12月15日，十多位司機聚在貨拉拉沈陽分公司的會議室，聆聽了一場關(guān)于交通安全的專題講座，他們對最新貨車限行政策、禮讓行人專項等城市交通安全法律法規(guī)都有了更深入地認(rèn)識;而在一個多月前，同樣是在這個會議室，師傅們進行了一場交流深入的懇談會，2個多小時的時間里，他們交流經(jīng)驗、分享竅門，在對平臺提出良性意見的同時，也對接單更有信心了。
(沈陽司機懇談會現(xiàn)場師傅們熱烈討論、認(rèn)真記錄)
“磨刀不誤砍柴工，這種形式挺好的，我愿意犧牲一些接單時間來進行交流學(xué)習(xí)。”11月懇談會時，張師傅剛加入平臺一個多月，正是對什么都好奇的時候，懇談會上另一位加入平臺四年多的李師傅分享了很多接單的竅門，他全都用筆記錄下來：“感謝平臺提供機會，這些經(jīng)驗挺有用的，能讓我們新人少走彎路。”而在12月中旬沈陽這次交通安全講座，他也爭取到了名額，還通過交通安全知識互動，得到了一個水壺做獎勵。
沈陽發(fā)生的這些事，只是貨拉拉平臺在城市端不斷提升司機服務(wù)的縮影，司機和平臺的良性互動，有利于同城貨運行業(yè)的健康有序發(fā)展。據(jù)了解，僅2021年7月至11月，貨拉拉在北京、深圳、重慶、南京、沈陽等城市共完成20多場懇談會;而貨拉拉司機懇談會系統(tǒng)收件箱觸達了73萬余人，反饋人數(shù)4萬余人，參加報名人數(shù)1.7萬余人。平臺共線上、線下累計收集了12萬余條反饋的意見，平臺已經(jīng)采納了部分意見，并推出了改善的措施。
(沈陽的師傅們在認(rèn)真聆聽交通安全講座)
交通運輸部公布的數(shù)據(jù)顯示，2020年道路貨運行業(yè)1728萬貨車司機完成了全社會貨運量的74%和周轉(zhuǎn)量的31%;關(guān)懷關(guān)愛貨車司機、改善貨車司機從業(yè)環(huán)境成為社會共識。貨拉拉作為同城貨運的頭部企業(yè)，一直在探索更多提升司機幸福感的方式。
今年10月底，貨拉拉“司機社區(qū)”已在部分城市上線。在“司機社區(qū)”里，師傅們可以發(fā)布動態(tài)，評論點贊，互助閑聊，分享自己的生活與工作等。“司機社區(qū)”官方也會不定期舉辦社區(qū)線上有獎活動，增進司機平臺兩方的相互接觸。
11月中旬，貨拉拉宣布成立司機權(quán)益保障委員會，將以專項工作組的形式，建立通暢的司機溝通渠道，推動平臺規(guī)則優(yōu)化，升級司機保險保障，持續(xù)提升平臺司機幸福感。
12月6日，貨拉拉在沈陽、長春、哈爾濱等東北17個門店試點上線了防疫自助消殺角，為了提升司機防疫意識、鼓勵更多司機自主進行消殺動作，這些防疫自助消殺角一般設(shè)置在門店靠近大門的位置，方便司機師傅消殺時自取相關(guān)物料。
12月11日、12日，貨拉拉在深圳市福田區(qū)多麗工業(yè)園區(qū)的貨拉拉司機之家開展“送健康體檢”活動，為司機師傅提供免費體檢、疫苗接種和愛心義剪等服務(wù)。此前，貨拉拉還先后在東莞、深圳為司機師傅、搬家小哥組織了兩次免費體檢;目前貨拉拉已經(jīng)為1500多名司機師傅提供了免費體檢。
貨拉拉司機權(quán)益保障委員會籌備以來，包括建立“司機之家”，推出“司機社區(qū)”、“會員暫停”制度等一系列舉措已落地實施。未來，貨拉拉將持續(xù)與司機進行多維度有效溝通，包括線上成立“司機社區(qū)”，建立司機與司機、司機與平臺之間的交流渠道;線下將持續(xù)舉辦司機懇談會，收集司機師傅們關(guān)心的問題，并推動內(nèi)部積極解決，形成與司機師傅們溝通的良好閉環(huán)。
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