體制內(nèi)教育以知識點為基礎(chǔ)，打造了知識傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化樣板，而體制外的教育機構(gòu)也正在火如荼地推動教育產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
春節(jié)前夕，文都集團CEO嚴(yán)旋通過文都官方微信公眾號發(fā)表了對文都全體員工的新春問候。嚴(yán)旋認(rèn)為，2020年，盡管經(jīng)歷了疫情和轉(zhuǎn)型的重大考驗，文都依然保持了健康、穩(wěn)步、持續(xù)的發(fā)展勢頭，同時他對2021年提出了六大工作任務(wù)，排在前兩位的就是OMO戰(zhàn)略落地和產(chǎn)品和服務(wù)的系統(tǒng)化標(biāo)準(zhǔn)化。
OMO戰(zhàn)略浮出水面打底標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
近年來，OMO成為教育行業(yè)的熱詞，將線下教育和線上教育的優(yōu)勢相互轉(zhuǎn)化，以獲得新的增量。作為兼具線上和線下的考研教培領(lǐng)先者，文都在這條賽道上具有一定的先發(fā)優(yōu)勢。據(jù)悉，自去年以來，文都集團開始發(fā)力OMO戰(zhàn)略，推動線上與線下、后臺與前臺、總部與地方的深度、全面融合。通過業(yè)務(wù)流程重塑，實現(xiàn)資源整合，降本增效。
文都集團相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，去年文都已經(jīng)推出OMO產(chǎn)品1.0版本，目前升級版的OMO 2.0產(chǎn)品也發(fā)布在即，將有效促進線上線下學(xué)習(xí)活動互為補充和支持，形成有機、完整的教學(xué)體系。文都課程產(chǎn)品線上線下融合并不是簡單的“數(shù)字化”，而是預(yù)判課程特征和學(xué)生特征進行有機融合，有些課程以線上為主線下為輔，而有些課程則是線下為主線上為輔，比如彩虹卡和集訓(xùn)營，會有一部分課程和服務(wù)線上化，提供更多的增值內(nèi)容。
在整個產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化過程中，相關(guān)部門協(xié)同發(fā)力實現(xiàn)線上線下融合，并統(tǒng)籌全國進行標(biāo)準(zhǔn)化體系推進。以師資體系為例，教學(xué)研究總院從標(biāo)準(zhǔn)化管理、標(biāo)準(zhǔn)化編寫、標(biāo)準(zhǔn)化流程三個方面統(tǒng)籌教研戰(zhàn)略“全國一盤棋”。教學(xué)研究總院負(fù)責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃，集中各地分院優(yōu)秀師資力量做標(biāo)準(zhǔn)化教研編寫工作，通過搭建標(biāo)準(zhǔn)化的管理系統(tǒng)，打造標(biāo)準(zhǔn)化教研體系，切實保證全國教學(xué)質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)要求。
此外，文都教學(xué)研究總院還承擔(dān)了師資培訓(xùn)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。根據(jù)文都教師發(fā)展階段所匹配的勝任力模型及各地分院實際培訓(xùn)需求，教研總院設(shè)計了“明日之星”師資培訓(xùn)體系、師資專項提升培訓(xùn)體系及以教師賽學(xué)體系。并在此基礎(chǔ)上，根據(jù)培訓(xùn)目標(biāo)，開發(fā)設(shè)計“百課四全”文都教師培訓(xùn)課程庫，百堂精品課程覆蓋全層級教師、全方位能力、全學(xué)科模塊、全教學(xué)階段。
自營+代理助推考研教育服務(wù)提質(zhì)升級
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為線上線下融合提供了重要支撐，也讓產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)更具可行性。OMO戰(zhàn)略下，以“自營+代理”模式轉(zhuǎn)型，推動產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
一方面，文都將加大直營機構(gòu)網(wǎng)點建設(shè)，在進一步規(guī)范完善直營機構(gòu)體系，持續(xù)開拓新增市場覆蓋。據(jù)悉，文都將強化集團賦能和規(guī)范化管理能力，統(tǒng)籌市場運營、教學(xué)服務(wù)和師資管理。師資全面由文都對接、培訓(xùn)，課程體系更完備，確保向?qū)W生輸出標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的高品質(zhì)的教學(xué)和服務(wù)產(chǎn)品。
另一方面，持續(xù)推進加盟轉(zhuǎn)代理也將是2021年的重點工作。隨著消費水平提升，教育消費日益成為中國家庭花銷排行榜首位，人們對教育消費的服務(wù)需求也越來越高。引領(lǐng)教育服務(wù)提質(zhì)升級，為學(xué)生提供帶學(xué)督學(xué)、要點總結(jié)、課后答疑、作業(yè)批改等高質(zhì)量、規(guī)范化服務(wù)的輔導(dǎo)機構(gòu)才更有機會脫穎而出。而過去的加盟模式顯然已經(jīng)無法滿足當(dāng)下和未來的考研教培需求。此番加盟轉(zhuǎn)代理，是為了更好實現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和服務(wù)的推廣，文都集團將對教學(xué)質(zhì)量和服務(wù)實施更好的管控。此舉看也被做是推動產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化的重要一步。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，文都擴大自營，以及加盟轉(zhuǎn)代理的模式有利于總部對地方機構(gòu)教學(xué)質(zhì)量的把控，就像京東與淘寶，大家對京東自營的產(chǎn)品更放心，再加上文都在教培行業(yè)積累了20多年的口碑和經(jīng)驗，自營+代理的模式進一步帶動文都品牌聲譽的提升，獲客成本有望進一步降低。
長久以來，教培行業(yè)集中度分散，難以標(biāo)準(zhǔn)化是其中重要原因。與此同時，教培行業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)仍處于探索階段。要想做標(biāo)準(zhǔn)化，更大的人力和財力投入必不可少，這一點也是文都大力實施標(biāo)準(zhǔn)化的底氣。2019年初，安博凱注資文都，成為當(dāng)時最大的一筆教育行業(yè)投資，無論是在課程研發(fā)、教育體系完善、師資力量壯大還是網(wǎng)絡(luò)覆蓋，有了資本加持就等于沖破了文都的天花板。
教培標(biāo)準(zhǔn)化對于很多機構(gòu)來說，可能是一個概念，但是對于真正致力于推動行業(yè)進步的機構(gòu)來說，它將一條通向彼岸的道路。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
