專業(yè)服務生態(tài)是用友生態(tài)的核心組成部分，持續(xù)加強咨詢、實施、客開專業(yè)服務伙伴的生態(tài)合作，保障客戶項目有序交付，使能客戶數(shù)智化平臺建設，是用友專業(yè)服務生態(tài)的初衷。
8月19日，用友2023全球商業(yè)創(chuàng)新大會暨生態(tài)伙伴專題沙龍在上海成功舉辦;來自軟通動力、建廣數(shù)科、中電金信、信華信等專業(yè)服務生態(tài)的客開伙伴齊聚一堂，共話客開業(yè)務高質量發(fā)展，展望組織協(xié)同變革下的業(yè)務共建;會議中，用友全面分享了2023年客開業(yè)務運營以及YonMaker平臺的體系化建設，通過會議分享與交流討論，進一步奠定了專業(yè)服務伙伴協(xié)同用友高端業(yè)務發(fā)展的基礎。
協(xié)同伙伴，助力高端BG客開業(yè)務發(fā)展
2023年是用友深化行業(yè)組織變革的開局之年，用友高端BG成立了23個行業(yè)客戶與解決方案事業(yè)部，并升級為以行業(yè)為主、“行業(yè)+地區(qū)”協(xié)同的運行模式，基于用友2023年高端業(yè)務的發(fā)展背景，高端BG CTO陳輝分享了《高端BG客開作戰(zhàn)地圖》，期待與伙伴共同積極擁抱用友BIP 3，全面激發(fā)商業(yè)創(chuàng)新平臺的價值。
對于當前高端BG客開業(yè)務的組織協(xié)同與平臺化支撐，陳輝進行了詳盡介紹;隨著高效交付模式的落地加強，未來用友的客開業(yè)務將全面“上云”，實現(xiàn)AW(敏捷交付平臺)、YonMaker(客開業(yè)務運營平臺)以及遠程作業(yè)平臺的線上合力，并基于行業(yè)COE、共享SSC&COE、專業(yè)服務伙伴SSC、研發(fā)COE，體系化地推進各組織間與客開需求的協(xié)同作業(yè)。
YonMaker全面支撐客開業(yè)務發(fā)展
對于客開業(yè)務的運營與平臺支撐能力，YonMaker生態(tài)業(yè)務負責人郭琪妹進行了具體分享;為了助力2023年高端BG客開業(yè)務的有序交付以及伙伴發(fā)展，圍繞YonMaker平臺所組建的運營團隊，在平臺系統(tǒng)搭建、客開項目對接、伙伴運營管理、運營體系構建、客開顧問能力提升、ODC運營支撐這六方面進行了核心支撐。
當前階段，面向高端BG各行業(yè)經(jīng)營組織、區(qū)域事業(yè)部客開業(yè)務，以YonMaker為核心平臺的運轉流程與生態(tài)體系已全面建立;圍繞業(yè)務發(fā)展，通過客開項目需求池、客開顧問人力池進行有效的運營服務，并串聯(lián)從伙伴入駐、能力認證、項目承接到交付的全生命周期合作鏈路;此外通過線上平臺與數(shù)據(jù)治理，YonMaker進一步加強了業(yè)務管理的體系化能力，以數(shù)據(jù)驅動平臺建設和業(yè)務支撐，以運營保障流程運轉與項目交付。
與會期間，郭琪妹還分享了高端客開業(yè)務全新的試點模式，即通過客開伙伴的靈活交付能力，組建遠程客開伙伴中心，在明確規(guī)則與線上平臺體系化串聯(lián)中，加強客開業(yè)務運轉效能，并為高端客開業(yè)務的進一步增長儲備彈性資源。
專業(yè)制勝，客開伙伴戰(zhàn)術共建
伙伴的運營管理與能力認證，是保障客戶項目交付的核心基礎，隨著用友高端業(yè)務的行業(yè)化變革，與伙伴的策略協(xié)同更需要同頻共振，有效匹配規(guī)則適應行業(yè)項目需求;會議中，用友開發(fā)者運營部負責人佟思含對客開伙伴的運營以及賦能認證工作進行了分享，作為連接需求與伙伴的運營樞紐，保障客戶項目如期交付的同時，同樣要關注伙伴權益，所以在業(yè)務運轉過程中，需要積極與伙伴拉通，面對新的挑戰(zhàn)、機遇在戰(zhàn)術上進行共建。
此外，對于客開顧問的學習賦能與能力識別，佟思含表示，用友的YonMaster平臺已構建成完善的職業(yè)認證體系，針對不同產(chǎn)品類別、職業(yè)成長階段、生態(tài)崗位，可實現(xiàn)課程學習、線上考試、項目實戰(zhàn)演練、認證授權等完整鏈路的功能，并可基于伙伴需求提供定向賦能配合支持，幫助客開顧問快速掌握YonBIP產(chǎn)品知識和客戶化開發(fā)技能，為生態(tài)共融培養(yǎng)專業(yè)技術人才。
隨著數(shù)智化浪潮的滾滾而來，用友專業(yè)服務生態(tài)的發(fā)展從未止步，在“大平臺+大服務”的融合下，用友將與伙伴協(xié)同發(fā)展，共同加強技術能力升級和業(yè)務轉型。“生態(tài)共榮 合作共贏”, 讓我們攜手推動商業(yè)創(chuàng)新和企業(yè)數(shù)智化變革。
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