受疫情影響，2020年我國旅游業(yè)和酒店行業(yè)迎來了巨大沖擊。根據(jù)2021年中國酒店業(yè)發(fā)展報告顯示，截止2020年底，我國大陸地區(qū)一共擁有住宿設(shè)施總數(shù)44.7萬家，1620.4萬間客房，分別比2019年減少16.1萬家設(shè)施和271.3萬間客房，但連鎖酒店客房數(shù)卻增長了16.6萬間，酒店行業(yè)的競爭壓力依然巨大!
不斷增長的酒店數(shù)量、爭相入行的從業(yè)者、愈發(fā)嚴(yán)重的同質(zhì)化、價格上的互相競爭、人力成本和房租的不斷上漲……正在逐漸壓縮酒店的利潤，進而影響服務(wù)質(zhì)量和酒店口碑。為解決這一系列問題，酒店經(jīng)營者不約而同地將目光投向了“酒店智能化”，以此作為酒店發(fā)展的突破口。
景吾智能作為酒店機器人行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，其核心研發(fā)團隊人員擁有長達17年的專業(yè)領(lǐng)域經(jīng)驗，是專注于通過機器人及人工智能技術(shù)，賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，能夠有效幫助酒店行業(yè)實現(xiàn)降本增效的機器人服務(wù)商。其核心產(chǎn)品景吾配送服務(wù)機器人「小吾」目前已服務(wù)于全國250多個城市的2000+家酒店。
從迎賓引導(dǎo)、自動配送、無人零售，到安防巡更，景吾配送服務(wù)機器人的每一項功能都能夠從多方面提升酒店的運營效率，降低人力成本，在提升客戶體驗，留下深刻印象的同時，極大地提高酒店的市場競爭力。
首先是迎賓功能。景吾配送服務(wù)機器人可在酒店大堂處識別到來的賓客，并會主動迎接問候，代替了傳統(tǒng)的迎賓服務(wù)員，它還能與知識庫對接，實現(xiàn)語音交互、語音意圖識別、語言轉(zhuǎn)文字等功能。除了迎賓，景吾配送服務(wù)機器人還擁有強大的引領(lǐng)功能。帶賓客前往電梯口，并且陪同客人乘坐電梯上樓，帶客人找到自己房間……景吾配送服務(wù)機器人對酒店格局了如指掌，不管是客房、餐廳還是其他設(shè)施空間，它都可以為賓客輕松引路，提供親切的管家服務(wù)。
景吾配送服務(wù)機器人在遇到障礙物時，能夠輕松避讓，更不會擋到賓客行走。除此之外，還能隨時充當(dāng)送物小能手，免去賓客與服務(wù)員的接觸環(huán)節(jié)，幫助保潔員完成洗漱六小件、礦泉水等送貨工作;甚至能夠連接外部應(yīng)用，幫助外賣及快遞小哥，遞送快遞到客人的房間。
夜幕降臨，景吾配送服務(wù)機器人變身為酒店安保人員，它可按設(shè)定線路進行酒店大樓的安全巡查工作。除了檢查是否有安全門未按要求關(guān)閉，還可以檢測客房房門是否沒有關(guān)上，并通過云平臺管理系統(tǒng)及時通知值班人員。
隨著5G時代的來臨，眾多酒店都在大搞智能化，盡可能多地在酒店里“堆砌”各種先進設(shè)備，反而容易讓旅客變得手足無措。所謂的酒店智能化并不是強行制造差異噱頭，是用更具性價比的方式為顧客提供更好的服務(wù)，為酒店降本增效，這才是酒店智能化改造的意義。
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