中國北京-2021年10月14日
新聞摘要
·戴爾與京東商用共建創(chuàng)新政企IT業(yè)務生態(tài)，為政企用戶提供個性化的IT解決方案和更簡單化、透明化、數(shù)字化的一站式采購體驗，助力政企用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型
·在與京東商用的合作中，戴爾將發(fā)揮原廠IT專業(yè)能力，通過全生命周期的服務體系，全面升級政企客戶的服務體驗。
·戴爾踐行“在中國，為中國”發(fā)展戰(zhàn)略，積極探索政企IT服務需求，推出APEX按需付費的訂閱服務模式。
當前，中國經(jīng)濟正處于經(jīng)濟結構升級和新一輪技術變革的交匯期，“加快數(shù)字化發(fā)展，建設數(shù)字中國”是“十四五”規(guī)劃綱要和政府工作報告的重要篇章。各行各業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為大勢所趨，需要依靠信息技術創(chuàng)新驅(qū)動，用新動能推動新發(fā)展，對IT基礎設施和架構的需求大增。
面對持續(xù)旺盛的市場需求，為解決政企用戶IT采購痛點，戴爾科技集團(以下簡稱“戴爾”)與京東商用宣布正式建立戰(zhàn)略合作關系，一同創(chuàng)新政企IT業(yè)務生態(tài)。戴爾全球資深副總裁吳冬梅、戴爾全球副總裁吳海亮、京東集團副總裁李靖、京東零售3C家電事業(yè)群、企業(yè)業(yè)務部總經(jīng)理郭曉博等雙方代表出席了簽約儀式。
針對此次戰(zhàn)略合作，雙方將圍繞政企IT采購及數(shù)字信息化管理，打通線上和線下資源，為用戶提供全生命周期的IT解決方案。在助力政企機構實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，推動陽光采購普及。
戴爾全球資深副總裁、中國核心客戶和全球客戶事業(yè)部總經(jīng)理吳冬梅表示：“戴爾和京東商用在B端市場均積累了寶貴經(jīng)驗，此次強強聯(lián)合，致力于為政企IT業(yè)務注入新能量。未來，雙方可以持續(xù)深化市場和供應鏈方面的優(yōu)勢互補，為政企用戶帶來更優(yōu)質(zhì)、更上乘、更省心的IT解決方案和服務。”
政企IT業(yè)務如何創(chuàng)新？“精準”與“共享”成關鍵
當前政企用戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求旺盛，亟待IT資源的支撐，而多場景、多種類的設備需求疊加繁多的采購途徑和平臺，大大增加了IT采購難度。為幫助政企用戶簡化采購流程，推進陽光采購進程，戴爾和京東商用簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議，聯(lián)合雙方的優(yōu)勢資源，搭建政企IT業(yè)務創(chuàng)新平臺。通過這一平臺，雙方將為政企用戶匹配精準的個性化IT解決方案，并基于政企用戶的的采購及數(shù)字化、信息化管理需求，提供更加簡單化、透明化、數(shù)字化的一站式采購體驗。
據(jù)悉，戴爾全線商用及企業(yè)級產(chǎn)品組合已全面接入京東商用體系，滿足政企用戶從智能辦公到數(shù)據(jù)中心的數(shù)字化建設需求。戴爾專業(yè)技術團隊與京東商用的IT業(yè)務體系緊密配合，還為用戶提供了更多針對不同IT基礎架構和場景需求的一站式個性化方案。用戶只需明確所需，即可享有政企用戶專屬的價格和更優(yōu)配置的各種硬件、軟件資源。近期，京東、京東企業(yè)購及京東慧采等平臺首頁也開通了戴爾專題頁面，用戶點擊即可進入戴爾產(chǎn)品采購專區(qū)，選購戴爾原廠設備。
在此基礎上，戴爾和京東商用還將構建全方位的合作機制，在展開區(qū)域融合的過程中，打通線上線下資源，實現(xiàn)“線上設備成交+線下服務交付”的運營模式。合作中，雙方將共享對政企用戶的需求洞察，并在用戶信息方面匹配耦合，進而推動銷售協(xié)同拓展、市場共同推廣、售后服務聯(lián)動等工作開展，通過戴爾過硬的產(chǎn)品和京東商用的數(shù)字營銷能力，實現(xiàn)共贏。
京東集團副總裁、京東零售企業(yè)業(yè)務事業(yè)部總裁李靖表示“此次與戴爾的戰(zhàn)略合作是京東政企業(yè)務進一步完善商用服務體系的重要一步。戴爾強大的原廠IT專業(yè)‘硬實力’與京東企業(yè)業(yè)務擁有的數(shù)百萬優(yōu)質(zhì)政企客戶、采購技術服務等‘軟實力’能夠形成良好的互補。雙方之間的深度合作，不僅能夠推動IT采購服務進入發(fā)展新階段，對于進一步鞏固雙方在商用市場的重要地位也將起到積極的作用。“
京東零售 3C家電事業(yè)群、企業(yè)業(yè)務部總經(jīng)理郭曉博表示：” 此次京東與戴爾在政企業(yè)務的戰(zhàn)略合作內(nèi)容是全方位、立體化的。隨著戰(zhàn)略合作協(xié)議的簽訂，雙方也將進一步推動在業(yè)務創(chuàng)新方向的探索，橫向打通IT和數(shù)字化資源、縱向聯(lián)動客戶服務體系，實現(xiàn)更寬領域、更深層次的的業(yè)務融合和生態(tài)共享，為中國政企用戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供有力支撐。“
戴爾全球副總裁、大中華區(qū)商用渠道總經(jīng)理吳海亮表示：“戴爾與京東在政企業(yè)務領域的戰(zhàn)略合作，是戴爾深入融入本地生態(tài)，繼續(xù)全心全意為中國用戶服務的重要舉措。今后，我們還計劃與京東共同就維護政企用戶市場的渠道規(guī)范管理展開進一步合作，以期全面提升用戶整體滿意度，提升雙方在政企IT業(yè)務中的綜合服務能力和優(yōu)勢。“
原廠IT專業(yè)能力的奧秘：用戶全生命周期覆蓋
作為一家全球領先的端到端解決方案提供商，戴爾的原廠IT專業(yè)能力，源于其多年累積形成的全價值鏈運營體系，包括設計研發(fā)、生產(chǎn)制造、供應鏈管理、咨詢服務等經(jīng)驗和對本地用戶需求的洞察。這是一種覆蓋完整用戶生命周期的能力，深入政企用戶IT部署的各個環(huán)節(jié)，靈活可靠且易于管理?？v觀此次合作，疊加京東商用的數(shù)字化采購專業(yè)能力后，戴爾的原廠IT專業(yè)能力將被放大。
數(shù)字化進程的加快，也推動了IT企業(yè)和采購平臺向服務型企業(yè)的轉(zhuǎn)型。以京東為樞紐，客戶可以更輕松地連接到戴爾，獲取全棧式端到端解決方案和服務。戴爾與京東商用還將進一步延長雙方在政企IT服務上的業(yè)務鏈，發(fā)掘用戶不同IT生命階段的需求。戴爾的IT專業(yè)能力和完善的服務體系，也將進一步完善京東的服務網(wǎng)絡，雙方在未來可聯(lián)合為用戶提供覆蓋IT全生命周期的服務。
專注中國IT市場，解鎖政企用戶IT服務新模式
對于京東商用而言，之所以選擇戴爾成為合作伙伴，是看中了其遍及全球的IT業(yè)務經(jīng)驗，對中國市場的持續(xù)投入和承諾，以及其不斷探索創(chuàng)新的業(yè)務模式。
自98年進入中國以來，戴爾已經(jīng)深度融入本地生態(tài)，積極踐行“在中國、為中國”戰(zhàn)略，在推動千行百業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時，積極融入“智能+”等國家戰(zhàn)略，助力中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。目前，戴爾在中國已實現(xiàn)本地研發(fā)、本地生產(chǎn)、本地銷售服務、本地人才培養(yǎng)，成為一家名副其實了解中國市場、服務中國市場的外資本地企業(yè)。
為了更好地服務中國市場，戴爾時刻關注本地政企用戶的需求。當前，企業(yè)社會機構正身處疫后復蘇的特殊經(jīng)濟環(huán)境中，需要降本增效，格外重視IT資源采購性價比和更靈活的采購方式，以保障現(xiàn)金流的穩(wěn)定性。因此，除與京東合作共建創(chuàng)新采購平臺外，戴爾還推出了APEX Flex On Demand(按需計費，簡稱“FOD”)模式，從單純的出售設備，到考慮不同客戶的訴求，讓用戶有限的IT投資能幫助到業(yè)務。在FOD模式中，用戶在享受本地部署帶來“安全感”的同時, 擁有公有云按需付費的輕資產(chǎn)運營體驗。這種模式也能為企業(yè)提供更靈活的IT支出以應對短期業(yè)務量暴增的情況，比如618，雙十一等促銷期，企業(yè)為了短期需求而大量采購IT設備，可能會造成資源閑置，而通過戴爾APEX FOD的敏捷、彈性的優(yōu)勢，就能很好的解決這個問題，有效幫助企業(yè)緩解現(xiàn)金流壓力，優(yōu)化資產(chǎn)負債表。
在立足本土、不斷創(chuàng)新的節(jié)奏中，戴爾將持續(xù)圍繞政企IT業(yè)務進行升級。接下來，隨著與京東商用的合作推進，戴爾也將繼續(xù)發(fā)力各類IT資源的整合協(xié)同，擴展面向多行業(yè)、多場景的政企IT業(yè)務生態(tài)，助力中國數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展。
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