“史上最嚴(yán)防沉迷新規(guī)”落地后,游戲行業(yè)的變化大眾有目共睹,多項(xiàng)權(quán)威數(shù)據(jù)均表明未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)和游戲消費(fèi)長(zhǎng)期處于低位。但每到假期,未成年人游戲防沉迷問(wèn)題依然會(huì)引來(lái)社會(huì)各界的熱切關(guān)注。
今年暑假,更是一個(gè)不平凡的夏天。經(jīng)歷了三年網(wǎng)課,孩子們回歸了正常的學(xué)習(xí)環(huán)境和氛圍,許多家長(zhǎng)也從遠(yuǎn)程辦公中走出,回歸工作崗位,落在游戲企業(yè)身上的擔(dān)子更重了。
值得慶幸的是,在嚴(yán)格的防沉迷規(guī)定之下,游戲企業(yè)的防沉迷表現(xiàn)正在一年年進(jìn)步。
防沉迷新規(guī)成效顯著,游戲廠商防沉迷功力逐年上漲
中國(guó)音像與數(shù)字出版協(xié)會(huì)游戲工委聯(lián)合伽馬數(shù)據(jù)發(fā)布《2022中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)進(jìn)展報(bào)告》顯示,未成年人游戲沉迷問(wèn)題已得到進(jìn)一步解決。在“830新規(guī)”落實(shí)后,超七成未成年人每周游戲時(shí)長(zhǎng)在3小時(shí)以內(nèi),超過(guò)86%的家長(zhǎng)對(duì)新規(guī)的執(zhí)行效果表示滿意。報(bào)告認(rèn)為,新規(guī)對(duì)于未成年人游戲行為的管控是“直接有效”的。
同時(shí),無(wú)論是在未成年人游戲防沉迷方面執(zhí)行的廣度,還是嚴(yán)格程度,我國(guó)均處于全球領(lǐng)先地位。維基百科收錄的“網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)”詞條中就提及,中國(guó)現(xiàn)行的網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)是“目前世界上最先進(jìn)和高效的防沉迷系統(tǒng)”。
北京元合律師事務(wù)所合伙人、中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫(kù)專家孫磊在南財(cái)合規(guī)科技研究院主辦南財(cái)合規(guī)科技論壇上提到,相比起青少年模式,國(guó)內(nèi)統(tǒng)一的實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)下的網(wǎng)游防沉迷很難找到漏洞:“目前我國(guó)大陸的未成年人保護(hù)技術(shù)和游戲企業(yè)落實(shí)的力度,遠(yuǎn)超歐美日韓的游戲‘發(fā)達(dá)國(guó)家’。哪怕是按照美國(guó)或者歐盟的標(biāo)準(zhǔn),大陸企業(yè)現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)也超出一大塊。”
落到具體的游戲產(chǎn)品上,同樣可以映射出游戲行業(yè)的變化。南財(cái)合規(guī)科技研究院持續(xù)多年量化測(cè)評(píng)市面上主流手游的未成年人保護(hù)機(jī)制建設(shè),并發(fā)布了《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)(2021)》《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)(2022》《20款手游未成年人保護(hù)機(jī)制測(cè)評(píng)(2023)》測(cè)評(píng)報(bào)告、報(bào)道及創(chuàng)意產(chǎn)品。
最新的測(cè)評(píng)報(bào)告從事前同意、防沉迷系統(tǒng)應(yīng)用、游戲充值退款、事后補(bǔ)救等方面對(duì)市面上未成年人高頻使用的手游APP進(jìn)行測(cè)試和打分。結(jié)果顯示,各家平均分為75.6分,相較去年升高4.27分,其中得分最高是95分的《王者榮耀》,《和平精英》緊隨其后為85分。
南財(cái)合規(guī)科技研究院提到,《王者榮耀》在事前防火墻、事中防沉迷模式、事后補(bǔ)救措施方面均有明確的規(guī)定或機(jī)制保障未成年人權(quán)益,總體防沉迷機(jī)制建設(shè)完善。在實(shí)名認(rèn)證為未成年人之后,要求提供監(jiān)護(hù)人提供進(jìn)一步身份信息。此外,有效攔截第三方租號(hào)。
行業(yè)領(lǐng)先,騰訊游戲打造多元未成年人保護(hù)體系
而在全行業(yè)大力推動(dòng)未成年人保護(hù)生態(tài)建設(shè)的當(dāng)下,騰訊游戲的兩款產(chǎn)品能夠在20款熱門產(chǎn)品中占據(jù)前兩名,并非偶然。
騰訊游戲是國(guó)內(nèi)首個(gè)未成年人健康上網(wǎng)解決方案的游戲廠商。自2017年起開(kāi)始,騰訊游戲率先、主動(dòng)搭建事前(騰訊成長(zhǎng)守護(hù))-事中(騰訊健康系統(tǒng))-事后(騰訊未成年人家長(zhǎng)服務(wù)平臺(tái))覆蓋未成年人游戲行為的保護(hù)體系。
新規(guī)出臺(tái)后,騰訊游戲在第一時(shí)間進(jìn)行了嚴(yán)格落實(shí)。目前,騰訊游戲旗下在中國(guó)大陸地區(qū)運(yùn)營(yíng)的游戲產(chǎn)品,均已接入國(guó)家統(tǒng)一的實(shí)名驗(yàn)證系統(tǒng)。凡是被該系統(tǒng)驗(yàn)證為未成年人的賬號(hào),都會(huì)受到嚴(yán)格的“限時(shí)、限玩、限充”限制。
為了保障防沉迷效果,騰訊游戲主動(dòng)積極采取了比行業(yè)規(guī)定更嚴(yán)格的身份識(shí)別辦法,比如針對(duì)未成年人冒用家長(zhǎng)等成年人賬號(hào)繞過(guò)限制問(wèn)題,騰訊游戲率先采用金融級(jí)人臉識(shí)別技術(shù),通過(guò)AI機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)手段,針對(duì)用戶游戲內(nèi)行為特征進(jìn)行判定,拒絕或未通過(guò)驗(yàn)證的用戶將被納入防沉迷監(jiān)管。
針對(duì)第三方租號(hào)平臺(tái)破壞未成年人保護(hù)機(jī)制、破壞實(shí)名制以及妨礙騰訊游戲產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)生態(tài)等不正當(dāng)行為,騰訊游戲除了采用人臉識(shí)別細(xì)分策略打擊,如多地、多設(shè)備頻繁登錄即觸發(fā)人臉識(shí)別驗(yàn)證。
隨著技術(shù)的圍追堵截觸及“天花板”,騰訊游戲又開(kāi)始積極轉(zhuǎn)變思路,拓展更多元的解決方案。騰訊游戲注重探索堵疏結(jié)合的方式,除了給家長(zhǎng)提供管理工具之外,也提供系列網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)課程、向社區(qū)輸送家庭教育方法,利用線上+線下的方式,不斷拓展未成年人保護(hù)的邊界。
2023年,騰訊游戲升級(jí)未成年人保護(hù)體系至4.0階段,在技術(shù)嚴(yán)管的基礎(chǔ)上,超越“限制主義”,通過(guò)“智體雙百”等項(xiàng)目探索落地更具建設(shè)性的解決方案,為城鄉(xiāng)孩子提供科教和體育兩方面的支持,嘗試為孩子們?cè)谑謾C(jī)屏幕外開(kāi)拓更廣闊的空間。
通過(guò)領(lǐng)先行業(yè)的未成年人保護(hù)措施,騰訊本土未成年人游戲時(shí)長(zhǎng)占比長(zhǎng)期維持極低水平:騰訊2023年第一季度財(cái)報(bào)顯示,未成年人在游戲時(shí)長(zhǎng)、流水中占比僅0.4%和0.7%,較2020年同期大幅下降96%和90%。
人臉識(shí)別技術(shù)高效攔截,專家建言應(yīng)關(guān)注合法性邊界
談及人臉識(shí)別技術(shù),由于涉及敏感的生物信息,且業(yè)內(nèi)沒(méi)有統(tǒng)一的規(guī)定,社會(huì)對(duì)人臉識(shí)別技術(shù)在游戲中的應(yīng)用仍存在一定爭(zhēng)議。
7月3日舉辦的南財(cái)合規(guī)科技論壇“游戲產(chǎn)業(yè)未成年人保護(hù)如何走入下半場(chǎng)”在線研討會(huì)上,多位與會(huì)專家指出,人臉識(shí)別技術(shù)的引入切實(shí)提高了未成年人用戶繞過(guò)網(wǎng)游防沉迷機(jī)制的門檻,但與此同時(shí),這一技術(shù)也為用戶的個(gè)人信息和隱私安全帶來(lái)了相應(yīng)風(fēng)險(xiǎn)。
上海市協(xié)力律師事務(wù)所合伙人、上海市律師協(xié)會(huì)知產(chǎn)委副主任傅鋼認(rèn)為,人臉信息和指紋、DNA屬于同等級(jí)的個(gè)人生物特征,均具有唯一性和不可再生性,因此可以精準(zhǔn)定位到用戶的個(gè)人信息。“從這一角度出發(fā),人臉識(shí)別技術(shù)的出現(xiàn),確實(shí)是近年來(lái)信息技術(shù)發(fā)展歷程中的一大進(jìn)步。”
但他表示:“人臉識(shí)別技術(shù)固然可以穿透屏幕,直接獲取操作賬號(hào)的用戶的個(gè)人信息,但這一做法亦打破了網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)實(shí)的界限,確實(shí)存在著侵害用戶個(gè)人信息和隱私安全的風(fēng)險(xiǎn)。”
此外,在上線人臉識(shí)別技術(shù)后,企業(yè)和用戶也需要承擔(dān)相應(yīng)的成本,這一技術(shù)的大范圍應(yīng)用是否符合“比例原則”和“最小同意原則”也有待商榷。
北京市隆安(廣州)律師事務(wù)所管委會(huì)高級(jí)合伙人 ,言上游戲法負(fù)責(zé)人吳讓軍指出,在游戲的過(guò)程中,多次反復(fù)進(jìn)行人臉識(shí)別,必然會(huì)影響到用戶的體驗(yàn)。“人臉識(shí)別在網(wǎng)游防沉迷上的應(yīng)用需要堅(jiān)持比例原則。在討論人臉識(shí)別這一技術(shù)手段時(shí),不能僅考慮未成年人的利益保護(hù)問(wèn)題,同時(shí)也要考慮其他用戶體驗(yàn),企業(yè)成本,數(shù)據(jù)安全,隱私保護(hù)等問(wèn)題。”
在用戶權(quán)利保護(hù)這一問(wèn)題上,北京元合律師事務(wù)所合伙人、中國(guó)游戲產(chǎn)業(yè)研究院智庫(kù)專家孫磊指出,在越南的《個(gè)人信息保護(hù)法》中對(duì)于7歲以上的未成年人信息采集,不但需要監(jiān)護(hù)人的同意,也需要未成年人本人的同意,這種充分尊重未成年人的制度設(shè)計(jì),切實(shí)保護(hù)了孩子的隱私權(quán)。“孩子也應(yīng)該有自己的隱私,就像我們作為孩子時(shí),也無(wú)法容忍家長(zhǎng)偷看自己的日記一樣。”
各界協(xié)同合作,牢筑未成年人保護(hù)的每一道防線
而游戲防沉迷,除了需要不斷加強(qiáng)對(duì)游戲廠商的要求,也需要政府部門、企事業(yè)單位、社會(huì)組織、未成年人監(jiān)護(hù)人等多方共同參與,形成合力共治的局面。
隨著游戲未成年人保護(hù)工作進(jìn)入技術(shù)難以觸達(dá)的“深水區(qū)”,如何引導(dǎo)家長(zhǎng)落實(shí)監(jiān)督責(zé)任,守護(hù)未成年人安全“觸網(wǎng)”第一道防線,成為目前未成年人網(wǎng)絡(luò)保護(hù)工作中的“必答題”。
中國(guó)青少年研究會(huì)副秘書長(zhǎng)、中國(guó)青少年研究中心研究員孫宏艷在會(huì)上多次強(qiáng)調(diào):“筑牢預(yù)防網(wǎng)絡(luò)沉迷的第一道防線,就是家庭。”其團(tuán)隊(duì)在數(shù)年的調(diào)研之后發(fā)現(xiàn),如果家長(zhǎng)支持孩子適度上網(wǎng),沉迷網(wǎng)絡(luò)的比例只有2%左右。而嚴(yán)格管理或放任不管,未成年人網(wǎng)絡(luò)沉迷的比例則將大大提升。
具體到互聯(lián)網(wǎng)未成年人保護(hù)和網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷中,家長(zhǎng)應(yīng)該在未成年人的網(wǎng)絡(luò)接觸中扮演怎樣的角色,家庭責(zé)任又應(yīng)如何加以履行?
中山大學(xué)新聞傳播學(xué)院副教授周如南指出,最重要的是家庭、學(xué)校、社會(huì)、社區(qū)共同構(gòu)筑未成年人網(wǎng)絡(luò)游戲沉迷防火墻,在硬性監(jiān)管要求逐步落實(shí)的背景下,由技術(shù)性強(qiáng)制治理逐步過(guò)渡到未成年人媒介素養(yǎng)綜合提升。
周如南建議,首先,家庭應(yīng)陪伴未成年人養(yǎng)成良好的上網(wǎng)習(xí)慣,家長(zhǎng)在此過(guò)程中應(yīng)做到以身作則,身教勝于言傳;其次,家長(zhǎng)應(yīng)做好對(duì)孩子的情感滿足,同孩子共同放下手機(jī)與電腦,增強(qiáng)線下的親子互動(dòng)與情感交流,滿足孩子的情感需求;再次,要以興趣為導(dǎo)向,移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代,電子設(shè)備無(wú)處不在,要全面禁止未成年人接觸網(wǎng)絡(luò)游戲等電子產(chǎn)品是不現(xiàn)實(shí)的,重點(diǎn)在于引導(dǎo)孩子選擇有益導(dǎo)向、科學(xué)導(dǎo)向的內(nèi)容。
期待在各界合力之下,未成年人保護(hù)工作能夠更上一層樓。
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