近期，融云新一代全球通信網(wǎng) SD-CAN V4 正式上線。
這是融云自 2015 年起開始建設全球一張網(wǎng)后升級的第四代全球通信網(wǎng)，將以全新的基礎設施和躍升的性能體驗，為中國開發(fā)者與世界經(jīng)濟脈絡的同頻共振提供助力。
同時，伴隨第四代通信網(wǎng)上線，融云還對產(chǎn)品性能和功能細節(jié)進行了深度優(yōu)化，沿著效率提升和體驗升級的路線完成了一次服務進化。
一、連接提速：優(yōu)化網(wǎng)絡調(diào)度策略，全線支持 HTTP 3.0
全球化的時代浪潮為中國互聯(lián)網(wǎng)拍打出了新的市場空間。
但對于互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這并不意味著坦途和花路，單是解決網(wǎng)絡問題就可能荊棘遍布。根據(jù)艾瑞咨詢《2023 年全球互聯(lián)網(wǎng)通信云行業(yè)研究報告》(移步公眾號【融云全球互聯(lián)網(wǎng)通信云】回復【報告】獲取完整版)，海外網(wǎng)絡環(huán)境復雜多樣，與中國三家運營商相比，各大洲運營商數(shù)量增加了幾十倍至百倍。
這對支撐互聯(lián)網(wǎng)公司出海的服務商，尤其是互聯(lián)網(wǎng)通信云廠商的基礎設施覆蓋、產(chǎn)品性能提出了更高的要求。
融云從 2015 年開始建設全球一張網(wǎng)，逐漸形成了覆蓋全球、擁有多個數(shù)據(jù)中心和數(shù)千通信節(jié)點的通信網(wǎng)絡，并在此后不斷對這張大網(wǎng)進行升級。近期，融云第四代全球通信網(wǎng) SD-CAN V4 正式“上任”，以更高質(zhì)量、低延遲的傳輸，為用戶帶來極佳的業(yè)務場景體驗。
在底層網(wǎng)絡資源上，融云新一代全球通信網(wǎng)融合了多家頭部服務商，打造龐大、無擁塞的全球網(wǎng)絡。
在接入方式上，采用 Smart DNS + Anycast IP 相結合的方式，更高質(zhì)量地讓全球用戶接入最好的通信節(jié)點。
在鏈路探測上，支持多運營商多制式網(wǎng)絡，聚合多條鏈路，在服務端提供網(wǎng)絡選擇策略的基礎上，客戶端實現(xiàn)智能鏈路質(zhì)量探測，二者組合得出最優(yōu)鏈路選擇結果。
升級后的融云全球通信網(wǎng)針對 TCP 和 UDP 進行了加速，客戶端可以通過距其最近的邊緣節(jié)點接入服務，獲得更快的響應，連接時長降低了 30%，達到毫秒級連接。
此外，融云新一代服務全線支持 HTTP 3.0，延遲更低，效率更高，將基礎設施受限地區(qū)的連接效果提升 40%。
HTTP 3.0 基于 QUIC 協(xié)議封裝，使用 UDP 為傳輸層協(xié)議，握手連接更快，允許客戶端無需等待 TLS 握手完成就開始發(fā)送應用程序數(shù)據(jù)，從而達到快速建立連接的效果。
在網(wǎng)絡狀態(tài)不穩(wěn)定的地區(qū)，當遇到網(wǎng)絡抖動時，QUIC 有更友好的丟包重傳策略，可以做到丟哪個包補哪個包，而不需要對所有的包進行重傳。
并且，QUIC 支持連接平滑遷移，當設備在 4G 和 WiFi 等不同網(wǎng)絡情況下切換時，無需斷線重連，對用戶來說可以無感知地完成信號切換，在越網(wǎng)情況下會有更好的表現(xiàn)。
二、體驗升級：服務性能更穩(wěn)定，產(chǎn)品功能更靈活
1、服務性能提升
性能穩(wěn)定是良好用戶體驗的關鍵一環(huán)，這不僅包括融云高達 99.97% 的服務可靠性、強大的音視頻弱網(wǎng)抗丟包能力，還關乎 SDK 關鍵衡量標準之一的崩潰率。
在全球場景下，品牌眾多、機型分散帶來的設備兼容性問題是程序崩潰的主要原因之一。而崩潰的程序代表關鍵業(yè)務中斷、用戶留存下降、品牌口碑變差等后果，嚴重性不言而喻。
根據(jù)友盟+的研究報告，移動應用平均崩潰率為 0.29%，當某款應用 iOS 的崩潰率超過 0.8%、Android 的崩潰率超過 0.4% 時，活躍用戶將呈現(xiàn)明顯的下降態(tài)勢。
融云適配全球主流手機，在 SDK 崩潰率方面的表現(xiàn)數(shù)據(jù)為<0.02%，性能穩(wěn)定性較行業(yè)標準拉開了指數(shù)級差異。
此外，為了給用戶提供更快的消息收發(fā)體驗，融云還在高清圖片和小視頻壓縮傳輸上做了深度優(yōu)化。
高清圖片采用 WebP 算法進行壓縮優(yōu)化，相同的圖片會比之前的算法體積更小，清晰度更高，壓縮效率提升了近 60%。
小視頻采用分片壓縮、分片上傳的技術，有效壓縮文件的 63%，提升資源利用率和傳輸速度，讓用戶收到即可馬上查看視頻文件內(nèi)容。
另外，融云實施了全平臺推送通道優(yōu)化，通過消息延時推送補償?shù)榷嘀貎?yōu)化手段，使推送觸達率提高了 20%，速度提升了 2 倍。
2、交互體驗優(yōu)化
借助穩(wěn)定的全球通信網(wǎng)絡保證業(yè)務的高可用，是布局全球的入場券，能否坐到前排，還要看是否有能力滿足各地用戶的需求。
作為一個擁有 14 億人口的統(tǒng)一市場，中國可以賦予任何生意巨大的想象空間。但成為一個全球化企業(yè)，意味著近乎 7 倍于國內(nèi)市場的廣闊空間。
當然，這同時也意味著更加差異化的用戶需求，要面對參差不齊的地緣政治、網(wǎng)絡基建、文化習慣等各色問題，難度遠遠不止于技術。
本輪升級，融云以全球用戶體驗為核心推動服務變革，加碼對功能上的更新。
根據(jù)《2022 社交泛娛樂出海白皮書》(后臺回復【出?！揩@完整報告)，在美國、巴西、印度尼西亞、沙特阿拉伯等幾大重點出海目的地，來自美國開發(fā)者的國際化統(tǒng)一產(chǎn)品都是中國開發(fā)者的最強有力競爭者，占據(jù)了最大比例用戶的手機和注意力。
社交泛娛樂行業(yè)步入深水期，各地用戶的使用習慣在國際超級 App 的塑造下養(yǎng)成，體驗的差異會非常不利于用戶長期留存。
而這些體驗點，遍布產(chǎn)品的細枝末節(jié)。比如，當社交用戶收到一條推送通知，點擊進去后恰巧遇到進入電梯等弱網(wǎng)情況，他依然期待體驗的連貫性不被網(wǎng)絡情況打斷。
這一點上，融云引入了 Notification Service Extension，可以在沒有啟動應用的情況下接收和處理遠程通知。針對上述場景問題，這一功能讓應用在接收到推送時立即從服務器拉取消息，而不需要等待應用啟動。
同樣在消息推送上，融云支持 Android 端使用 Data 和 Notify 的方式，給應用以更多的靈活性。用戶收到推送后是否激活應用以及推送通知的具體形式等，都可以由應用層自行處理，集成更靈活體驗更友好。
在消息分發(fā)狀態(tài)方面，融云上線了單條消息已讀功能，對用戶來說，界面滑到哪里就“已讀”到哪，已讀狀態(tài)更細膩;送達區(qū)分了推送送達和在線送達，確保消息和信令的及時到達;還有可實現(xiàn)表情回復、消息點贊功能的消息擴展能力等。
在全面提升通信服務穩(wěn)定性的同時，融云優(yōu)化了產(chǎn)品的品質(zhì)感和細膩度，助力出海應用觸達、激活更多用戶，成就新的增量。
圍繞本地用戶體驗進行的系列優(yōu)化，帶來的服務品質(zhì)躍升，是理解融云本次服務整體升級的另一層要義。核心在于，其將功能細化的外殼，落在了提升用戶體驗的內(nèi)里上。通過這些能力導向的產(chǎn)品功能靈活性，融云竭力為開發(fā)者提供更符合海外用戶使用習慣的交互體驗服務。
互聯(lián)網(wǎng)以更高的效率和新的交互，重構了商業(yè)的基本邏輯。在這個外賣可以做到隔日達、當日達甚至一小時達的世界里，人們被即時滿足吊起的胃口很難倒退。零售如此，社交產(chǎn)品體驗亦是如此。
從表面上看，服務商都在追求“快”，本質(zhì)上響應的是用戶潛在而廣泛的即時滿足需求。這背后，融云一直在沿著兩個方向進化，一是效率提升，不斷降低服務延時，從網(wǎng)絡連接到文件傳輸，持續(xù)追求更高速度;二是體驗升級，在各種細節(jié)功能上優(yōu)化產(chǎn)品力。
這是融云為全球開發(fā)者提供專業(yè)、簡單、穩(wěn)定服務的不二法門。
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