大家好，這是我們漢子科技正兒八經(jīng)開始推廣的產(chǎn)品——漢子電商解決方案商妥妥。
簡答地說，就是一套商城軟件產(chǎn)品，通過快速配置來搭建企業(yè)自己的電商平臺。
“為什么你們還做商城產(chǎn)品？”
當(dāng)有時候發(fā)朋友圈或者跟別人介紹我們做商城產(chǎn)品時，總有人問我：“為什么你們還做商城產(chǎn)品?”
這個行業(yè)競爭非常激勵，各種SaaS化平臺、大公司中公司小公司學(xué)生團隊都能做商城，同樣是商城軟件，別人報1,2萬，我們報價5,6萬，有些時候表面上看無優(yōu)勢可言，那我們?yōu)槭裁催€非要折騰出個商妥妥來?
因為只有自己站在這個市場里面，才知道企業(yè)到底需要什么，我們一直在遇到需要我們這種性質(zhì)的產(chǎn)品來解決問題的企業(yè)。
這就是我們信心的來源。
那么，到底哪些行業(yè)的痛點增加了我們的自信?
純SaaS滿足不了的場景太多了
最近我們接一個項目，是一個智能硬件的會員系統(tǒng)。他需要會員管理體系，有自己的一套規(guī)則很個性的會員養(yǎng)成機制;他們銷售的電子產(chǎn)品不允許在線銷售，因此只能做線上展示，而且要為線下店鋪做搜索與地圖展示，這樣企業(yè)才能找上門去買。前幾天還有另一個項目，他們只是需要做商品展示，用來復(fù)制某音內(nèi)的熱門商品榜的鏈接。
這些需求，都很個性化，每家每戶都在適應(yīng)日新月異的銷售場景與模式，這些都需要定制開發(fā)才能滿足。
更何況，每家快速成長的企業(yè)都希望自己不是單純的模板化配置界面，那個性化UI界面就成為必然，SaaS化也只能是初期選擇。
成長型的企業(yè)會尋找可擴展的軟件基礎(chǔ)
對于背后有實力的企業(yè)或快速增長型的企業(yè)而言，他們會認(rèn)真規(guī)劃，思考自己平臺的發(fā)展方向。一開始可能是快速完成一個商城的MPV模型，然后就運營驗證，一旦模式與產(chǎn)品驗證成功，馬上就需要拓展個性化的功能，對外鏈接上下游，打通信息壁壘提升效率，對內(nèi)完善內(nèi)部管理要求。
因此一個能快速響應(yīng)的團隊，以及一套能深度改造并定制的系統(tǒng)基礎(chǔ)，就成為了必要。
不僅是萬物互聯(lián)，未來一定是萬企互聯(lián)
不僅剛剛提到的智能硬件銷售的企業(yè)、近期另外一家書店連鎖也是，他們有自己的線下店鋪，需要對接收銀系統(tǒng)獲取線下銷售數(shù)據(jù);一家做農(nóng)資(化肥)在線銷售業(yè)務(wù)的企業(yè)，需要對接ERP直接傳遞訂單數(shù)據(jù);我們有一家做排課系統(tǒng)的企業(yè)他們要實現(xiàn)積分能直接在另一家積分供應(yīng)鏈商城中直接做積分兌換，避開自己采購商品的流程;還有減肥知識小程序要通過接口健康知識賦能給健康產(chǎn)品商城里面……
在我們身邊發(fā)現(xiàn)的企業(yè)內(nèi)外互聯(lián)互通的場景越來越多，這種需求代表的是一種趨勢，一種B端之間相互賦能，相互提效，場景互通的可能，而不是單純的電商銷售。
所以這些就是現(xiàn)狀，這些就是未來，這些就是我們商妥妥要解決的問題以及我們未來的立身之本。
在遇到這些問題時，我們努力思考如何更好地幫助企業(yè)。漢子的目的是幫助企業(yè)實現(xiàn)效率提升與信息互通，而在信息化發(fā)展的新環(huán)境下，即便SaaS化產(chǎn)品發(fā)展那么迅猛，很多差異化需求他們?nèi)匀粵]法解決，因此我們團隊還是一致覺得商城產(chǎn)品大有可為，但做法要跟純SaaS有差異。
這些差異點讓我們一步一步打造出商妥妥這樣的綜合型解決方案：
第一點，要打造純自研的商城框架
漢子已經(jīng)八歲，前幾年一直是在外包業(yè)務(wù)上拓展，當(dāng)中大部分是不同模式的商城項目，我們對自己的商城功能開發(fā)沉淀還是有信心的，因此我們重新從底層開始重新架構(gòu)商城，把核心業(yè)務(wù)流程、組件都重新開發(fā)，把各種經(jīng)營模式、場景、用戶與數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)做了設(shè)計上的整合，并在還算比較新的框架(目前是PHP的Laravel框架)開發(fā)。
為什么要純自研的軟件底層，而不能是外面買回來的?
因為流程與邏輯關(guān)系必須牢牢掌握在自己手里，才能為企業(yè)真正提供量身定制的功能方案。
在整套架構(gòu)的打磨過程中，訂單邏輯、商品邏輯、用戶邏輯、營銷邏輯，每一個細節(jié)我們都自己深入思考整合，為的是在未來迎接企業(yè)需求時能夠快速應(yīng)變處理，而且是可以從底層著手?jǐn)U展功能。
第二點，深度整合常見的角色場景，降低耦合
大量的商城定開需求其實來源于對B端業(yè)務(wù)模式支持的不足，因此商城系統(tǒng)中我們設(shè)計了多種針對B端的業(yè)務(wù)場景：
我們區(qū)分了代理商與商家，代理商集中于各種分銷代理模式的流程結(jié)構(gòu)而簡化經(jīng)營操作，商家集中于平臺開店并獨立經(jīng)營(簡化分銷模式設(shè)計，集中于銷售經(jīng)營，而且同時支持線上開店與線下商鋪模式);我們增加了供應(yīng)商、倉庫的管理角色，適合公司體系比較完善的商家，而且方便對接倉儲系統(tǒng)、ERP等內(nèi)部系統(tǒng);在B端場景下我們定義了員工的角色與權(quán)限，在商家端、供應(yīng)商端、平臺端都可以針對不同角色的員工進行管理……
這些不同場景的設(shè)計都有相對獨立的業(yè)務(wù)流程與邏輯流程，例如代理商訂單與商家訂單都是獨立的一套訂單與業(yè)務(wù)邏輯，而且設(shè)計得會相對較輕，以便后續(xù)展開進行深層次的擴展。
第三點，支持SaaS化轉(zhuǎn)向功能定制
我們把產(chǎn)品作為基礎(chǔ)工具，實現(xiàn)SaaS化使用，商戶開通后只要設(shè)置公眾號、微信商戶平臺的賬號信息，就能開始使用基礎(chǔ)功能。
但是我們實現(xiàn)SaaS化的目的，也有醉翁之意。SaaS化的系統(tǒng)，*贊、*盟是非常強大的，他們有很多的工具與模式，極其豐富的營銷功能，有友好的商戶客服體系。這些商妥妥現(xiàn)在還很難達到，但是我們可以通過SaaS先降低用戶入局電商的門檻，在驗證了自己的產(chǎn)品與服務(wù)之后，無縫切換到軟件與數(shù)據(jù)私有化，然后進行二次開發(fā)改造。
也就是說，當(dāng)一個企業(yè)初始啟動時，他可以通過先使用商妥妥SaaS產(chǎn)品進行初步運營，待產(chǎn)品開始銷售上路時，直接升級為私有化部署，展開功能定制開發(fā)深化行業(yè)布局的藍圖。而這種操作在其他SaaS產(chǎn)品上是很難實現(xiàn)的。
第四點，配套自研的輔助工具組件
除了商城作為基礎(chǔ)產(chǎn)品，我們還配備一些同樣是自研底層的輔助工具，目的也是做到支持底層開發(fā)的邏輯，以便最大化提升個性化功能：
支持PC、手機端的多坐席客服工具，支持知識庫配置、自動與人工客服、封裝了把訂單、商品、服務(wù)、視頻課程快速代入對話框卡片的組件，支持商家客服、平臺客服等多種客服模式，支持多種客服分配機制。
活動發(fā)布與報名工具，H5嵌入式快速使用，支持自定義表單項，配置是否簽到以及對應(yīng)的掃碼核銷控制，后臺導(dǎo)出報名清單。對接商城后與用戶體系無縫對接也是很easy的事情。
問卷工具，也是H5嵌入式快速使用，支持十多種題型(NPS打分題、矩陣題、圖片上傳等能覆蓋90%以上場景的題型)，支持題目設(shè)置分值以滿足簡單的測評需求，支持設(shè)置跳轉(zhuǎn)條件以便引導(dǎo)不同用戶回答不同問題，支持接口調(diào)用/觸發(fā)問卷，當(dāng)然后臺數(shù)據(jù)導(dǎo)出這些都不在話下了。
這些組件不算很重，但很實用，其實客服、問卷這些，外界也有更完善或者更穩(wěn)定的第三方工具，但是我們主打還是深層次功能定制，我們的工具也是做出來方便企業(yè)改造成與主體業(yè)務(wù)深度捆綁，調(diào)整為一致的用戶結(jié)構(gòu)，這樣就能滿足更多企業(yè)的需求。
因此說白了，我們的套路很簡單：
商妥妥是一套以商城業(yè)務(wù)為核心同時配套了各種輔助工具的基礎(chǔ)軟件產(chǎn)品，它設(shè)計好未來企業(yè)需要的業(yè)務(wù)場景模式的底層邏輯，讓企業(yè)可以從SaaS開始，后續(xù)轉(zhuǎn)為私有化部署，邁向事業(yè)的新方向。
產(chǎn)品介紹我們會逐步展開，今天只做開篇。這個產(chǎn)品的開篇，也是我們漢子科技產(chǎn)品團隊新的開篇。
商妥妥，致力于改變企業(yè)做生意的方式。這個方式從傳統(tǒng)電商到個性化電商，到深入結(jié)合企業(yè)內(nèi)部自身管理，一步一步都在變化。
信息化時代的商業(yè)布局，希望漢子、商妥妥與你同行。
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