自“2021京東618,18周年慶”開(kāi)啟以來(lái)，福州京東之家旗艦店內(nèi)相繼落地門(mén)店隨手拍、王者榮耀晉級(jí)賽、會(huì)員專(zhuān)屬福利、618互動(dòng)游戲等系列線下活動(dòng)，通過(guò)線上引流和線下豐富活動(dòng)、實(shí)惠價(jià)格，吸引眾多消費(fèi)者進(jìn)店體驗(yàn)消費(fèi)，“線上線下一起618”的氛圍十足，儼然成為當(dāng)?shù)啬贻p人網(wǎng)友線下打卡的熱門(mén)地標(biāo)。
面對(duì)門(mén)店一路看漲的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，福州京東之家負(fù)責(zé)人孫發(fā)強(qiáng)也難掩好心情。作為京東通訊全渠道戰(zhàn)略在華南地區(qū)的重要落地門(mén)店，對(duì)于即將進(jìn)入高潮期的京東618，他充滿(mǎn)信心。通過(guò)承辦新品首發(fā)、線下互動(dòng)，以及京東618、京東11.11等重磅線上線下活動(dòng)，結(jié)合京東之家全渠道和供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)下的出色履約能力和有溫度的服務(wù)，不僅收獲了穩(wěn)固的客群，口碑也更上層樓。
線上線下融合發(fā)力 通訊老兵再戰(zhàn)京東618
最近一段時(shí)間，從線上到線下，緊張而刺激的京東618大促已全面解鎖，線上線下海量活動(dòng)和優(yōu)惠政策吸引了眾多消費(fèi)者參與。孫發(fā)強(qiáng)也感受到了今年京東618與以往的“不同”——店面京東618氛圍更火熱，店面承接的線下活動(dòng)更多，消費(fèi)者電話(huà)咨詢(xún)更頻繁、進(jìn)店頻率更高。
據(jù)孫發(fā)強(qiáng)介紹，在京東618期間，京東之家福州旗艦店將聯(lián)動(dòng)京東通訊和游戲手機(jī)品牌，共同組織一場(chǎng)坐落福州核心商圈，甄選10支優(yōu)秀隊(duì)伍進(jìn)行角逐的王者榮耀線下晉級(jí)賽。門(mén)店還同步承接京東發(fā)起的門(mén)店“隨手拍”活動(dòng)，消費(fèi)者拍攝帶有京東618元素的照片，分享身邊的618故事，就有機(jī)會(huì)抽取華為Mate40 Pro手機(jī)、SK-II春日娃娃限定版神仙水禮盒、五菱宏光MINIEV、雅迪電動(dòng)車(chē)等豐厚獎(jiǎng)品。
“這些線上線下聯(lián)動(dòng)的活動(dòng)，確實(shí)為我們帶來(lái)了可觀的流量增長(zhǎng)。”孫發(fā)強(qiáng)表示，6月1日還沒(méi)到，店內(nèi)已經(jīng)出現(xiàn)了明顯的銷(xiāo)量增長(zhǎng)。
在孫發(fā)強(qiáng)看來(lái)，京東之家承載的各項(xiàng)活動(dòng)，既為游戲粉絲和手游發(fā)燒友提供一個(gè)線下聚會(huì)的場(chǎng)地，也促進(jìn)玩家向顧客轉(zhuǎn)化，帶來(lái)可觀的手機(jī)及周邊產(chǎn)品銷(xiāo)量提升。今年京東618期間，京東之家福州旗艦店將配合小米超級(jí)品牌日、蘋(píng)果超級(jí)品牌日等活動(dòng)，進(jìn)一步刺激包括游戲手機(jī)及游戲主題周邊產(chǎn)品在內(nèi)的手機(jī)通訊、數(shù)碼產(chǎn)品的增長(zhǎng)。
“那邊游戲手機(jī)柜臺(tái)前的顧客，是循著線上618門(mén)店隨手拍活動(dòng)找到我們店的，看到了今天恰巧有優(yōu)惠活動(dòng)，就進(jìn)店選了。最近有相當(dāng)一部分顧客是被活動(dòng)吸引來(lái)店里的。”孫發(fā)強(qiáng)看著店內(nèi)絡(luò)繹不絕的來(lái)客，欣喜地告訴記者。
事實(shí)上，京東之家福州旗艦店618火熱營(yíng)銷(xiāo)氛圍，只是京東今年618面向線下門(mén)店布局的冰山一角。5月26日，京東宣布618“實(shí)”惠百萬(wàn)店計(jì)劃，該計(jì)劃貫穿整個(gè)京東618，將聯(lián)動(dòng)超300萬(wàn)家線下門(mén)店，并通過(guò)專(zhuān)項(xiàng)資源投入，推動(dòng)門(mén)店激活商業(yè)潛能、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量、開(kāi)拓銷(xiāo)售機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)將吸引超2.5億人次消費(fèi)者到店體驗(yàn)消費(fèi)。其中，京東之家等線下門(mén)店，將獲得價(jià)值超5億元的專(zhuān)項(xiàng)流量資源，除了類(lèi)似“618門(mén)店隨手拍”這樣的線下快閃活動(dòng)外，線下門(mén)店還可通過(guò)直播加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)，進(jìn)而獲得流量曝光，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，提升銷(xiāo)售效率。
孫發(fā)強(qiáng)指出，京東618帶來(lái)的流量高峰，讓門(mén)店自進(jìn)入今年618以來(lái)，成交額同比增長(zhǎng)100%。
他表示，京東對(duì)線下門(mén)店的扶持，以及京東之家線上線下融合的模式，能夠?yàn)榫€下門(mén)店帶來(lái)額外的流量支持，這是京東之家能夠在眾多通訊類(lèi)零售門(mén)店中脫穎而出的重要原因。今年京東618，門(mén)店還將在京東的指導(dǎo)下，開(kāi)啟一直沒(méi)有深入嘗試的電商直播，現(xiàn)在已經(jīng)搭建了直播間，完成了主播培訓(xùn)，并積累了1萬(wàn)多粉絲，只待京東618一展身手。
流量加持+重磅活動(dòng) 銷(xiāo)量美譽(yù)度雙豐收
這已經(jīng)不是福州京東之家旗艦店開(kāi)業(yè)以來(lái)經(jīng)歷的第一個(gè)“618”。這家門(mén)店的掌舵人孫發(fā)強(qiáng)，在同行眼里，是一位敢于“吃螃蟹”的改革派。他從“大哥大”時(shí)代開(kāi)始就在行業(yè)打拼，目前經(jīng)營(yíng)著福州天拓海通訊貿(mào)易有限公司——一家有二十余年經(jīng)營(yíng)歷史的老牌手機(jī)通訊企業(yè)。豐富的從業(yè)經(jīng)歷讓他早早就意識(shí)到，隨著市場(chǎng)環(huán)境、顧客生活消費(fèi)習(xí)慣的變遷，傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)方式活力不再。無(wú)論是與運(yùn)營(yíng)商合作，還是運(yùn)營(yíng)單一品牌專(zhuān)營(yíng)店，都不可避免受到環(huán)境大起大落的影響。因此，在行業(yè)對(duì)線上線下融合經(jīng)營(yíng)模式尚處于摸索階段時(shí)，他就率先與京東開(kāi)展合作，開(kāi)設(shè)了福州第一家京東之家，駛?cè)?ldquo;線上線下全渠道融合”的快車(chē)道。
自開(kāi)業(yè)以來(lái)，這家門(mén)店多次成為榮耀V30、蘋(píng)果iPhone11等旗艦級(jí)機(jī)型全國(guó)首發(fā)的線下分會(huì)場(chǎng)。不在北上廣深等超一線城市，卻能夠?qū)覍页薪泳〇|之家的新機(jī)首發(fā)、線下分會(huì)場(chǎng)、游戲首戰(zhàn)等重磅活動(dòng)，去年歲末更是承辦了使命召喚線下賽，讓福州京東之家成為手游玩家和潮人追新、打卡的新地標(biāo)。在當(dāng)?shù)睾芏嘞M(fèi)者眼中，福州京東之家旗艦店不僅是手機(jī)通訊產(chǎn)品的銷(xiāo)售門(mén)店，也是線上與線下各種活動(dòng)的交匯點(diǎn)和體驗(yàn)平臺(tái)。因此，福州京東之家旗艦店也從傳統(tǒng)門(mén)店中脫穎而出，成就了銷(xiāo)量和美譽(yù)度雙豐收。
(福州京東之家華為榮耀V30首發(fā)活動(dòng))
孫發(fā)強(qiáng)感慨，與京東之家合作，影響最大的就是線上線下結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)能力。一方面，京東之家?guī)?lái)了線上優(yōu)質(zhì)流量、豐富的活動(dòng)策劃、物料、廠商樣機(jī)和促銷(xiāo)資源的支持;另一方面，京東在渠道、流量、營(yíng)銷(xiāo)模式上為京東之家提供支持和幫助，借助京東到家“線上下單，線下小時(shí)送達(dá)”建立起來(lái)的即時(shí)消費(fèi)履約能力，都讓自己獲益良多。
“作為地方商家，無(wú)論你在當(dāng)?shù)赜卸啻笠?guī)模，如果自己組織力量開(kāi)展活動(dòng)，無(wú)論是和手機(jī)品牌談合作還是廣告宣發(fā)，效果都很難達(dá)到現(xiàn)在的程度。至于數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)，我們的理解可能還停留在書(shū)本上，更是沒(méi)有實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。也許最后只能回到打價(jià)格戰(zhàn)的常態(tài)上，毫無(wú)新意。”他對(duì)當(dāng)下的實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式有著清晰的認(rèn)知：“只開(kāi)一個(gè)門(mén)店，坐等顧客上門(mén)，這種九十年代的打法現(xiàn)在行不通了。不管什么類(lèi)型的門(mén)店，如果沒(méi)有線上導(dǎo)流，觸及到的客戶(hù)面就會(huì)越來(lái)越小。”
目前，福州京東之家門(mén)店平均每天會(huì)接到20至30個(gè)顧客咨詢(xún)電話(huà)，這是京東之家模式為他帶來(lái)的寶貴流量。而小時(shí)達(dá)輻射5公里范圍，最遠(yuǎn)服務(wù)案例發(fā)生在距門(mén)店30多公里處，直接由員工打車(chē)派送。最快一次，顧客下單后剛剛飲了一杯茶，手機(jī)就已經(jīng)送達(dá)。在做好小時(shí)達(dá)的同時(shí)，京東之家還提供數(shù)據(jù)遷移、貼膜、使用指導(dǎo)等貼心的小服務(wù)，大幅提升客戶(hù)滿(mǎn)意度。
通過(guò)對(duì)流量?jī)r(jià)值的發(fā)掘，結(jié)合服務(wù)和履約能力的強(qiáng)化，將優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為門(mén)店發(fā)展的動(dòng)力，京東之家在福州的消費(fèi)者口碑逐年提升。在這一品牌力的影響下，福州京東之家也獲得了更多線上線下整合營(yíng)銷(xiāo)資源的傾斜，形成良性循環(huán)。今年京東618期間，福州京東之家旗艦店提前備戰(zhàn)并迅速進(jìn)入狀態(tài)，隨著門(mén)店運(yùn)營(yíng)漸入佳境，京東之家全渠道模式在當(dāng)?shù)貙②A得更多消費(fèi)者的信任和青睞。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
