2023年衛(wèi)浴行業(yè)“內(nèi)卷”嚴(yán)重，此起彼伏的價格戰(zhàn)，導(dǎo)致馬太效應(yīng)凸顯，消費萎縮、主流渠道衰落，終端經(jīng)營比以往更艱難，行業(yè)進入“洗牌”階段，衛(wèi)浴經(jīng)銷商如何把握市場發(fā)展趨勢，開拓新業(yè)務(wù)和市場?
從空間的視角，建立與年輕人的對話
面對行業(yè)內(nèi)卷，某品牌洞察行業(yè)發(fā)展趨勢，全面煥新升級，并探索出全新的年輕化發(fā)展路徑，并發(fā)布了全新的品牌戰(zhàn)略和營銷方向。
該品牌主打“衛(wèi)浴+家”理念，從空間體驗的視角和家裝整體性出發(fā)，建立與年輕人之間的溝通橋梁。
隨著消費迭代升級，年輕人成為家居市場的消費主體，追求自由與個性。根據(jù)他們的生活態(tài)度與消費需求，該品牌“衛(wèi)浴+家”全新品牌形象，注重衛(wèi)浴空間與“家”的聯(lián)系，強調(diào)設(shè)計，強調(diào)體驗，是對新時代年輕人對空間變化需求的敏銳洞察。抓住了年輕人，就等于把握了流量密碼。品牌年輕化，賦予經(jīng)銷商撬開終端市場的全新動能。
提升產(chǎn)品競爭力，探索空間的智能化、定制化
雖然年輕人的需求多元化，但是“定制”與“智能”依然是衛(wèi)浴產(chǎn)品需求的主流趨勢。年輕人不再滿足于傳統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，而是更加傾向于選擇符合自己獨特需求和品味的產(chǎn)品和服務(wù)。產(chǎn)品智能化，為年輕人消費帶來更多的可能性。企業(yè)需加強對衛(wèi)浴空間智能化、定制化的探索，提升產(chǎn)品在終端市場的競爭力。
多元化拓渠，破解終端流量密碼
隨著電商平臺與新媒體的發(fā)展，終端賣場的流量明顯減少，進店率越來越低，如果經(jīng)銷商想獲取更多流量，就要與時俱進，學(xué)習(xí)和使用更多引流方法。該品牌為了幫助經(jīng)銷商獲取流量，對于工程渠道開拓與深耕之道、家裝開發(fā)維護、新零售模式在終端的應(yīng)用以及渠道下沉等方面的經(jīng)驗總結(jié)與分析，為終端渠道運營，拓展出全新的思路。
優(yōu)化升級售后服務(wù)
衛(wèi)浴售后服務(wù)方面，優(yōu)質(zhì)的安裝和無憂的保修才是積累良好口碑與塑造良好企業(yè)品牌的關(guān)鍵所在。商家售后的安裝、配送、維修、測量等服務(wù)都可用奇兵到家平臺找到師傅，平臺超180萬師傅覆蓋全國34個省區(qū)，3000個縣區(qū)，40000鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道，各種急單偏遠單、鄉(xiāng)鎮(zhèn)單都就近上門。師傅技能齊全，包含家具，衛(wèi)浴、廚電、門窗、窗簾、鎖具、智能家居、凈水器、掛畫墻紙等家居建材多種服務(wù)類型。所有服務(wù)均享受一年質(zhì)量保證，因服務(wù)問題導(dǎo)致的產(chǎn)品故障，免去上門檢修費。商家不用再一個地方一個地方地為客戶找?guī)煾担诤艽蟪潭壬咸岣吡斯ぷ餍?，并?jié)省了商家企業(yè)45%的售后成本。
奇兵到家作為全國性的一站式售后服務(wù)平臺，致力于為多端用戶創(chuàng)造持續(xù)價值。6年時間，奇兵到家服務(wù)商家企業(yè)130萬+，服務(wù)家庭3000萬+，平臺好評率達99.55%，獲得了廣大家居品牌的青睞。
仍在堅持傳統(tǒng)的自建售后安裝團隊模式的衛(wèi)浴商家不妨在奇兵到家平臺下幾筆訂單，會發(fā)現(xiàn)奇兵到家的安裝師傅不僅靠譜專業(yè)，還能節(jié)省運營成本，更有平臺客服幫鏈接顧客與師傅，并進行對接跟蹤工作，商家在售后對接方面可節(jié)省一半的客服資源與精力，將更多的精力與人力用于銷售端。
企業(yè)需不斷優(yōu)化創(chuàng)新，升級產(chǎn)品體系和服務(wù)能力，同時轉(zhuǎn)變營銷思路，整合眾多品牌資源，打造一站式整體空間解決方案，為消費者創(chuàng)造更高品質(zhì)的衛(wèi)浴生活方式，促進衛(wèi)浴行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
衛(wèi)浴市場重新洗牌，是危機更是機遇。商家需關(guān)注客戶需求，緊跟年輕化時代主題，以強有力的舉措推動終端渠道的變革與升級，在洗牌中搶先機，在競合中探尋新的突破!
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