“哎呀，我們年紀(jì)大的人眼花手抖，有時(shí)候沒看清楚就付了錢，有一次咨詢二三良作的客服，在他們的指導(dǎo)下知道了還有極速退款這個(gè)功能，用了幾次售后退款，錢都退回來(lái)了。”來(lái)自北京的李奶奶笑說(shuō)道：“真的很方便!不管(買的是)多少錢的東西都一樣的。”
這便是二三良作為了提升售后服務(wù)品質(zhì)，推出的“無(wú)差別”極速退款服務(wù)，即任意消費(fèi)者無(wú)論購(gòu)買了多少價(jià)值的商品，滿足條件的情況，均可申請(qǐng)極速退款。
所以，像北京的李奶奶這樣，因?yàn)槭终`不小心選錯(cuò)商品顏色、款式，下單后發(fā)現(xiàn)填錯(cuò)地址，或者忘記使用優(yōu)惠等情況，在二三良作都能立即申請(qǐng)極速退款來(lái)挽回?fù)p失，只需要單筆訂單滿足以下條件：買家在支付成功2小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)【僅退款】且商家還未發(fā)貨的情況，系統(tǒng)將執(zhí)行極速退款;7天內(nèi)未發(fā)貨訂單，買家申請(qǐng)退款，系統(tǒng)將執(zhí)行極速退款。
退款會(huì)原路返回消費(fèi)者的原賬戶，并且到賬后平臺(tái)會(huì)第一時(shí)間向消費(fèi)者發(fā)送站內(nèi)提醒和通知短信。
(二三良作客戶服務(wù)中心)
二三良作為一家優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，秉持以顧客至上的理念，除了商品質(zhì)量有保證，還一直致力于完善其服務(wù)體系，旨在為消費(fèi)者提供全面且完備的售后服務(wù)。目前，二三良作平臺(tái)擁有300+客服，日均接待咨詢量8W+，從早上8點(diǎn)工作到晚上10點(diǎn)，客服人員無(wú)縫交接班，不會(huì)錯(cuò)過(guò)任何用戶的咨詢。
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