自2021年4月底掀起的亞馬遜“封號潮”，對大批跨境商家而言，無疑是一次“脫胎換骨”式的“洗禮”。諸多賣家在對當下的生存環(huán)境進行判斷后，決定不再對亞馬遜孤注一擲，轉而把目光投向已成為行業(yè)話題中心的獨立站。這也帶動了跨境電商獨立站建站平臺如春筍般涌現。
在獨立站SaaS服務商圖譜中，除了以Shopify為首的“海外派”，以及店匠Shoplazza、Shopline為代表的“跨境原生派”，國內的電商SaaS巨頭也紛紛涉足跨境出海獨立站業(yè)務，譬如，今年7月微盟即正式發(fā)布了跨境出海獨立站產品ShopExpress。
微盟ShopExpress國際事業(yè)部業(yè)務中心總經理吳云向億邦動力指出，未來2-3年，跨境電商獨立站的市場份額會從過去的10%上升到20%，圍繞獨立站上下游的各類服務商也會越來越多。而中美關系、中加關系、中歐關系之間的不確定性，使得中國本土SaaS服務商的機會更大。
據悉，目前，除了國內成熟的品牌型企業(yè)，自帶優(yōu)質產品力的產業(yè)帶商家也將是ShopExpress重點發(fā)力的對象。對這一類型的客戶而言，除了SaaS工具在產品側的優(yōu)化，“完整的全鏈路數字出海服務體系支撐”是為關鍵。
作為新入局者，微盟將如何在競爭激烈的跨境出海獨立站SaaS賽道“殺”出一條新路來?億邦動力與吳云做了一次交流，內容整理如下：
億邦動力：此前微盟一直專注國內市場，今年進軍跨境電商，是基于什么樣的契機?
答：我們做國際化不是一時興起，它是一個水到渠成的事情。微盟是做SaaS起家，以服務中國企業(yè)客戶為起點和核心。同時，隨著客戶自身的業(yè)務成長和市場拓展，他們在走向國際的過程中，也會對微盟提出相應產品和服務側的訴求。
海外的服務商大體是沒有專門針對國內的服務團隊，而國內的服務商往往會有一套成熟的服務體系去支撐客戶完整的需求。可能原先客戶建站、投放、運營、創(chuàng)意素材會分別找多家公司，這就沒有辦法形成合力。所以一些品牌客戶的需求促使我們考慮，是時候把原先在國內市場的一套完整的全鏈路數字化服務體系向國際化去做延伸。
另外，微盟本身除了做SaaS之外，另一核心業(yè)務就是精準營銷。現在流量獲取的成本越來越高，商家在獲取流量后，還需要做到二次三次的裂變，實現TSO(Traffic流量+SaaS軟件+Operation運營)三位一體的全鏈路營銷閉環(huán)，這也是我們擅長的。
億邦動力：ShopExpress主要的服務對象是國內成熟的品牌商?
答：除了國內成熟的品牌企業(yè)，我們還會重點服務產業(yè)帶(工廠/工貿一體)的客戶。這類型的客戶有好產品，有預算和方向上的決策力，但從0到1搭建完整的跨境體系非常難。一方面沒有清晰的(跨境)鏈路認知，另一方面在產業(yè)帶地區(qū)(四五線城市)很難招到或留住相應的人才。這個時候，他們需要一個全鏈路數字出海解決方案的服務商。比如在流量方面，不能只是提供工具，還需要告訴商家如何去做引流，甚至直接幫商家做好引流，并提供相應的廣告素材。
億邦動力：目前在產業(yè)帶的投入有多大?
答：我們落地到產業(yè)帶的員工已經有數千人。對產業(yè)帶的深度觸達，是我們區(qū)別于國際SaaS平臺最核心的點。
我們現在有更多的分、子公司直接深入到產業(yè)帶去，跟他們去做詳細的溝通。除了ShopExpress將在產業(yè)帶地區(qū)設立更多的分公司之外，微盟在國內的產業(yè)帶布局觸達到的信息，也會反過來促使國際化團隊再去做第二次、第三次的觸達。
另外，在服務體系上，目前我們的短視頻中心是集中化的落地在一二線城市，但優(yōu)化師投放團隊、設計師團隊會不斷落到每一個產業(yè)帶上，并且從培訓開始手把手服務產業(yè)帶的客戶。
億邦動力：作為這個賽道的“后來者”，ShopExpress跟其他競品相比有哪些核心優(yōu)勢?
答：我們優(yōu)化師團隊、短視頻團隊、設計師團隊的力量是非常龐大的，這當中的關鍵在于體系的打造和人才梯隊的建設。
比如，我們的短視頻中心歷時三年多，如今一周可以輸出2500條、一個月可以輸出1萬條以上的短視頻內容，到年底預計一周可以輸出4000條以上。目前團隊規(guī)模在300多人，年底將突破500多人。在短視頻的投入上，目前除了上海微盟短視頻中心，我們還在長沙等城市陸續(xù)搭建了團隊，同時提升中視頻和長視頻的能力，把我們的視頻能力做一個更完整的升級迭代。
坦白說，SaaS工具在產品側是很難做出差異化的，但可以給商家更完整的服務體系支撐。從協助建站、流量獲取、店鋪運營，再到后期的內容和私域運營等等。
億邦動力：說到全鏈路服務，大部分SaaS服務商都這么介紹自己，微盟有啥不同?
答：盡管很多SaaS服務商會提到全鏈路的解決方案，但其實在落地推進上并不容易。因為團隊的搭建需要很長的周期，沒有個兩三年根本不可能形成穩(wěn)定的長期戰(zhàn)斗力。我們的整套服務體系花了4-5年搭建起來，且在國內市場不斷完善，這些體系使得我們在拓展國際化服務的時候，是有明顯優(yōu)勢的。
換言之，完整的服務體系的搭建需要2-3年的培育期，微盟有足夠的資金實力把它做成功。即便是后來，我們也能形成一種新的護城河。
億邦動力：做“重”服務體系，要用幾個關鍵詞來概括的話，是哪幾個?
答：人才體系、資金、數據能力、技術。
億邦動力：你提到微盟服務體系里面重要的一點是，多渠道流量的獲取、精準營銷、私域運營等。這方面，微盟怎么把國內的經驗復制到海外去?
答：考慮到國內外文化環(huán)境的差異，一些基本的素材內容能力的復用能達到60%以上。但越往上層走，國內的經驗越難被復用，所以在團隊組建上，我們聘請跨境電商業(yè)內有10年以上經驗的資深專家來幫我們設計好整個體系。
還是以短視頻內容的產出為例。我們會聘請跨境行業(yè)老兵進行前期創(chuàng)意框架的搭建，但后續(xù)所有相應配套資源的快速跟進，管理不同模特的合同期(長期合約或短期合約)，再到服化道的配套(服裝、化妝、道具)，以及高效管控拍攝過程中的不可控因素，微盟在國內多年的經驗是可以高效復用的。
在后續(xù)的數據反饋上，我們還投資了一家商業(yè)短視頻智能創(chuàng)意生產及營銷平臺(秒影工場)，可以配合做數據的全流程跟蹤分析，告訴商家現階段最火爆的短視頻類型、相應的人員條件是怎樣，從而提高短視頻的產出效率和質量，避免視頻廢片、或者ROI較低的情況出現。好的內容如果沒有后期的數據跟蹤反饋、反復迭代，最終效果就會差很多。哪怕效果只差5%，可能就決定了商家的利潤空間。
也就是說，微盟可以給到商家的不只是工具，更多的還是從人到數據的整個體系的迭代能力，這部分軟實力，80%是可以復用至海外的。
億邦動力：很多人質疑跨境電商獨立站的市場空間，你們怎么看?
答：不可否認，在目前跨境電商的體系中，平臺電商依然占據很大的比例。我們判斷未來2-3年，平臺電商的比例依舊可以占到80%，但獨立站會從過去的10%的份額上升到20%。從增速上看，獨立站商家數量的增速會更高，也就意味著更大的市場機會。
目前，圍繞獨立站的上下游也很火，從流量、支付、物流到ERP服務商，很多原來圍繞亞馬遜的跨境服務商也都在轉型做獨立站業(yè)務了。而中美關系、中加關系、中歐關系之間的不確定性，也使得獨立站方向當中的中國本土SaaS服務商的機會更大。作為國內的服務商，我們能夠保證客戶的產品/品牌經營是可持續(xù)性的，不會因為一些外部力量出現企業(yè)“心臟驟停”的事情。
（免責聲明：本網站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網站出現的信息，均僅供參考。本網站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網站中的網頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
