2020年，新冠肺炎疫情快速席卷全球，為在線教育、遠(yuǎn)程辦公為代表的數(shù)字服務(wù)新業(yè)態(tài)的崛起制造了特殊契機(jī)。新形勢(shì)下，教育機(jī)構(gòu)如何應(yīng)對(duì)機(jī)遇與挑戰(zhàn)?12月8日，2020央視網(wǎng)年度教育盛典在北京舉行，力邀眾多教育界人士共同探討新時(shí)代背景下尋求教育體系良性發(fā)展的新路徑。
本屆盛典由中央廣播電視總臺(tái)央視網(wǎng)主辦，聚焦行業(yè)升級(jí)與革新，評(píng)選出多個(gè)教育類別重量級(jí)榜樣榮譽(yù)。平安智慧城市智慧教育團(tuán)隊(duì)打造的平安知鳥，憑借先進(jìn)的AI技術(shù)、優(yōu)質(zhì)的一體化服務(wù)以及良好的用戶口碑，一舉斬獲“2020年度影響力AI智能教育品牌”獎(jiǎng)。
以AI賦能，破解行業(yè)共性難題
后疫情時(shí)代，教育行業(yè)重新洗牌后的發(fā)展與創(chuàng)新是這次教育盛典關(guān)注的焦點(diǎn)話題。與會(huì)專家指出，2020年的互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口之下，在線教育也收獲了用戶與流量爆發(fā)的紅利。中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第46次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，今年上半年，在線教育用戶就已經(jīng)達(dá)到3.81億，占網(wǎng)民整體的40.5%。
在線教育與AI技術(shù)深度融合的步伐正在加速。直面?zhèn)鹘y(tǒng)培訓(xùn)教育的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題，平安知鳥依托平安集團(tuán)的核心技術(shù)，深入研究AI+培訓(xùn)創(chuàng)新，致力于為企業(yè)、機(jī)構(gòu)提供智能培訓(xùn)整體解決方案，向個(gè)人提供終身學(xué)習(xí)服務(wù)。
業(yè)內(nèi)專家看來，以平安知鳥為代表的AI教育新勢(shì)力，給傳統(tǒng)教育行業(yè)帶來的是一場(chǎng)深刻變革。
以企業(yè)培訓(xùn)為例，往往存在員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)不佳、實(shí)操訓(xùn)練組織難、培訓(xùn)組織效率低、課程針對(duì)性不足等問題，如何針對(duì)不同的需求把優(yōu)質(zhì)的、有用內(nèi)容更好地呈現(xiàn)給員工，如何將培訓(xùn)落地到業(yè)務(wù)之中并產(chǎn)生一定的效果，是行業(yè)企業(yè)面臨的共性難題。很多員工甚至認(rèn)為，培訓(xùn)并不是公司給自己的一種“福利”，而是一種“負(fù)擔(dān)”。
平安知鳥正是在這種背景下脫穎而出。平安智慧城市智慧教育事業(yè)部副總經(jīng)理張然在接受央視網(wǎng)采訪時(shí)表示，在正式推向大眾市場(chǎng)之前，平安知鳥已經(jīng)過平安集團(tuán)內(nèi)部百萬員工的滾動(dòng)式使用，當(dāng)下主流應(yīng)用的培訓(xùn)場(chǎng)景及功能模塊都已被反復(fù)打磨、驗(yàn)證和迭代，這也為平安知鳥輻射更多行業(yè)及領(lǐng)域打下夯實(shí)基礎(chǔ)。
平安智慧教育副總經(jīng)理張然接受央視網(wǎng)采訪
通過AI技術(shù)與教育的深度融合，平安知鳥已覆蓋互動(dòng)直播教學(xué)、千人千面學(xué)習(xí)推薦、智能實(shí)訓(xùn)陪練、智能學(xué)習(xí)助理、智能培訓(xùn)管理等培訓(xùn)全流程、多環(huán)節(jié)的智能化升級(jí)，助力員工學(xué)習(xí)積極性和職業(yè)技能的提升，實(shí)現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)組織的智能、高效，并最終助力企業(yè)培訓(xùn)成本的降低和生產(chǎn)力的提升。
AI創(chuàng)新教學(xué)模式，打造在線教育生態(tài)
“我們希望員工可以感受到學(xué)習(xí)是有趣的、有用的。”這是當(dāng)下很多企業(yè)對(duì)培訓(xùn)提出的新要求。
隨著90后逐漸成為職場(chǎng)主流以及00后的登場(chǎng)，員工的需求發(fā)生巨大變化，企業(yè)培訓(xùn)不再只是“組織要求我學(xué)”，還必須讓員工感覺到“自己想學(xué)”“學(xué)了有用”。
張然介紹，平安知鳥于2018年推出智能陪練系統(tǒng)，通過人機(jī)對(duì)話訓(xùn)練的方式構(gòu)建多元化線上實(shí)訓(xùn)模式，為一線業(yè)務(wù)員提供7*24小時(shí)全流程陪練支持。知鳥智能陪練將冗長的培訓(xùn)內(nèi)容或操作說明，變成小塊易吸收的學(xué)習(xí)單元，隨時(shí)隨地話術(shù)練習(xí)也更符合業(yè)務(wù)員的工作情境，訓(xùn)練成本和時(shí)間也相應(yīng)大幅減少。目前知鳥智能陪練已申請(qǐng)多項(xiàng)專利，使用人次超過5000萬。今年以來，不少業(yè)內(nèi)企業(yè)也紛紛開發(fā)智能陪練系統(tǒng)，進(jìn)一步驗(yàn)證了線上實(shí)訓(xùn)模式已成行業(yè)趨勢(shì)。
內(nèi)容方面，知鳥內(nèi)容商城與多家全球知名商學(xué)院和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)合作，結(jié)合平安集團(tuán)在金融科技領(lǐng)域的資源優(yōu)勢(shì)，為用戶提供20萬+課程資源，覆蓋五大企業(yè)培訓(xùn)常用26類需求。同時(shí)，知鳥基于企業(yè)和用戶畫像與智能課程標(biāo)簽體系，構(gòu)建個(gè)性化推薦引擎，能夠?yàn)閱T工提供更精準(zhǔn)、更具個(gè)性化的內(nèi)容服務(wù)，讓員工隨需隨學(xué)、即學(xué)即用。
據(jù)介紹，平安知鳥“課程+平臺(tái)+服務(wù)”的模式，并非只是單純?yōu)槠髽I(yè)或機(jī)構(gòu)提供培訓(xùn)平臺(tái)或內(nèi)容，而是助力企業(yè)掌握“智能化企業(yè)培訓(xùn)解決方案”，以提升企業(yè)培訓(xùn)和管理的效率、豐富員工學(xué)習(xí)體驗(yàn)，助力企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展。依托該智能化解決方案，平安知鳥用戶已超過5300萬，已服務(wù)企業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶1500多家，還成為人社部以及廣東、山東、深圳、蘇州等省市官方認(rèn)可的線上學(xué)習(xí)平臺(tái)。
在線培訓(xùn)與互聯(lián)網(wǎng)、新科技深度融合的步伐正在加速。張然表示，未來，平安知鳥也將繼續(xù)深耕AI+教育的融合與應(yīng)用，用科技為教育賦能，聯(lián)動(dòng)政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、企業(yè)和個(gè)人，共同打造數(shù)字化在線教育生態(tài)。
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