11月11日，在京東11.11媒體開放日上，京東宣布截至目前，京東采銷直播累計觀看人數(shù)已突破了3.2億，直播間滿滿吸引力的商品、最具誠意的價格和貼心的服務(wù)，激發(fā)了大眾的消費熱情，以護眼學(xué)習(xí)機為代表的3C數(shù)碼產(chǎn)品更是取得亮眼成績，讓關(guān)心孩子教育和健康的家長們感受了一次“真便宜”的超值消費體驗，更輕松無憂的開啟煥新之旅。
爆火的直播間背后，在京東11.11媒體開放日，新晉采銷“主播”們也輪番登場，由直播間站到了演講臺，為大家分享成為焦點的“底層邏輯”和爆品低價打造的背后故事。
是采銷也是寶爸，一位6歲孩子父親的真實焦慮，讓他關(guān)注護眼
“今天就給你們放一波狠價，直降1500!”……因為在直播間里“發(fā)瘋”似一通卯足精神、用洪亮聲音喊出價格并獲得廣泛關(guān)注的京東電子教育品類采銷小徐，出了直播間后開玩笑道：“現(xiàn)在如果讓我再講一遍，我都不見得這么有氣勢講出來。”
小徐坦誠說到，他雖然不像專業(yè)主播那樣熟練，但直播間里的很多用戶并不介意他是第一次直播，反響很熱烈。他認為背后的原因，一是京東的直播間沒有坑位費、沒有達人傭金，也沒有彎彎繞繞的套路，簡單低價的方式更為真誠;二是京東采銷在產(chǎn)品上的專業(yè)力也獲得了用戶們的認同。他所負責(zé)的護眼學(xué)習(xí)機產(chǎn)品在直播間收獲用戶追捧便是一個例證，每逢護眼學(xué)習(xí)機亮相采銷直播間，采銷們準備的直播庫存基本都會賣空，不在直播的時候也常有用戶喊話希望直播間有學(xué)習(xí)機，而在學(xué)習(xí)機等產(chǎn)品深受消費者歡迎的背后，離不開的是京東采銷的使命與擔(dān)當(dāng)。
“盡管現(xiàn)在很多品牌都明確表示其產(chǎn)品兼具護眼功能，但我相信作為孩子父母的我們，仍然會因為孩子長時間使用電子產(chǎn)品而感到焦慮。作為一個6歲孩子的父親，我同樣感同身受”，小徐現(xiàn)場分享到，他家小朋友日常會用學(xué)習(xí)Pad看繪本、學(xué)課程、玩啟蒙趣味游戲等等，他一方面會為孩子通過pad學(xué)習(xí)開拓了視野而開心，但同時擔(dān)心孩子長時間使用平板對他的眼睛造成傷害。
小徐平時會在孩子使用平板時限制他的使用時長，但每次要讓孩子關(guān)機時，仍需要和孩子“斗智斗勇”。這個生活小插曲觸動并啟發(fā)了小徐，在后續(xù)的用戶調(diào)研中，他發(fā)現(xiàn)有千千萬萬像自己這樣的父母，為孩子的護眼問題倍感焦慮。每年都有上百萬的家庭來京東買學(xué)習(xí)機，而目前的學(xué)習(xí)機類目的各護眼功能林林總總，各種護眼的概念橫飛，給廣大消費者帶來了非常大的選擇困惑。正是這些用戶痛點及疑惑，讓他更加堅定了要推動學(xué)習(xí)機護眼標(biāo)準制定的決心。
用小徐的話說，連他作為一個專業(yè)的采銷，都很難在現(xiàn)在的市場產(chǎn)品中，分辨出到底什么樣的產(chǎn)品才是真護眼，那么，每年都有上百萬的家庭來京東買學(xué)習(xí)機，這些家長呢?他們怎么辦呢?他們該如何去選擇?
孩子們的眼睛不是“實驗品” 要用有據(jù)可依的標(biāo)準一起來守護
“說干就干”!洞察到家長們對于孩子護眼迫而真實需求，小徐覺得作為一名京東采銷，他有責(zé)任，也有機會去做成這件事，能夠幫助每一個像他一樣因為孩子學(xué)習(xí)護眼問題而困惑的家長。
但好事多磨，事情的推進也并非想象的順利。在標(biāo)準制定的前5個月里，小徐找到多家品牌逐一溝通，也碰到了很多困難，印象最深的是經(jīng)過內(nèi)部立項后第一次去拜訪一家行業(yè)最有影響力和代表性的公司，便被直接拒絕了提議無功而返，因為該品牌認為其產(chǎn)品護眼技術(shù)已經(jīng)達到了行業(yè)最好水平，不再額外需要做護眼標(biāo)準。
事后小徐和團隊反復(fù)復(fù)盤，決定聯(lián)合中國電子視像行業(yè)協(xié)會這樣具有公信力、專業(yè)力的機構(gòu)來牽頭，立足京東對于市場及用戶的專業(yè)洞察，統(tǒng)籌品牌商家多方觀點，進一步完善項目推進報告，向品牌方及產(chǎn)業(yè)鏈伙伴展示了用戶需求及困惑，通過一次次的會議研討和論證，最終，歷經(jīng)半年，小徐團隊和產(chǎn)業(yè)鏈上下游頭部企業(yè)的產(chǎn)品技術(shù)專家、標(biāo)準化專家、權(quán)威醫(yī)院眼科專家一起，打造了行業(yè)首個《學(xué)習(xí)機護眼技術(shù)規(guī)范》團體標(biāo)準，并正式對外做了共同發(fā)布。
小徐坦言：“孩子們的眼睛不是“實驗品”，需要我們一起來守護”。這份“護眼寶典”對于護眼學(xué)習(xí)機要滿足怎樣的標(biāo)準才護眼做了非常詳盡的規(guī)范，包括8大重要屏幕技術(shù)+8大智能護眼功能，小徐現(xiàn)場為大家分享了最為核心的三個核心指標(biāo)，包括屏幕的閃爍應(yīng)該不高于-30db、屏幕一定要是低藍光、以及是否可以實時提醒坐姿及觀影距離等。
在媒體開放日活動現(xiàn)場，小徐還表示，未來京東將嚴格篩選出符合要求的學(xué)習(xí)機產(chǎn)品并進行標(biāo)識，并不斷更新學(xué)習(xí)機導(dǎo)購、檢索、推薦機制，讓用戶進入京東APP后只需簡單的點選，即能快速鎖定所需的護眼學(xué)習(xí)機產(chǎn)品并完成選購。而對于未達標(biāo)準的品牌，京東也將專項合作，在《學(xué)習(xí)機護眼技術(shù)規(guī)范》團體標(biāo)準的基礎(chǔ)上，通過發(fā)揮京東的C2M反向定制能力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢，與品牌攜手推出符合標(biāo)準的護眼產(chǎn)品。
作為懂產(chǎn)品更懂低價的一群人，小徐和他的采銷同事們在這次11.11期間，首次從幕后走向臺前，火爆出圈。他們努力為消費者尋找和打造包括護眼學(xué)習(xí)機這樣，更符合需求且物美價廉的商品，憑借最專業(yè)、最全面、最細致、最真誠的講解，為觀眾仔細介紹產(chǎn)品的亮點，并且不收坑位費也不收達人傭金，為消費者帶來實惠的真低價。
一直以來，京東始終將消費者體驗放在首位。本次11.11期間，不只是“京東采銷官方直播間”點燃了廣大用戶消費激情，憑借海量價格直降的低價好物，京東為消費者的“真便宜”消費體驗保駕護航，助力品牌商家收獲消費新增量，實現(xiàn)強強聯(lián)合、合作共贏。就如小徐所言，此次京東11.11雖已進入收官階段，但在未來，京東還將與品牌商家一道，把好產(chǎn)品選給用戶、把好商品推給用戶、把好商品造給用戶，持續(xù)為用戶提供優(yōu)質(zhì)商品及品質(zhì)服務(wù)。
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