“我想要……”“不，你不想。”這大概是每一個(gè)面臨手機(jī)換新需求的用戶(hù)，在采購(gòu)支出和生活可支配收入衡量間上演的糾結(jié)戲碼。
因?yàn)槭杖胗邢蓿驗(yàn)樾枨筝^多，讓大部分消費(fèi)者在實(shí)現(xiàn)消費(fèi)自由、手機(jī)換新自由的路上需要一步步打怪升級(jí)。這讓消費(fèi)也變成了一個(gè)有趣的話(huà)題，“鉆研型消費(fèi)”的概念應(yīng)運(yùn)而生，它不僅指產(chǎn)品功能和質(zhì)量的工藝，還包括設(shè)計(jì)、體驗(yàn)、服務(wù)、社交價(jià)值等方方面面，彰顯了一個(gè)最簡(jiǎn)單的訴求：人們希望用最劃算的成本，換取最優(yōu)質(zhì)的手機(jī)產(chǎn)品和最舒適的生活。
眼下消費(fèi)的概念已經(jīng)喊到了升級(jí)和分級(jí)，但不管怎樣，消費(fèi)的本質(zhì)不會(huì)變，那就是人們對(duì)“好產(chǎn)品+好服務(wù)”的執(zhí)著，低支出和高體驗(yàn)永遠(yuǎn)是他們買(mǎi)手機(jī)時(shí)心里的兩桿秤。而這也成了消費(fèi)者向手機(jī)市場(chǎng)拋出的一個(gè)詰問(wèn)，如何滿(mǎn)足消費(fèi)者心里的“兩桿秤”，京東手機(jī)給出參考答案。
(京東手機(jī)「服務(wù)型消費(fèi)供應(yīng)鏈」戰(zhàn)略升級(jí))
近日，京東手機(jī)「服務(wù)型消費(fèi)供應(yīng)鏈」戰(zhàn)略升級(jí)發(fā)布會(huì)在北京召開(kāi)，攜手品牌廠商、運(yùn)營(yíng)商、愛(ài)回收集團(tuán)及全渠道重要商家等合作伙伴，以滿(mǎn)足用戶(hù)購(gòu)機(jī)需求變化、提升用戶(hù)極致購(gòu)機(jī)體驗(yàn)為目的，并基于手機(jī)行業(yè)變化與發(fā)展，重點(diǎn)探索手機(jī)服務(wù)消費(fèi)新格局，構(gòu)建多端多場(chǎng)景的一站式購(gòu)機(jī)服務(wù)體系，為更多消費(fèi)者帶來(lái)極致的產(chǎn)品與服務(wù)。
在“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”加持下，京東將與品牌廠商、運(yùn)營(yíng)商等合作伙伴共建手機(jī)細(xì)分服務(wù)體系。對(duì)于消費(fèi)者最直接的感受是，在京東選購(gòu)手機(jī)時(shí)，可以享受包括以舊換新、無(wú)限碎屏保、小時(shí)購(gòu)、30天無(wú)憂(yōu)試用、180天只換不修、分期免息等涵蓋售前、售中、售后多端多場(chǎng)景一站式手機(jī)服務(wù);同時(shí)依托全渠道能力，消費(fèi)者也可以享受線(xiàn)上線(xiàn)下“同品同價(jià)同體驗(yàn)”的無(wú)差別的服務(wù);當(dāng)然，為了讓用戶(hù)感知更加極致的購(gòu)機(jī)體驗(yàn)，京東聯(lián)合運(yùn)營(yíng)商伙伴不斷調(diào)整業(yè)務(wù)邏輯及策略，通過(guò)推出輕合約業(yè)務(wù)，讓用戶(hù)享受到更劃算、更貼心的購(gòu)機(jī)補(bǔ)貼。
當(dāng)“好服務(wù)”的秤桿已經(jīng)平衡，“好產(chǎn)品”的需求還在繼續(xù)。如何實(shí)現(xiàn)低支出收獲高價(jià)值產(chǎn)品的用戶(hù)訴求，京東手機(jī)聯(lián)合愛(ài)回收打通線(xiàn)上線(xiàn)下回收?qǐng)鼍埃瑸槊恳晃挥袚Q新需求的消費(fèi)者打造安全、高效、專(zhuān)業(yè)的一站式以舊換新服務(wù)，不僅可以實(shí)現(xiàn)舊機(jī)折現(xiàn)減輕支出，還能享受上門(mén)送新取舊、清理舊機(jī)數(shù)據(jù)等多項(xiàng)服務(wù)，而諸如保值換新、30天無(wú)憂(yōu)試，180天只換不修等服務(wù)，最大程度的降低用戶(hù)體驗(yàn)新機(jī)的成本，讓手機(jī)換新無(wú)憂(yōu)慮，讓舊機(jī)有歸宿!正如萬(wàn)物新生(愛(ài)回收)集團(tuán)副總裁賴(lài)方瀟所強(qiáng)調(diào)的：“以舊換新服務(wù)具備領(lǐng)先行業(yè)的特色能力，以及優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)?zāi)芰?，滿(mǎn)足實(shí)用派與貪新派的需求”
(萬(wàn)物新生(愛(ài)回收)集團(tuán)副總裁 賴(lài)方瀟)
與此同時(shí)，以舊換新的社會(huì)價(jià)值還在顯現(xiàn)。以京東“以舊換新”為代表的多項(xiàng)服務(wù)舉措還在綠色消費(fèi)、環(huán)保減碳、循環(huán)經(jīng)濟(jì)中釋放能量，通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈的高效整合，回收的手機(jī)及手機(jī)維修、換新過(guò)程中的所置換下來(lái)的元件，在進(jìn)行歸類(lèi)后集中處理，消費(fèi)者與品牌廠商可以身體力行地參與到綠色環(huán)保的實(shí)踐中去，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈與價(jià)值鏈深度融合，讓手機(jī)消費(fèi)升級(jí)與綠色減碳兩全其美。
時(shí)至今日，消費(fèi)者挑選手機(jī)已經(jīng)從“性?xún)r(jià)比”的初級(jí)需求變?yōu)樽非?ldquo;個(gè)性化”的升級(jí)需求，更加側(cè)重功能與精神的雙重滿(mǎn)足?？梢钥隙?，在手機(jī)行業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，構(gòu)建以消費(fèi)者為導(dǎo)向的好產(chǎn)品、好服務(wù)，堅(jiān)持消費(fèi)者、供應(yīng)鏈、品牌的高效溝通，才能反向刺激手機(jī)行業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，才能真正做到讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來(lái)自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請(qǐng)進(jìn)一步核實(shí)，并對(duì)任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對(duì)有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。
任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁(yè)或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識(shí)產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書(shū)面權(quán)利通知或不實(shí)情況說(shuō)明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會(huì)依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開(kāi)相關(guān)鏈接。 ）
