據(jù)文旅部發(fā)布的，《2023年“五一”假期文化和旅游市場情況》顯示，“五一”假期5天，全國國內(nèi)旅游出游合計2.74億人次，同比增長70.83%。疫情過后，游客量激增帶來酒店行業(yè)的強(qiáng)勁復(fù)蘇，然而，作為勞動密集型的服務(wù)行業(yè)，許多酒店在用工方面無法跟上腳步，頻頻出現(xiàn)“用工荒”問題。如何解決這一問題，保證酒店的正常運作，成為當(dāng)下酒店經(jīng)營管理者必須面對的課題。
酒店行業(yè)用工痛點驅(qū)動用工趨勢變革
實際上，用工難一直是酒店行業(yè)普遍存在的問題。首先，崗位流動性高，據(jù)《2022離職和薪酬調(diào)研報告》顯示，2021年餐飲/酒店/旅游行業(yè)以24.7%的主動離職率位列各行業(yè)榜首。其次，受疫情因素影響，近年來酒店人力成本占比越來越高，管控壓力巨大，不少酒店為了解決營收困境，選擇減少人力度過危機(jī)。另外，酒店業(yè)是淡旺季特征顯著的服務(wù)行業(yè)，業(yè)務(wù)波動明顯，需要采用更靈活的運營方式才能在降本增效的同時滿足各種臨時和突發(fā)的需求。
如何降本增效，且更好的適配波動的業(yè)務(wù)場景。君潤人力認(rèn)為，目前，酒店行業(yè)正在進(jìn)行多元化用工模式變革。首先，打破傳統(tǒng)用工認(rèn)知邊界，采用多元化用工策略，已被越來越多酒店企業(yè)提上工作日程;其次，結(jié)合酒店行業(yè)季節(jié)性業(yè)務(wù)量波動情況，科學(xué)地配置多種用工資源，保障業(yè)務(wù)高峰期工作質(zhì)量的同時，避免勞動力在業(yè)務(wù)量低谷期的閑置;最后，運用新技術(shù)提高效率，將數(shù)字化應(yīng)用到人員招募、用工管理、薪稅結(jié)算各環(huán)節(jié)，全流程線上化，破解管理難題。
一站式用工解決方案，助力酒店行業(yè)破解用工困局
深耕物流、酒店、家政、零售等勞動密集型垂直領(lǐng)域細(xì)分場景，君潤人力構(gòu)建線上+線下相結(jié)合的零工市場，推出“眾東有活”提供從培訓(xùn)賦能-零工崗位發(fā)布-零工人崗匹配-簽約接單-結(jié)果審核-智能結(jié)算報稅的全流程服務(wù)，實現(xiàn)對零工等自由職業(yè)人員的職業(yè)能力提升、供需高效匹配以及服務(wù)。
針對酒店行業(yè)目前存在的用工痛點及需求，君潤憑借多位經(jīng)驗豐富的用工專家及服務(wù)團(tuán)隊，通過現(xiàn)場調(diào)研，對酒店企業(yè)在各運營環(huán)節(jié)中涉及用工場景、崗位進(jìn)行分析，結(jié)合酒店行業(yè)業(yè)務(wù)特點，匹配多種的用工模式，定制酒店企業(yè)多元化組合用工解決方案，以更靈活的用工方式配置，有效緩解人員緊缺同時降低企業(yè)運營成本。針對服務(wù)員、前臺、門童等實習(xí)崗位，可依托君潤豐富的校企資源，快速服務(wù);對于客房清潔、PA保潔、宴會幫工等基礎(chǔ)崗位，君潤可提供招聘+崗位外包+靈活用工服務(wù)，以長期人員崗位外包，短期臨時人員靈活用工的方式，既保障淡季用工需要，又能按需、靈活滿足旺季人員需求，減少人員冗余;對于中高層管理人員等核心崗位，可通過招聘+崗位外包服務(wù)，優(yōu)化薪酬結(jié)構(gòu)，提高相關(guān)人員福利待遇，同時降低企業(yè)用工成本。
眾樂有活服務(wù)流程圖：
基于對服務(wù)業(yè)細(xì)分場景業(yè)務(wù)模式的深入洞察，結(jié)合“招聘+崗位外包+靈活用工+流程外包+HRSaaS”等多款產(chǎn)品，君潤人力為酒店行業(yè)量身定制人力資源服務(wù)綜合解決方案。其覆蓋全國300+服務(wù)城市網(wǎng)絡(luò)，可為酒店客戶提供最優(yōu)質(zhì)的本地資源及屬地化服務(wù);服務(wù)全流程以“客戶經(jīng)理+方案專家+交付團(tuán)隊”鐵三角服務(wù)模式，以及規(guī)范化的現(xiàn)代服務(wù)質(zhì)量管理體系，可高效解決酒店客戶需求;科技平臺方面，君潤搭建200+科技團(tuán)隊，將高新技術(shù)與人力資源管理經(jīng)驗結(jié)合，自研30+人力資源服務(wù)平臺，可實現(xiàn)服務(wù)全流程系統(tǒng)化、可視化、數(shù)字化管理。
目前，君潤人力已擁有滿足酒店行業(yè)客戶多維度需求的能力。未來，君潤人力將不斷強(qiáng)化自身科技實力與服務(wù)能力，重構(gòu)酒店行業(yè)用工管理模式，賦能酒店行業(yè)可持續(xù)發(fā)展!
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