近年來，商用空調產(chǎn)品作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中不可或缺的設備，已成為企業(yè)采購鏈條中的重要一環(huán)，企業(yè)對于商用空調的需求也日益飆升。為了更好地拓展空調工程市場，向企業(yè)級客戶提供更高質量的商用空調產(chǎn)品及服務。8月30日，京東與美的就商用空調領域達成深度合作，雙方將基于京東以供應鏈為基礎的技術和服務優(yōu)勢，美的豐富的商用空調產(chǎn)品和區(qū)域服務等各自資源優(yōu)勢，攜手拓展企業(yè)級客戶市場、推進數(shù)字化工程項目、加強區(qū)域合作與核心工程商合作，共同實現(xiàn)雙方未來三年商用空調采購額復合年增長率(CAGR)120%的戰(zhàn)略目標。
伴隨著消費升級浪潮，家用空調市場近年來逐漸呈現(xiàn)出充分競爭的格局態(tài)勢;與此同時，商用空調市場卻呈現(xiàn)出高速發(fā)展的勢頭。根據(jù)產(chǎn)業(yè)在線數(shù)據(jù)，2021年商用空調市場規(guī)模再創(chuàng)新高達1231.7億元，同比增長25.4%。商用空調市場逐漸成為空調制造企業(yè)重要的利潤增長點，成為行業(yè)參與者搶灘的新藍海。
本次京東與美的將在線上、線下全渠道進行空調品類的深度合作，主要集中在三大層面。其一是客戶聯(lián)合拓展，雙方將重點圍繞制造業(yè)、金融、能源等行業(yè)客戶需求，在產(chǎn)品、服務和營銷層面進一步整合資源，深度共拓市場。其二是區(qū)域合作深化，通過信息共享、人員協(xié)同、項目拓展及市場聯(lián)合等方式，在重點區(qū)域互通資源，實現(xiàn)多區(qū)域間聯(lián)動協(xié)同發(fā)展。其三是在京東數(shù)字化工程項目層面，進一步打通本地化貨源和服務，為門店客戶提供線下同價、同服務的工程采購體驗，并通過定期的標準化工程項目操作培訓和產(chǎn)品知識培訓，提升門店服務水平。通過以上三大層面的深度合作共建，最終實現(xiàn)三年采購額復合年增長率(CAGR)120%的目標。
近年來，京東企業(yè)業(yè)務在B端市場渠道、客戶需求理解方面有著多年的沉淀和積累，也一直以“拓展上游資源、延長辦公服務鏈條、豐富場景集成解決方案”為抓手，不斷完善對于企業(yè)商用場景的服務能力。隨著商用市場逐漸成為行業(yè)搶灘的新賽道，美的集團也持續(xù)變革，在專注C端業(yè)務“數(shù)一戰(zhàn)略”的同時堅定點燃第二引擎，持續(xù)向B端市場發(fā)力，開創(chuàng)發(fā)展新局面。
基于雙方的既定目標，京東將為美的開放客戶資源，給與美的空調重點推薦;并基于京東企業(yè)慧采平臺，構建優(yōu)質產(chǎn)品池，提供專業(yè)的客戶服務團隊，通過精準營銷推動美的商用空調實現(xiàn)新新增長。同時，基于遍布全國的京東家電專賣店等15000家全渠道門店，依托京東數(shù)字化工程項目，發(fā)揮京東的供應鏈優(yōu)勢和數(shù)字化技術能力，助力美的進一步拓展下沉區(qū)域市場，實現(xiàn)可視化、可追溯的高效采購和市場新的增長。美的將在空調產(chǎn)品價格、旺季貨源、安裝服務和業(yè)務培訓上給予京東重點支持，其雄厚的科技研發(fā)實力及強大的產(chǎn)品生產(chǎn)制造能力，也將豐富京東品牌和產(chǎn)品資源，共同為企業(yè)客戶提供更好的產(chǎn)品和服務。
作為多年的合作伙伴，一直以來，美的空調與京東家電在C2M定制、新品首發(fā)、精準推廣等全方位已經(jīng)建立了堅實的合作基礎。今年3月，美的空調煥新風系列柜機MKA1A首發(fā)當天銷量即突破10000套;今年京東618開門紅期間，美的風酷空調4小時成交額破億。本次戰(zhàn)略合作的達成，也預示著雙方從家用市場的戰(zhàn)略合作向更為深度的商用市場進階開拓。
“美的是京東十分看重的合作伙伴，加碼商用空調也是京東家電今年在空調品類的重要措施，希望京東通過供應鏈和服務能力可以幫助美的拓寬企業(yè)銷售新通路，也期待雙方合作能夠共建商用空調市場發(fā)展新格局。”京東家電事業(yè)部空調業(yè)務部總經(jīng)理吳科寧指出。
美的集團家用空調事業(yè)部內(nèi)銷總經(jīng)理張玉龍表示：“美的空調擁有布局完善的產(chǎn)品線、先進的智能解決方案以及專業(yè)的服務能力，而京東在數(shù)字化供應鏈、客戶需求理解方面有著更多優(yōu)勢，我們希望通過雙方強強聯(lián)合，能為用戶提供高質量的空調集采服務，也可以為空調行業(yè)的數(shù)字化、專業(yè)化發(fā)展提供參考價值。”
京東3C家電事業(yè)群企業(yè)及商采業(yè)務部總經(jīng)理郭曉博表示:“京東作為新型實體企業(yè)，既是數(shù)字化工程的最初實踐者，也是率先受益者。隨著數(shù)字化轉型進入深水區(qū)，‘數(shù)實融合’已經(jīng)成為今天主旋律，希望京東與美的合作實現(xiàn)業(yè)務增長和跨越，并通過技術創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)協(xié)同，為商用電器產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉型提供參考，助力企業(yè)服務市場形成共贏發(fā)展的良性生態(tài)。”
京東零售企業(yè)業(yè)務事業(yè)部KA客戶及商用業(yè)務部總經(jīng)理尹忠玉表示：“服務企業(yè)市場，懂行業(yè)、懂客戶至關重要。京東企業(yè)業(yè)務深耕企業(yè)市場多年,積累了大量的企業(yè)服務樣本，對于企業(yè)的場景、流程以及需求都有著深刻的理解。通過此次合作，我們也希望能夠將這些經(jīng)驗與美的強大專業(yè)能力進行融合，共同為企業(yè)客戶帶來高質量商用服務。”
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