疫情的出現(xiàn)，不僅改變了人們的生活方式，也改變了消費(fèi)者對于購物的期待。在電商迅猛發(fā)展以及消費(fèi)需求刺激下，將傳統(tǒng)服裝門店搬到線上成為風(fēng)潮。作為中國快時(shí)尚領(lǐng)先品牌，URBAN REVIVO簡稱UR聚焦行業(yè)數(shù)字化未來，堅(jiān)持線上線下全渠道同步發(fā)展，通過發(fā)揮不同渠道的優(yōu)勢，為消費(fèi)者帶來全方位的購物體驗(yàn)。
線下優(yōu)勢不可替代，UR穩(wěn)扎穩(wěn)打全渠道
過去，人們買衣服想要更合身，主要靠逛街試穿。比如UR、H&M、ZARA等快時(shí)尚品牌門店往往出現(xiàn)在城市的大型購物中心中，潮流的空間囊括著海量的衣服款式，方便年輕人挑選。
如今，這些品牌也紛紛開啟線上模式，讓顧客足不出戶就能買到想要的衣服，滿足消費(fèi)需求。尤其是疫情之下，越來越多的人既希望更加便捷高效地完成購物，減少與外界的接觸，又不愿放棄對休閑購物、時(shí)尚穿搭的渴望，這種情形之下，“線上快時(shí)尚”無疑是優(yōu)選。
但從市場反饋來看，很多快時(shí)尚品牌正在被增速放緩困擾，一些品牌甚至被迫退出市場，比如H&M旗下品牌Monki在今年4月就關(guān)閉了天貓旗艦店，最后以退出中國市場慘淡收場。因此，用戶增長紅利消失之后，如何尋找到新增量成為各大快時(shí)尚品牌面臨的難題。
UR給出的解決方案是，發(fā)展線上的同時(shí)不放棄線下，以數(shù)字化革新服務(wù)，實(shí)現(xiàn)全渠道同步發(fā)展。在UR看來，快時(shí)尚是一個(gè)對試穿和體驗(yàn)有著高要求的行業(yè)，線下場景相比線上有著一定的優(yōu)勢，并且還能附帶社交功能。尤其是對于新生代的消費(fèi)者來說，他們特別重視體驗(yàn)式消費(fèi)，他們也渴望去線下去逛，而且在線下，消費(fèi)者對品牌的感知力會(huì)更強(qiáng)。
基于此，UR十分重視線下門店的空間設(shè)計(jì)和店鋪展示，大到店鋪選址、裝修設(shè)計(jì)，小到櫥窗打造、背景音樂，都力求做到完美。同時(shí)，UR希望通過增加藝術(shù)裝置增強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)性，激活實(shí)體店鋪的社交屬性。
目前，UR在全球擁有超過350家實(shí)體店鋪。線下門店的擴(kuò)張既精準(zhǔn)把控了年輕消費(fèi)群體的需求、為尋找新的流量入口創(chuàng)造了條件，也為自身打造了更有體驗(yàn)感的品牌空間，進(jìn)而建立超越營銷的品牌心智。
數(shù)字化開啟行業(yè)未來，UR打通“人貨場”
在“人”的購物體驗(yàn)被優(yōu)化、“場”的流量入口被打通之后，UR更將目光鎖定在“貨”的品質(zhì)需求被滿足。
作為一個(gè)擁有海量SKU的品牌，UR每年為顧客提供超萬款商品，保持每周兩次的上新頻率。不僅如此，UR針對不同類型消費(fèi)者的特點(diǎn)，細(xì)分產(chǎn)品風(fēng)格，打造或魅力或都市，或潮流或休閑的時(shí)尚服飾，滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。
疫情影響之下，為了滿足線上線下多渠道消費(fèi)者對產(chǎn)品的需求，UR走上了精細(xì)化經(jīng)營的道路，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為其未來發(fā)展的“殺手锏”。
一方面，UR大力發(fā)展線上零售，并通過預(yù)定自提、迅速結(jié)賬、配送到家等高科技智能服務(wù)來提升用戶的購物體驗(yàn);同時(shí)，UR通過追蹤零售數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)優(yōu)化在線商店的陳列定價(jià)表和不同渠道的庫存，使得線上消費(fèi)者也能及時(shí)購買到線下門店的所有產(chǎn)品。
另一方面，UR則從品質(zhì)初心出發(fā)，聚焦于產(chǎn)品的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，UR希望以智能化、數(shù)字化驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新，帶動(dòng)市場銷售。比如UR正積極研發(fā)智能店鋪終端系統(tǒng)，從消費(fèi)者進(jìn)入店鋪的那一刻起，就獲取到包括其以往購物數(shù)據(jù)在內(nèi)的消費(fèi)者畫像，了解消費(fèi)需求和喜好，從而幫助設(shè)計(jì)師進(jìn)行設(shè)計(jì)研發(fā)，以此來提供更定制化的服務(wù)。不僅如此，UR還開啟了智能商品管理系統(tǒng)，使得商品從企劃、設(shè)計(jì)、市場、物流再到銷售的整個(gè)閉環(huán)都更加高效，大大解決存貨周轉(zhuǎn)的速度問題。
以數(shù)字化為依托，打通“人”、“貨”、“場”，UR在千篇一律的快時(shí)尚品牌中找到了持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的秘密。數(shù)據(jù)顯示，目前UR的營收規(guī)模已超50億，面向未來，UR 的下一個(gè)銷售里程碑定在了100億。
UR以自身實(shí)踐證明，身處泥沼的快時(shí)尚仍然可以向上生長。
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