私域流量即指不用付費(fèi)，商家或者企業(yè)可以在任意時(shí)間，任意頻次，直接觸達(dá)到用戶的渠道，比如自媒體、用戶群、微信號(hào)等，也就是KOC(關(guān)鍵意見消費(fèi)者)可輻射到的圈層。私域流量可以很好地幫助各大品牌及商家與用戶形成連接，并且可以實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，同時(shí)，通過私域，品牌還可以進(jìn)行長(zhǎng)期挖掘用戶的價(jià)值。
當(dāng)前，公域流量見頂，私域流量成為了各方企業(yè)布局的焦點(diǎn)。作為私域領(lǐng)域的后起之秀，名創(chuàng)優(yōu)品經(jīng)歷從無到有的過程，并實(shí)現(xiàn)了私域用戶突破千萬(wàn)的目標(biāo)。從2019年11月上線會(huì)員體系至今，名創(chuàng)優(yōu)品的私域體系和會(huì)員體系經(jīng)歷了數(shù)次迭代，在其重新定義的私域組合拳中，名創(chuàng)優(yōu)品最終將社群定位為私域主戰(zhàn)場(chǎng)。
經(jīng)過近兩年時(shí)間的探索，名創(chuàng)優(yōu)品的私域運(yùn)營(yíng)進(jìn)入了3.0時(shí)代，其線上流量從線下店鋪獲得巨大增量，而強(qiáng)勢(shì)的線下店鋪又得到線上流量的加持，私域流量成為了名創(chuàng)優(yōu)品重構(gòu)人、貨、場(chǎng)的全渠道“杠桿”。
在名創(chuàng)優(yōu)品的私域運(yùn)營(yíng)3.0階段，對(duì)于社群這一主戰(zhàn)場(chǎng)，名創(chuàng)優(yōu)品選擇回歸到“人”的底層邏輯，根據(jù)社群活躍程度和規(guī)律進(jìn)行運(yùn)營(yíng)?；谟脩舻腎P品類偏好、人群屬性和消費(fèi)渠道偏好等維度，名創(chuàng)優(yōu)品在CRM的基礎(chǔ)上把用戶的標(biāo)簽通過聚類的方式整合為社群的標(biāo)簽。并針對(duì)不同聚類屬性的群，設(shè)置不同的推送頻率、推送時(shí)間、內(nèi)容形式、專屬活動(dòng)、選品和關(guān)鍵詞。
通過精細(xì)化的社群運(yùn)營(yíng)，名創(chuàng)優(yōu)品進(jìn)群后的私域用戶在全渠道(線下門店+小程序)的轉(zhuǎn)化非常明顯，進(jìn)群后的私域新粉引流率和消費(fèi)轉(zhuǎn)化率明顯提升，同時(shí)，私域老粉引流率和消費(fèi)轉(zhuǎn)化率也在同步提升。
“私域確實(shí)是一個(gè)風(fēng)口，因?yàn)樗械钠放贫荚谌刖?。但是這里有一個(gè)誤區(qū)，風(fēng)口是具有時(shí)間紅利期的，而我們將私域看成是一件長(zhǎng)期的事情。”名創(chuàng)優(yōu)品副總裁兼首席營(yíng)銷官劉曉彬在針對(duì)私域主題的分享時(shí)曾表示。名創(chuàng)優(yōu)品堅(jiān)信陪伴是最長(zhǎng)情的告白，堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，通過長(zhǎng)效連接及精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)用戶，重視用戶價(jià)值的挖掘，如此才能實(shí)現(xiàn)用戶與品牌相伴長(zhǎng)久、共同成長(zhǎng)。
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