12月27日，在2021大中華區(qū)艾菲國(guó)際論壇開(kāi)幕日現(xiàn)場(chǎng)，大中華區(qū)艾菲與騰訊云企點(diǎn)營(yíng)銷達(dá)成戰(zhàn)略合作，延續(xù)并升級(jí)2022年“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務(wù)與營(yíng)銷”專項(xiàng)賽道。該賽道將繼續(xù)專注于產(chǎn)業(yè)數(shù)字化領(lǐng)域，引領(lǐng)、啟迪、表彰兼具實(shí)效和行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)意義的數(shù)字化服務(wù)與營(yíng)銷作品及其實(shí)踐者，持續(xù)見(jiàn)證、記錄、助力中國(guó)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)。
2022產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務(wù)與營(yíng)銷賽道官宣
作為推動(dòng)營(yíng)銷實(shí)效的全球化平臺(tái)，艾菲獎(jiǎng)經(jīng)過(guò)50多年的發(fā)展，目前已落地全球57個(gè)國(guó)家和地區(qū)，橫跨125個(gè)市場(chǎng)。大中華區(qū)是全球艾菲最重要且增長(zhǎng)最快速的市場(chǎng)，已成為全球?qū)嵭I(yíng)銷的風(fēng)向標(biāo)。
聚焦產(chǎn)業(yè)數(shù)字化，打造專項(xiàng)賽道2.0
在簽約儀式上，大中華區(qū)艾菲總裁、全球艾菲高級(jí)執(zhí)行副總裁徐浩宇先生表示：“數(shù)字化助力企業(yè)打破時(shí)空局限，將產(chǎn)品和服務(wù)精準(zhǔn)提供給更廣泛的用戶和消費(fèi)者。大中華區(qū)艾菲擁抱每一個(gè)創(chuàng)新領(lǐng)域，表彰歷經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)的營(yíng)銷戰(zhàn)略和創(chuàng)新實(shí)踐，推動(dòng)品牌商業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)。2021年，我們很高興看到各行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)積極反饋報(bào)賽，奠定了該賽道的行業(yè)影響力，也印證了我們與騰訊云企點(diǎn)客服共建賽道的初心。2022年再次攜手騰訊云企點(diǎn)營(yíng)銷，打造‘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務(wù)與營(yíng)銷’專項(xiàng)賽道2.0，旨在通過(guò)進(jìn)一步探索和發(fā)掘針對(duì)不同產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化服務(wù)與營(yíng)銷解決方案，驅(qū)動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新，引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化浪潮。”
大中華區(qū)艾菲總裁、全球艾菲高級(jí)執(zhí)行副總裁 徐浩宇
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場(chǎng)副總裁徐櫻丹女士表示：“營(yíng)銷迭代與創(chuàng)新的背后都是技術(shù)變革。從2G時(shí)代到5G時(shí)代，伴隨著科技的演進(jìn)和互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，營(yíng)銷范疇從傳統(tǒng)的大創(chuàng)意時(shí)代的內(nèi)容為王，進(jìn)入到了全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的體驗(yàn)為王。希望通過(guò)與大中華區(qū)艾菲的戰(zhàn)略合作，挖掘產(chǎn)業(yè)數(shù)字化服務(wù)與營(yíng)銷新玩法，為品牌和用戶帶來(lái)更好的營(yíng)銷體驗(yàn)。”
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場(chǎng)副總裁 徐櫻丹
全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，服務(wù)營(yíng)銷一體化
“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)十年發(fā)展，即將迎來(lái)下一波升級(jí)，我們稱之為全真互聯(lián)網(wǎng)。”2020年末，騰訊董事會(huì)主席兼CEO馬化騰先生在騰訊內(nèi)刊里指出：“從實(shí)時(shí)通信到音視頻等一系列基礎(chǔ)技術(shù)已經(jīng)準(zhǔn)備好，云計(jì)算能力快速提升，推動(dòng)信息接觸、人機(jī)交互的模式發(fā)生更豐富的變化。這是一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程，它意味著線上線下的一體化，實(shí)體和電子方式的融合。虛擬世界和真實(shí)世界的大門(mén)已經(jīng)打開(kāi)，從消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，應(yīng)用場(chǎng)景也已打開(kāi)。”
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場(chǎng)副總裁徐櫻丹主題分享
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)事業(yè)群市場(chǎng)副總裁徐櫻丹女士現(xiàn)場(chǎng)作了題為《科技與營(yíng)銷共生的未來(lái)體驗(yàn)：服務(wù)營(yíng)銷一體化》精彩分享。她指出，全真互聯(lián)網(wǎng)為營(yíng)銷人打開(kāi)了更多的可能性，我們將以更具想象力的營(yíng)銷場(chǎng)景，更新式的互動(dòng)方式，實(shí)現(xiàn)更沉浸式的客戶體驗(yàn)。概括起來(lái)，就是全真孿生、人機(jī)協(xié)同和虛實(shí)共生三大特點(diǎn)，徐櫻丹女士現(xiàn)場(chǎng)介紹了三個(gè)騰訊企點(diǎn)為品牌打造的實(shí)踐案例，更直觀的展現(xiàn)了科技與營(yíng)銷共生的體驗(yàn)變革，為品牌帶來(lái)全新客戶體驗(yàn)的創(chuàng)新場(chǎng)景。
全真孿生
騰訊云企點(diǎn)營(yíng)銷與萬(wàn)科合作，1:1還原深圳南頭古城，利用即時(shí)游戲的建模技術(shù)，打造線上沉浸式的場(chǎng)景，上架微信小程序。通過(guò)數(shù)字技術(shù)與人文藝術(shù)的融合，開(kāi)啟了永不落幕的旅游場(chǎng)景新體驗(yàn)。
人機(jī)協(xié)同
騰訊云與西門(mén)子醫(yī)療合作打造了業(yè)內(nèi)首個(gè)與私有化部署一致的云化醫(yī)療影像工作站，醫(yī)生只需要在既定接口，就可以直接訪問(wèn)上傳或者導(dǎo)出已存儲(chǔ)在云端的數(shù)據(jù)，方便流暢地完成整個(gè)診斷工作，以更低的成本帶來(lái)了先進(jìn)的診療和檢查的手段。
虛實(shí)共生
騰訊云與央視頻合作對(duì)三星堆考古挖掘現(xiàn)場(chǎng)做了數(shù)字互動(dòng)的用戶體驗(yàn)案例，通過(guò)轉(zhuǎn)動(dòng)屏幕搖竿模擬游覽考古現(xiàn)場(chǎng)尋找文物的過(guò)程。這個(gè)活動(dòng)上線了一兩天，就達(dá)到了參與玩家在線分鐘數(shù)破萬(wàn)。
騰訊云與智慧產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)部營(yíng)銷中臺(tái)的管理系統(tǒng)以騰訊云企點(diǎn)營(yíng)銷和騰訊客服產(chǎn)品為核心，構(gòu)建了一站式To B數(shù)字化營(yíng)銷平臺(tái)。它覆蓋了智慧會(huì)議服務(wù)、線索智能管理，內(nèi)容營(yíng)銷管理以及數(shù)據(jù)洞察分析這4個(gè)重要的管理模塊。作為全新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的營(yíng)銷管理操作系統(tǒng)，通過(guò)騰訊云企點(diǎn)營(yíng)銷可以完成數(shù)千個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)自動(dòng)化智能化管理，與銷售和生態(tài)渠道伙伴營(yíng)銷協(xié)同，從而實(shí)現(xiàn)獲客數(shù)據(jù)上漲，線索轉(zhuǎn)化效率提升，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)增長(zhǎng)的目標(biāo)。
徐櫻丹女士分享到：“2021年，在這套體系的幫助下，我們?cè)谡麄€(gè)企業(yè)客戶的增長(zhǎng)上實(shí)現(xiàn)了獲客成本下降一半，而優(yōu)選后的線索轉(zhuǎn)化提升了一倍。在企業(yè)服務(wù)營(yíng)銷領(lǐng)域，騰訊企點(diǎn)已沉淀了15年，幫助許多企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。在沙利文發(fā)布的《2021年中國(guó)智能客服市場(chǎng)報(bào)告》中，騰訊企點(diǎn)作為智能客服市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者象限第一，服務(wù)營(yíng)銷一體化的產(chǎn)品解決方案具備明顯的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。”
“只有在企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景中針對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品去創(chuàng)新，才能實(shí)現(xiàn)服務(wù)營(yíng)銷一體化對(duì)產(chǎn)業(yè)的促進(jìn)。”徐櫻丹女士表示：“我們?cè)诜?wù)各行各業(yè)超過(guò)百萬(wàn)家企業(yè)的實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代要實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)，需要兩手抓：一手抓外功，構(gòu)建服務(wù)營(yíng)銷一體化的客戶體驗(yàn);一手練內(nèi)功，通過(guò)數(shù)據(jù)引擎，打通內(nèi)部數(shù)據(jù)壁壘，實(shí)現(xiàn)智能化業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。”
而騰訊云企點(diǎn)營(yíng)銷也將不斷依托騰訊數(shù)字技術(shù)，幫助品牌構(gòu)建全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的創(chuàng)新客戶體驗(yàn)，落地服務(wù)營(yíng)銷一體化的新體系，提升企業(yè)的獲客能力和運(yùn)營(yíng)效率，解決企業(yè)增長(zhǎng)難題。
因此在2022年升級(jí)“產(chǎn)業(yè)數(shù)字化：服務(wù)與營(yíng)銷”專項(xiàng)賽道，騰訊云企點(diǎn)營(yíng)銷旨在用實(shí)際行動(dòng)支持服務(wù)營(yíng)銷的創(chuàng)新發(fā)展，促進(jìn)前沿技術(shù)的落地應(yīng)用，拓展優(yōu)秀營(yíng)銷案例的行業(yè)影響力。在科技與營(yíng)銷共生的全真互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，真正讓營(yíng)銷伙伴們擺脫流量焦慮，一起擁抱技術(shù)紅利帶來(lái)的星辰大海!
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