近日，某汽車資訊平臺發(fā)布《二手車消費洞察報告》數(shù)據(jù)顯示，成都、廣州、北京、深圳、上海、西安、合肥等城市年輕用戶更青睞購買二手車。而在選擇二手車時，車源參數(shù)、檢測報告和實車視頻等反映真實車況的信息點擊量最高，由此可見，用戶更關(guān)注二手車品質(zhì)。而作為國內(nèi)二手車第一股，優(yōu)信憑借其在車輛檢測以及車源把控優(yōu)勢為用戶提供更多品質(zhì)二手車，從而受到市場青睞。
優(yōu)信相關(guān)負責(zé)人曾表示，從收購到維修，再到銷售的全流程細節(jié)操作，做到數(shù)字化、標準化、規(guī)模化，最重要的是傾聽消費者反饋，發(fā)現(xiàn)問題在后續(xù)流程中不斷改進。
據(jù)了解，上游二手車品控很難，不同車商有不同標準，商品交到優(yōu)信手上，通過代賣平臺模式出售給消費者，優(yōu)信只能承擔(dān)“客訴”風(fēng)險。為此，優(yōu)信開啟“自營模式”，直接給用戶提供產(chǎn)品和服務(wù)，除了關(guān)注服務(wù)，還需要關(guān)注產(chǎn)品本身，對車況品質(zhì)、檢測、售后保障全面提升，打破平臺模式的局限性，更好的滿足消費者的需求。
除了在車輛品質(zhì)上嚴把關(guān)外，優(yōu)信二手車也深刻洞悉消費者的消費心理：雖然買二手車是為了便宜，但作為大宗貨品，動輒上萬甚至十萬、幾十萬，能現(xiàn)場看到車、仔細檢查車的車況，或許能更安心地買車。
為此，優(yōu)信先后在西安、合肥布局大賣場。目前合肥是整個華東地區(qū)規(guī)模最大的二手車賣場，占地10萬平米，而西安大賣場在去年年底搬遷后，面積由2.4萬平米擴展至15萬平米，可同時容納3000臺車。
大賣場的出現(xiàn)讓優(yōu)信在售前售中售后打造全面自營標桿，為消費者在售前售中售后“全流程”提供標準化的二手車購車體驗。與此同時，通過重點打造二手車全流程服務(wù)升級，為二手車市場整體口碑提升創(chuàng)造樣板?？诒?qū)動市場，用戶的認可對于二手車市場十分重要。這些年，優(yōu)信推出的種種優(yōu)質(zhì)服務(wù)舉措落地生根、惠及消費者，獲得了市場和用戶的認可。
事實上，優(yōu)信 以NPS 值提升為圭臬，" 為消費者創(chuàng)造長期價值 " 二手車大賣場線上線下結(jié)合，推出 " 七天無理由退車 "、" 事故車水泡車、調(diào)表車等問題車輛終身包退 "等措施，大大保障了消費者權(quán)益，也解決了二手消費痛點，助推行業(yè)健康發(fā)展。
（免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責(zé)任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實內(nèi)容時，應(yīng)及時向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細侵權(quán)或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。 ）
