個月。
公司方案:三個月周期,收集需求-制作-測試上線完成一整套流程。
c.品牌獨立性
服務商方案:擺脫官方的域名和logo,一切都可以根據企業(yè)需求自定義設置,可以提高品牌建設力,不受服務商影響。
公司方案:打造專屬自己的運營品牌,脫離服務商的品牌影響。
d.獲利形式
服務商方案:支持客戶自定義設置,利潤自己控制,不需要受到第三方的限制,想要怎么溢價都行,自主權完全在于自己。
公司方案:自定義應用售賣費用和年費收費,不受服務商定價限制。
30萬定制價值和五萬每年的累積價值。(一個定制項目)
e.客戶粘性
服務商方案:系統購買之后屬于個人,客戶維護靠自己,不受到官方的限制,利于定制企業(yè)們積累人脈資源,長期發(fā)展。
公司方案:打造自己的固有客戶社群,保證后期續(xù)費率。
f.投入成本
服務商方案:后期更新與維護都能選擇自主還是第三方,用戶擁有絕對的控制權。且不需要繳納其他費用,成本可控。
公司方案:25800元購買系統費用,兩個運維人員費用。
四、“企業(yè)微信第三方服務體系”新模式助推企業(yè)把握私域流量
總的來說,成為企業(yè)微信第三方應用的服務商確實是當下一個“優(yōu)選”。
正所謂“背靠大樹好乘涼”。
企業(yè)微信的強大無疑是企業(yè)服務商們的一顆“定心丸”,而這樣一個基于企業(yè)微信的服務商新模式給出了服務商們一個新的選擇渠道。同時,在很大程度上幫助企業(yè)避免“互聯網孤島”,加入前景廣闊的“私域流量圈”,把握發(fā)展新機遇。
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