龍井、景天、蒼耳、綠蘿、茉莉……一長串的名字,讓人以為誤入植物園。其實,這是一家聚焦服飾行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司,同事之間以植物為花名互稱。
“植物代表綠色和生機,店+員工群的名稱就叫植物園,平常大家稱呼時直接叫花名,能營造好玩和輕松的團隊氛圍”。店+創(chuàng)始人&CEO龍井介紹到。
店+成立于2015年,聚焦服裝行業(yè),目前是行業(yè)唯一家SaaS+BI+AI的軟件平臺,主要服務的客戶為腰部和中小規(guī)模的服裝品牌。店+成立十年自主研發(fā)了供應鏈SCM、總部ERP、私域CRM、門店POS、智能BI、以及AI企劃、AI商品鋪補調、AI商品標簽等20多款軟件,滿足服裝品牌所有作業(yè)環(huán)節(jié)的數(shù)字化需求,再結合AI技術,實現(xiàn)大幅度的降本增效。
廣告人轉型成為第一批服裝電商+實體創(chuàng)業(yè)者
作為一個新杭州人,龍井分享了自己的創(chuàng)業(yè)故事。2005年龍井從老家鄭州來杭州發(fā)展,在某廣告集團公司擔任杭州分公司總經理。當時互聯(lián)網(wǎng)大潮風起云涌,龍井結識了很多創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)人,這一批人也是杭州第一批互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。
2008年淘寶商城推出,線下品牌紛紛布局電商業(yè)務,由于大學學的是電子商務專業(yè),龍井也抓住電商興起的契機,毅然在杭州創(chuàng)業(yè),并在創(chuàng)業(yè)后不久就成為了淘寶商城第一批電商代運營公司,幫助國內很多知名的鞋服品牌開展電商業(yè)務。同時也開展了線下鞋服折扣店生意,開了100多家實體門店,線上線下年銷售額達到數(shù)億元。
隨著電商業(yè)績的快速增長,品牌商不再滿足電商只傾銷庫存商品的現(xiàn)狀,都希望電商能夠打通線下門店的商品和庫存,實現(xiàn)線上線下一盤貨經營。
在2014年以前,線下的業(yè)務通過傳統(tǒng)的ERP和門店POS來管理,傳統(tǒng)ERP廠商并沒有開發(fā)融合電商業(yè)務的軟件,而電商ERP廠商也不涉足線下業(yè)務管理。線上和線下的ERP不打通,無法實現(xiàn)一盤貨經營的問題日益突出。
說起軟件,客戶還紛紛向龍井訴苦使用傳統(tǒng)軟件的三個痛點,一是軟件不夠集成,每家軟件公司只做一個模塊,這導致需要向十來家公司購買軟件,互相打通數(shù)據(jù)是個大問題;二是軟件功能不夠智能,偏向基礎業(yè)務流程管理,需要人工做大量重復性的工作;三是軟件不能更新,有任何新需求都得向軟件方付費定制開發(fā),溝通成本和軟件定制開發(fā)的成本非常高。
深度合作的幾個品牌老板覺得龍井非常了解服裝線上和線下的業(yè)務邏輯,對軟件功能也比較熟悉,于是紛紛“慫恿”龍井,開發(fā)一款線上線下融合的軟件,能夠一套軟件覆蓋所有作業(yè)環(huán)節(jié),融合智能管理,升級迭代免費。
二次創(chuàng)業(yè),從服裝人轉型成為中國第一批SaaS軟件創(chuàng)業(yè)者
2014年是中國互聯(lián)網(wǎng)重要的一年,這一年,阿里云成功扛住天貓雙十一海量流量,正式開始了商業(yè)化,國內第一批SaaS創(chuàng)業(yè)者開始在阿里云上開發(fā)和部署應用,拉開了中國SaaS軟件的發(fā)展序幕。
SaaS軟件區(qū)別于傳統(tǒng)軟件,以云部署為前提,客戶以年度訂閱的形式每年付費,SaaS軟件公司不僅要及時響應客戶的需求,每周免費更新,更要求做好日常服務。SaaS軟件是真正以客戶滿意度為導向的軟件模式。
此時的歐美,依賴于亞馬遜云等云服務商,SaaS軟件已經發(fā)展了七八年,不僅完成了對傳統(tǒng)本地部署軟件的替代,更誕生了十多家估值在10億美金以上的SaaS軟件公司。2014年得益于年阿里云的商業(yè)化,中國的SaaS創(chuàng)業(yè)者開始了SaaS模式創(chuàng)業(yè),這一年被稱為中國SaaS軟件元年。
龍井首次創(chuàng)業(yè),就得到了四個做互聯(lián)網(wǎng)投資的朋友支持。此時,龍井找到股東們討論客戶的軟件需求,其中知名投資人之一,前阿里的46號員工李治國,曾經參與了阿里云的創(chuàng)辦,對云業(yè)務有深刻的理解,非?？春肧aaS軟件的未來,極力建議龍井把電商公司轉型升級為一家SaaS軟件公司。而另外一位投資人第一時間為龍井物色到了技術和產品聯(lián)創(chuàng)。
有來自服裝行業(yè)客戶線上線下融合的業(yè)務需求和軟件痛點,也有運營+產品+技術核心創(chuàng)業(yè)團隊,店+項目的前身在2014年2月順利孵化,成為阿里云第一批生態(tài)創(chuàng)業(yè)者,店+也成為了中國第一批SaaS創(chuàng)業(yè)公司。
龍井新項目的啟動很快也得到了來自客戶的首筆900萬元天使輪投資。為了更好的發(fā)展新項目,在征求了股東的意見后,龍井果斷的關停了原有公司的線下業(yè)務,并出售了發(fā)展還不錯的電商業(yè)務,All-in到新的項目上。
2015年年初,十二屆全國人大報告正式提出互聯(lián)網(wǎng)+概念,提倡互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要把互聯(lián)網(wǎng)資源和實體經濟結合,要為實體經濟賦能?；ヂ?lián)網(wǎng)+宛如一道閃電,劈中了正在苦苦思考新項目品牌名字的龍井,自己新項目做的就是反向幫助實體店+互聯(lián)網(wǎng),那就叫“店+”吧。
顛覆行業(yè),店+幫助中小品牌實現(xiàn)“一套軟件管理所有業(yè)務”夙愿
店+項目籌備之初,龍井走訪了二十多家年零售規(guī)模在10億級以上的頭部服裝品牌,發(fā)現(xiàn)這些頭部品牌都實現(xiàn)了全業(yè)務鏈條的數(shù)字化,但無一例外都是購買了PLM、SCM、ERP、門店POS、CRM、微商城、電商ERP、財務ERP、WMS、OA、BI等十幾套軟件,然后做各類對接集成和二次開發(fā),周期長,成本高、普遍需要數(shù)千萬元以上的投入,IT團隊也往往配置數(shù)十人以上。
時尚行業(yè)是一個擁有數(shù)萬億零售規(guī)模的垂直行業(yè),除了年銷10億級以上的頭部品牌商家外,還有著數(shù)萬家年銷售規(guī)模在幾千萬到七八個億的腰部及中小型品牌客戶,這些企業(yè)受限于發(fā)展規(guī)模、IT投入預算等各種因素,數(shù)字化能力普遍偏弱,有著巨大的數(shù)字化升級的需求。
店+在成立之初,就堅定了一個目標,就是聚焦于鞋服時尚行業(yè),致力于為腰部和中小型品牌客戶實現(xiàn)數(shù)字化升級。通過自主研發(fā)和技術創(chuàng)新,把店+打造成一個SaaS軟件平臺,把大企業(yè)花幾千萬才能擁有的數(shù)字化能力低成本的帶給中小品牌,軟件要實現(xiàn)免費快速升級,而且必須好用、智能。
十年磨一劍。時至今日,累計近兩個億的研發(fā)投入,店+自主研發(fā)了20多款SaaS軟件,覆蓋了生產MES、供應鏈SCM、總部ERP、門店POS管理、私域CRM和微商城、支付和清分、業(yè)財一體化、HR和OA一體化、智能BI、以及AI企劃、AI商品鋪補調、AI商品標簽等服裝行業(yè)所有作業(yè)環(huán)節(jié)。
服裝企業(yè)可以根據(jù)自己公司發(fā)展的不同階段和需求,靈活的從店+平臺上選擇所需的軟件,不僅成本低,關鍵是融合了AI軟件,真正能夠幫助企業(yè)實現(xiàn)降本提效。
好產品和好服務,為店+積累了好口碑。在沒有銷售團隊的情況下,僅靠客戶轉介紹,店+已經服務積累了500多家品牌客戶,成為服裝行業(yè)軟件公司連續(xù)三年保持倍速增長的公司。龍井終于兌現(xiàn)了當年對客戶、投資人、以及創(chuàng)業(yè)伙伴的承諾。
京東和聚水潭戰(zhàn)略投資店+,攜手巨頭推進線下零售線上化
秉承著“讓零售更智能”的初心,店+在SaaS產品、BI產品、AI產品,以及生態(tài)協(xié)同產品,做了一系列前瞻性投入和布局,這些布局不僅得到了市場和客戶的認可,也獲得了行業(yè)巨頭的認可,以及資本和資源的支持。
2018年8月,國內電商巨頭京東集團對店+進行A輪500萬美金的戰(zhàn)略投資。龍井至今還清晰的記得,在和京東創(chuàng)始人劉強東溝通店+項目時,龍井表達了希望借助京東APP的流量能力和京東快遞的配送能力,結合店+的門店POS能力,把每一家線下服裝門店和門店的商品線上化,當消費者在京東搜索購物時,可以通過LBS定位方便的查看附近的商品距離自己有多遠,并且通過京東快遞實現(xiàn)3公里以內1小時送達。
劉強東當即肯定了服裝實體門店和京東相互鏈接的價值,當場決定了京東對店+的戰(zhàn)略投資,隨后親自主持了京東集團和店+的專項資源對接會。今天店+軟件全面接入了京東流量、支付、及物流的平臺能力,在軟件行業(yè)是唯一一家讓SaaS軟件具有平臺化的能力,也讓平臺的能力賦能線下商家,龍井帶領店+距離產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)又近了一步。
2021年6月,店+再獲行業(yè)巨頭加持,中國最大電商SaaS ERP提供商“聚水潭”,對店+進行A+輪戰(zhàn)略投資,并從技術底層無縫打通店+系統(tǒng)和聚水潭ERP,實現(xiàn)實體店和電商平臺的線上線下一體化,幫助商家高效開展全渠道業(yè)務。店+幫助實體店+互聯(lián)網(wǎng)再一次得到放大。
2021年開始,越來越多的電商企業(yè)開始開設實體門店,布局線下業(yè)務。而店+和聚水潭的聯(lián)手使店+再一次把握住了趨勢紅利,截至目前,聚水潭投資店+三年多時間,為店+帶來了300多個布局線下的客戶,這些品牌如白小T、美洋、晶菇、交個朋友等,幾乎全是線上零售額在幾個億到幾十億的頭部電商品牌,未來這類客戶數(shù)量會放大到數(shù)千家。
得到聚水潭的戰(zhàn)略投資,給了龍井和團隊巨大的鼓舞。讓店+成為年營收10億元以上的SaaS公司一直是龍井的夢想。而聚水潭作為電商ERP排名第一的SaaS公司,年營業(yè)收入已經突破十幾億,在產品創(chuàng)新、服務體系和銷售體系管理上積累了豐富的經驗,而這些經驗,無疑對店+后續(xù)的發(fā)展有著巨大的借鑒意義。
店+全面融合AI,用AI推動服裝行業(yè)智能化
人工智能(Artificial Intelligence),英文縮寫為AI。這幾年隨著算力和算法模型的飛速迭代,AI迎來了跨越式發(fā)展。特別是2022年Chat GPT的爆火,把人工智能從幕后推向了前臺,從小眾推向了大眾。
AI是新一輪科技革命和產品變革最重要的驅動力量,已經上升到國家戰(zhàn)略,2017年《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》,正式提出到2030年中國的AI技術和應用要達到世界領先水平。
目前,智能制造、教育、金融、交通、醫(yī)療等越來越多的行業(yè)正在被AI顛覆和改變。服裝行業(yè)是一個年產值2萬多億的大行業(yè),也在面臨著產業(yè)的轉型升級。
讓零售更智能,2015年店+成立的時候就明確了使命,但如何利用AI技術,幫助產業(yè)的上游供應鏈,以及品牌商、零售商重構生產效率,成為以數(shù)據(jù)和AI驅動智能決策的科技型企業(yè),龍井一直在深度的思考,思路也越來越清晰。
“數(shù)據(jù)、算力和算法是AI的三大引擎。店+的一體化SaaS軟件平臺覆蓋了品牌商所有作業(yè)鏈條,各業(yè)務環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)最終回到了數(shù)據(jù)中臺,店+又是SaaS軟件,本身就部署在阿里云、騰訊云上,不缺數(shù)據(jù)也不缺算力。”
“真正考驗我們的是算法和場景的結合,AI要落地,就要在服裝生產管理、供應鏈管理、商品企劃、商品運營、會員營銷、和零售管理做場景應用,把大量人做事情和做判斷的邏輯訓練出算法和模型。要完成這些算法和模型訓練,不僅需要大量的技術人員和資本投入,還需要一批了解服裝業(yè)務運作的業(yè)務專家。”
店+2019年就開始布局AI產品,比國內的SaaS企業(yè)早了三年,特別是聚水潭2021年對店+進行A+輪投資后,我們把幾千萬投資全部投入到了AI上,在2022年當國內的SaaS企業(yè)開始布局AI上,我們已經有三款AI產品發(fā)布出來,并很快受到客戶的歡迎。
龍井現(xiàn)場給我們演示了店+AI商品鋪補調軟件,借助AI算法進行鋪補調模型,系統(tǒng)可自動按照規(guī)則輸出最優(yōu)鋪補調建議,一名商品專員只需要花幾分鐘就可以實現(xiàn)數(shù)百家門店的鋪補調,而用傳統(tǒng)模式,需要十幾個商品專員花費一天的時間。
AI在商品鋪補調場景上不但省人和提效,最重要的可以大幅度提升鋪補調的精準性,高效且精準的補調對商品效率的提升是雙倍的,一方面可以大幅降低商品銷售機會的損失拉升業(yè)績,另外一方面可以把商品從滯銷的門店快速流轉到高銷的門店,也可以大幅度降低庫存。
圍繞服裝行業(yè)的作業(yè)環(huán)節(jié)和場景,我們總計布局了十來款AI應用和產品,目前AI商品鋪補調、AI銷售預測、AI訂貨、AI商品標簽、AI算薪都已經成熟,AI商品企劃、AI供應鏈、AI會員營銷、AI門店運營等產品在明年也會陸續(xù)推出。
關于未來,始終堅持長期主義
企業(yè)服務和SaaS賽道是一場長跑,它不僅需要產品技術上的持續(xù)創(chuàng)新,也需要主動傾聽客戶需求。在公司龍井不僅直接管理了產品團隊,每年還有200多天走訪客戶,其中2023年一年就走訪了500多家客戶?，F(xiàn)場傾聽客戶需求,才能更快速更精準迭代產品。
“一年200多天的出差是一件辛苦的事情,但能在現(xiàn)場聽到客戶使用店+所帶來的效率改變,成就感也會油然而生。公司的產品被客戶認可,這也是持續(xù)前行最大的動力。”龍井開心地說。
2015年到現(xiàn)在,十年已過,面向未來,龍井又為店+規(guī)劃了新的十年發(fā)展目標,那就是通過店+的SaaS+BI+AI軟件平臺,能夠服務服裝行業(yè)1萬家上中下游客戶,把AI的各種數(shù)字化能力普及到行業(yè)里,帶動行業(yè)真正的成本降低和效率提升,能夠使服裝行業(yè)更健康的發(fā)展。
歡迎來藝尚小鎮(zhèn)發(fā)展
2019年,店+總部應邀遷入臨平新城藝尚小鎮(zhèn)。龍井認為一個產業(yè)要發(fā)展,離不開良好的產業(yè)氛圍。臨平藝尚小鎮(zhèn)作為“世界級時尚小鎮(zhèn)”,是國內領先的時尚產業(yè)基地,這里匯聚了一大批知名的服裝品牌和時尚人才,有著很濃厚的時尚氛圍和產業(yè)氛圍,
店+聚焦于服裝時尚產業(yè),又以科技能力賦能服裝產業(yè),店+和藝尚小鎮(zhèn)是絕佳的生態(tài)互補。目前,僅在藝尚小鎮(zhèn)就約有一半小鎮(zhèn)企業(yè)成為了店+的忠實用戶,如X-MOOM、INXX、積上男裝、片斷、ABC戶外、Lois等眾多服裝品牌。
“我們不僅關心產業(yè)氛圍,也很關心政府的產業(yè)政策支持,在我看來,臨平區(qū)和臨平新城對服裝產業(yè)的政策支持是中國最友好的。”龍井自豪的說到。“服裝產業(yè)是臨平區(qū)千億級別主產業(yè)之一,臨平區(qū)政府推出的優(yōu)惠政策、產業(yè)扶持、配套設施投入讓企業(yè)可以放心的扎根臨平長遠發(fā)展。就拿店+來說,我們搬到藝尚小鎮(zhèn)以來,各級領導先后十多次來定向走訪和賦能,肯定店+的發(fā)展,也落實了很多政策,光研發(fā)經費就補貼了700多萬。”
作為藝尚小鎮(zhèn)入住即將六年的企業(yè),龍井以小鎮(zhèn)為自豪,總是在各種場合不遺余力地推薦藝尚小鎮(zhèn)。他說,藝尚小鎮(zhèn)是服裝行業(yè)的風水寶地,店+這幾年在小鎮(zhèn)一直保持著快速穩(wěn)健的增長,也希望更多志同道合的品牌客戶一起來小鎮(zhèn)發(fā)展,相互促進、共同成長,能和身邊的客戶共舞一個時代,對于創(chuàng)業(yè)者來講是一件無比幸福的事。
（免責聲明：本網(wǎng)站內容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準確性及可靠性，但不保證有關資料的準確性及可靠性，讀者在使用前請進一步核實，并對任何自主決定的行為負責。本網(wǎng)站對有關資料所引致的錯誤、不確或遺漏，概不負任何法律責任。
任何單位或個人認為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內容可能涉嫌侵犯其知識產權或存在不實內容時，應及時向本網(wǎng)站提出書面權利通知或不實情況說明，并提供身份證明、權屬證明及詳細侵權或不實情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關文章源頭核實，溝通刪除相關內容或斷開相關鏈接。 ）
