2020年,爆款文章《外賣騎手,困在系統(tǒng)里》讓這些新藍領工作者終于找到了發(fā)聲出口。
也讓普通人了解到在大數(shù)據(jù)算法下,藍領市場的混亂管理,比如騎手入職前并不了解算法漏洞的風險,而用工方也缺乏對騎手做背調(diào),導致后期管理成本提升。
如何規(guī)范管理藍領市場,并真正落到實處,成為企業(yè)和勞務中介等需要解決的難題。
其中,專業(yè)藍領招聘O2O平臺“找工呀”,正在實現(xiàn)“招工”與“找工”的高效匹配。
“找工呀”線下門店
在與快樂沃克集團總經(jīng)理杜俊肖和“找工呀”項目總監(jiān)楊武的對談中,我們發(fā)現(xiàn),招聘交付是平臺必備外,服務才是招聘企業(yè)具備的靈魂,而“找工呀”正在將服務這件事做到極致。
快樂沃克總經(jīng)理杜俊肖講述“找工呀”平臺模式
4億藍領市場,面臨“用工荒”和“招人難”
據(jù)人社部調(diào)查顯示,2021年三季度全國“最缺工”的100個職業(yè)排行中,有58個是“生產(chǎn)制造及有關人員”,預計至2025年,中國制造業(yè)十大重點領域人才缺口將近3000萬人,缺口率高達48%。
國家統(tǒng)計局數(shù)據(jù)也顯示,我國9億勞動人口中,藍領約占4億人,其中服務業(yè)藍領約占1.2億,農(nóng)民工約2.9億,制造業(yè)藍領約占1億,建筑業(yè)藍領近8000萬。
一邊是極度缺人的用工方,一邊是高度飽和的藍領工,在解決供需錯配的矛盾前,不妨先了解下其中發(fā)生的原因。
站在宏觀背景下,由于出生率下降導致勞動力結(jié)構(gòu)發(fā)生變化,競爭相對高層次產(chǎn)業(yè)職位的人口在急劇增加,導致工廠找工難問題出現(xiàn)。
從社會洞察面來看,“年輕人不愿進廠”的話題頻上熱搜,側(cè)面反映出大眾印象中仍舊對藍領工人存在偏見。
這就導致需求端,即工廠/勞務公司等在招人時面對這樣的問題:
一是工人流失率高、實際能力層次不齊。當95后、00后成為勞動結(jié)構(gòu)主力時,他們在心態(tài)上對待工作的態(tài)度更加靈活多變,“一言不合就不干了”的情況時有發(fā)生。
“尤其在疫情的影響下,比如社區(qū)團購招聘的負責前置倉的工人們,基本上25天就換一撥人。”快樂沃克集團總經(jīng)理杜俊肖對億邦動力表示。
二是工廠存在招工期,用人數(shù)量有限。比如長三角地區(qū)某些工廠每年訂單集中在十月份左右,但卻因為招不到人而陷入尷尬境地,相反,當訂單量少時,又用不到工人。
三是缺乏建立藍領人才簡歷庫。當前勞務市場等魚龍混雜,針對藍領工人尚未形成良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)。
當需求端的難題擺在眼前,藍領工人的窘迫之處也浮出水面。
一是找工作途徑單一。市面線上針對藍領的招聘少之又少,大家熟悉的58或者趕集網(wǎng)等網(wǎng)站,大多是一個信息發(fā)布平臺,而線下一般是熟人推薦或者勞務中介等。
“整個勞務市場魚龍混雜,許多人力資源企業(yè)只是想賺快錢,無法保障求職者的信息和基本權(quán)益,這樣就會加劇藍領工人的找工作難”,杜俊肖對億邦動力說道。
二是信息不對等。比如通過線下熟人推薦(也稱內(nèi)部介紹),結(jié)果進廠前后才發(fā)現(xiàn)與所描述情況不一致,導致“被坑”的現(xiàn)象時有發(fā)生。
三是線下信息渠道分散,信息滯后。
“很多勞務市場都是夫妻臉租個門面,就能開門營業(yè)招工人,但這些中介公司缺乏與企業(yè)的談判能力,毫無話語權(quán),無法為工人爭取更多酬勞。”杜俊肖表示。
種種亂象表明,保障藍領市場健康全面發(fā)展刻不容緩。
打造“保姆式”服務,建立招聘“防火墻”
面對市場“用工難、留不住人”的現(xiàn)象,需要站在工人角度出發(fā),了解他們流失的原因后,再能解決企業(yè)“招不到人”的問題。
如果把整個藍領市場比作一臺電腦,那么防御病毒的最好辦法,便是為它建立一座防火墻。而加固防火墻的第一關,便是完成對上游企業(yè)/勞務市場的招聘交付。
“過去幾年,一些勞動密集型產(chǎn)業(yè)向一些成本較低的中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移步伐加快,比如河南省依托勞動力、交通和政策等優(yōu)勢,2010年吸引富士康落戶,而工人們已經(jīng)不再愿意背井離鄉(xiāng)去打工,選擇當?shù)仄髽I(yè)。”楊武對億邦動力解釋道。
“找工呀”項目總監(jiān)楊武(右一)
此外,年輕勞動力越來越多,他們更加看重工作之外的生活。
“因此我們會在“找工呀”平臺上去打造“家園概念”,來滿足他們對健身社交等需求,甚至還會有知識課程來滿足工人8小時之外的學習需求。”
一旦家園模式形成,工人的社會歸屬感就會增強,流失率自然會相對減少。
當工廠再次面對訂單爆單時,“找工呀”再將這批工人輸送給企業(yè)方,平衡供需矛盾。
目前“找工呀”已經(jīng)和國內(nèi)諸如長城、比亞迪、富士康、旺旺等公司建立合作關系,當然也包括部分中小企業(yè)。針對企業(yè)規(guī)模的招聘需求,為其挑選合適的人才。
當針對企業(yè)/用工方的第一關防火墻建立后,便開始著手穩(wěn)固防火墻內(nèi)部,即保障工人權(quán)益。
從最基礎的來看,勞務市場信息錯亂,虛假難判,為避免工人深受詐騙其害,“找工呀”會為工人挑選優(yōu)質(zhì)企業(yè),保證這些工人到工廠以后的環(huán)境和薪資待遇。
而在薪資保障上,有時面臨工價波動期或者無法及時發(fā)放等突發(fā)情況,可以通過平臺補貼、藍領公益金等功能,為工人帶去實質(zhì)性福利。
“找工呀”高補貼崗位
數(shù)字化經(jīng)濟下,任何一家企業(yè)都需要建立自己的數(shù)據(jù)銀行,而人力資源部門更需如此。
“數(shù)量龐大的藍領工人在社會上時常被邊緣化,雖然工作時間長,但卻沒有相應的工齡累計。‘找工呀’在平臺上為務工者們建立工齡累積機制,讓辛辛苦苦在外務工多年的勞動者們,在未來能夠得到持久的保障”楊武對億邦動力表示。
不僅如此,“找工呀”還與“家園”附近的商超娛樂場所建立合作關系,將平臺工人的時間累計兌換為虛擬幣,可以在這些娛樂場所使用消費,當藍領工人為社會創(chuàng)造價值,社會也“反哺”于他們,這才有利于整個生態(tài)健康發(fā)展。
伴隨新生代的藍領人群出現(xiàn),在互聯(lián)網(wǎng)趨勢下,藍領招聘也加快與線上招聘的深度結(jié)合。
此前快手在直播間招聘藍領工,而“找工呀”也會在視頻平臺去宣講崗位,滿足招工需求,吸引目標用戶。
“快招工”這一方式雖然能夠保障快速解決招工難問題,但卻無法為遠離家鄉(xiāng)的勞務工人帶來安全感;其次,魚龍混雜的求職信息,對上游招聘方來說需要耗費大量時間分辨真假、并且缺乏與求職者線下面對面溝通,導致匹配達成度相對較低。
而“找工呀”的第三道防火墻便是門店的承接能力。
當工人在平臺報名后,后續(xù)的培訓、入職、面試及安排輸送到目的地,都有專人對接服務,即便身處陌生他鄉(xiāng),也能及時與對接人聯(lián)系溝通。
“找工呀”安排工友現(xiàn)場面試
尤其是平臺所具備的“就近調(diào)劑”優(yōu)勢,能夠因地制宜為工人推薦單位,包括及時更換和調(diào)優(yōu)崗位匹配。
以上事實也充分表明,這三道防火墻其實質(zhì)是對“服務”的貫穿到底,無論面對的是企業(yè)還是用工方、線下門店,這種保姆式服務才是“找工呀”的核心競爭力。
打造差異化,“找工呀”用服務鑄造產(chǎn)品壁壘
在社會不斷變革、需求變化速率明顯加快的階段,“找工呀”關注藍領工人就業(yè)的穩(wěn)定性與招聘便捷性,具有重要的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略價值。
互聯(lián)網(wǎng)浪潮下,如今95后、00后成為了新一代藍領的主體,他們的就業(yè)范圍不再局限于制造業(yè),而是成為外賣小哥、快遞員、網(wǎng)約車司機等。
雖然藍領工作內(nèi)容在變,但透過本質(zhì)看到現(xiàn)象,這些新藍領工作其實也催生出靈活就業(yè)的機會。
中國作為制造業(yè)第一大國,藍領缺失背后,其實也在倒逼企業(yè)做出改革,相關部門做出調(diào)整。
無論是鄉(xiāng)村振興或者是教育改革分流制的提出,都在逐漸改善社會對藍領市場的偏見認知。
從人力資源行業(yè)來看,“找工呀”所屬的快樂沃克集團已經(jīng)在行業(yè)有20余年的經(jīng)驗可借鑒。
為方便本地化就業(yè),“找工呀”在各個勞務大省,以及三大經(jīng)濟圈設有線下門店服務,除此以外,業(yè)務覆蓋全國 400 多個城市,員工 500 余人,擁有超2W+企業(yè)客戶、15W+外包員工。
“找工呀”部分開業(yè)門店
面對廣闊的藍領市場,“找工呀”并不只是想做市面上隨處可見的同類企業(yè),而是根據(jù)自身的市場調(diào)研長期規(guī)劃調(diào)整戰(zhàn)略,一步步持續(xù)積累用戶池,改善藍領市場供需兩端的“痛點”。
但要想解決這樣的問題,其實并不容易。
千億級別的招聘市場,新成立的藍領招聘相關的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)數(shù)量在2015年之前達到頂峰,但從2020和2021年,新成立的企業(yè)僅有5家。
縮減背后,是多種因素造成的原因,要想改善市場現(xiàn)狀,就必須精耕細作,針對藍領工人主打服務一個亮點,這才是差異化所在。
當評判一個企業(yè)是否有社會責任感時,與其看它說了什么,不如看它是如何保障邊緣化群體利益,讓他們產(chǎn)生信任和依賴。
正如杜俊肖對億邦動力所說的那樣,“合作共贏是‘找工呀’一直在努力的方向。”,從這點,也印證了“找工呀”為勞務市場提供的核心價值服務,而“找工呀”正在用服務為社會創(chuàng)造價值。
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