近日,全球知名的新經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)第三方數(shù)據(jù)挖掘和分析機構iiMedia Research(艾媒咨詢)發(fā)布了《2022年中國品牌電商服務行業(yè)研究報告》。報告指出,隨著新冠疫情的反復,中國電商行業(yè)的發(fā)展成熟,品牌方在電商渠道開拓、升級的服務需求不斷提升,居民消費、品牌營銷、銷售渠道更多轉移線上,線上渠道成為中國消費重要陣地。
iiMedia Research(艾媒咨詢)數(shù)據(jù)顯示,2021年中國品牌電商服務行業(yè)市場規(guī)模為2950.9億元,同比增長22.6%。預計2022年將達3663.2億元,同比增長24.1%。隨著電商服務需求的增長,服務商數(shù)智化能力的構建及全鏈式服務體系的完善,品牌電商服務市場規(guī)模將進一步擴大。
中國網(wǎng)絡零售額規(guī)模達13萬億 品牌電商化發(fā)展需求提升
數(shù)據(jù)顯示,受疫情影響,網(wǎng)上零售占社會消費品零售總額的比率小幅下降,但網(wǎng)上零售額呈持續(xù)增長趨勢,線上消費市場熱度依舊高漲。艾媒咨詢分析師認為,目前網(wǎng)絡購物已成為重要的零售渠道之一,各大品牌電商對線上市場及渠道開拓的重視,促使服務商逐步構建全鏈條服務能力。
電商行業(yè)的滲透率不斷提升,直播電商、社交電商等新業(yè)態(tài)的發(fā)展也使其能夠覆蓋的用戶類型更加廣泛。
此外,數(shù)據(jù)顯示,2021年末網(wǎng)購使用率高達81.6%,95后逐漸成為網(wǎng)絡購物的消費主力。隨著年輕人群逐漸成為消費主力和電商主要用戶,品牌方在市場爭奪中也需要適應新一代客戶群體的消費需求和特點,變換營銷方式。同時,隨著網(wǎng)絡消費群體逐漸趨于年輕化,傳統(tǒng)的機械式運營已不能適應市場,各品牌商需針對不同消費群體給出差異化的服務方案,對服務商運營提出精細化要求。
另外,在新的發(fā)展趨勢下,中國品牌方發(fā)展數(shù)字化業(yè)務存在挑戰(zhàn)。從戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品創(chuàng)新、品牌定位,到價值營銷、渠道協(xié)同、業(yè)務轉型等各方面都會遇到轉型問題。品牌方要保持市場競爭力需要適應該趨勢發(fā)展環(huán)境,在戰(zhàn)略規(guī)劃、線上運營、產(chǎn)品推廣落地等環(huán)節(jié)實現(xiàn)升級。
電商服務商構建差異化競爭 行業(yè)全鏈路生態(tài)日趨完善
以寶尊電商、凱詰電商為例的頭部服務商,基于疫情沖擊和新業(yè)態(tài)興起的國內(nèi)復雜電商環(huán)境,在數(shù)字化進程的逐步推進中,不斷構建其全鏈路服務能力,升級為綜合型解決方案服務商。頭部服務企業(yè)普遍與品牌建立了更深層的聯(lián)系,致力于成為企業(yè)經(jīng)營長期價值的合作伙伴,在品牌方數(shù)字化轉型中發(fā)揮著愈加重要的作用。
在艾媒金榜《2022年中國品牌電商服務商排行榜Top15》中的品牌電商服務商品牌有寶尊電商、麗人麗妝、凱詰電商、壹網(wǎng)壹創(chuàng)等。其中,寶尊電商以96.70的金榜指數(shù)摘得桂冠,麗人麗妝、凱詰電商分別以86.62、81.85的金榜指數(shù)位列第二、第三名。
綜合榜單分析,頭部品牌電商服務商在不同的細分市場構建起自身差異化的競爭力。如麗人麗妝是深耕化妝品領域的服務商巨頭;壹網(wǎng)壹創(chuàng)則專注于快速消費品垂直領域;凱詰電商聚焦大健康、寵物、大快消等潛力市場;寶尊電商在全品類服務均有不錯的表現(xiàn)。
電商市場的成熟發(fā)展,以及線上線下零售的融合加深,使全行業(yè)推動數(shù)字化轉型的趨勢日益明顯。而賦能品牌電商化轉型的服務商市場也面臨更多藍海細分領域。對化妝品市場而言,美妝品牌電商化率高、增長速度不高,市場競爭較為激烈,是電商服務商主要服務市場;在食品行業(yè)上,整體市場電商化滲透率較高,但各細分市場線上推進程度不一,部分市場呈現(xiàn)高增長;類似寵物市場和健康市場這類近幾年線上經(jīng)濟發(fā)展較快的行業(yè)發(fā)展前景光明,品牌積極發(fā)展電商渠道,增長快速。
以大健康產(chǎn)業(yè)為例,中國大健康產(chǎn)業(yè)規(guī)模持續(xù)擴大,2021年大健康產(chǎn)業(yè)整體營收達8.0萬億元,預計2024年將達9.0萬億元。在政策等因素支持下,大健康產(chǎn)業(yè)將穩(wěn)健發(fā)展,大健康發(fā)展紅利將得到充分釋放。
目前中國健康消費電商銷售渠道正在快速增長,保健品銷售線上化趨勢明顯。美國知名保健品品牌Nature Made與凱詰電商于2014年確立電商全渠道戰(zhàn)略性合作,通過O2O全鏈路分銷、倉儲物流布局、整合營銷等全鏈路覆蓋,迅速攻占市場。2021年雙十一戰(zhàn)報中,Nature Made輔酶Q10膠囊銷售量超五萬瓶。
圖源:凱詰電商
作為品牌數(shù)字化生態(tài)合作伙伴,凱詰聯(lián)合戰(zhàn)略咨詢企業(yè)L.E.K(艾意凱咨詢)提出的品牌數(shù)字化業(yè)務破局模型——S-PIVOT模型,基于這一模型、三大平臺以及三大中心,為品牌提供從戰(zhàn)略到業(yè)務轉型落地的全鏈路全托管數(shù)字化服務,包括電商運營、消費者服務、渠道管理、IT供應鏈、創(chuàng)意與內(nèi)容、營銷傳播、流量管理等,業(yè)務觸角達天貓、淘寶、京東、小紅書等主流線上平臺。
產(chǎn)品運營創(chuàng)新能力需求比重上升 品牌電商趨向全鏈路
面對高速增長和變化的市場需求,人才儲備、技術創(chuàng)新能力等對于品牌電商服務商的競爭力都有重要影響,因此專業(yè)的服務商更受客戶信賴,行業(yè)也將進一步分化,往頭部集中。另一方面,以流量效率、數(shù)字化導向的產(chǎn)品創(chuàng)新能力和運營能力將逐漸成為電商服務商受看重的能力,也是服務商爭奪客戶的關鍵因素之一。
在中國疫情逐漸得到控制、海外疫情爆發(fā)的情況下,中國成為海外品牌重視的市場,而布局線上渠道則需要電商服務商提供全面的服務。總體來說品牌電商服務模式會趨向全鏈路集成化。
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