6月3日，微盟將面向零售行業(yè)的導(dǎo)購Agent產(chǎn)品再度升級，將導(dǎo)購Agent的智能化能力從品牌側(cè)擴(kuò)展到區(qū)域和店群，并支持在移動端便捷查看數(shù)據(jù)，從而在更大程度上助力零售終端借AI提效 。
今年2月，微盟基于深耕零售行業(yè)多年的經(jīng)驗(yàn)沉淀、以及在大模型應(yīng)用層面的產(chǎn)品技術(shù)能力推出了導(dǎo)購Agent產(chǎn)品。在DeepSeek等大模型賦能下，微盟的導(dǎo)購Agent能幫品牌總部更智能化地管理導(dǎo)購任務(wù)，為導(dǎo)購群體做用戶運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷和交易轉(zhuǎn)化提供方向和策略指引。而本次升級后，導(dǎo)購Agent能力進(jìn)一步開放給了區(qū)域門店，并支持在移動端查看數(shù)據(jù)。便于其管理層快速調(diào)整和優(yōu)化導(dǎo)購策略，從而實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的管理。
微盟企服相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“未來，微盟將不斷壯大零售+AI Agent能力。從導(dǎo)購場景出發(fā)，未來逐步對零售的常見業(yè)務(wù)場景實(shí)現(xiàn)覆蓋，實(shí)現(xiàn)更多流程的自動化與智能化。”
01 導(dǎo)購Agent產(chǎn)品全新升級，賦能導(dǎo)購精細(xì)化運(yùn)營
當(dāng)前，零售終端正在持續(xù)發(fā)生巨變。在零售企業(yè)數(shù)字化的初級階段，核心是進(jìn)行渠道線上化和私域布局。進(jìn)入成熟期后，零售企業(yè)對終端的需求越發(fā)精細(xì)——即對用戶深度運(yùn)營如構(gòu)建用戶畫像和沉淀用戶資產(chǎn)、精進(jìn)導(dǎo)購數(shù)字化能力等方面有更高追求，迫切需要技術(shù)創(chuàng)新來提高運(yùn)營效率。而隨著大模型的產(chǎn)業(yè)化落地，AI為SaaS提效已經(jīng)成行業(yè)共識。海外企服龍頭Salesforce就在2023年初推出Einstein GPT，將AIGC首度引入CRM客戶關(guān)系管理。而洞悉品牌需求的微盟也積極將SaaS與AI打通，其導(dǎo)購Agent產(chǎn)品就是很好的例證。
微盟推出的導(dǎo)購Agent可助力零售企業(yè)自動化、智能化規(guī)劃導(dǎo)購任務(wù)，為導(dǎo)購的用戶運(yùn)營、精準(zhǔn)營銷和交易轉(zhuǎn)化提供方向。此外，該產(chǎn)品還能通過精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)預(yù)測與分析能力，為導(dǎo)購任務(wù)的執(zhí)行和優(yōu)化提供建議。這不僅為品牌節(jié)省了大量任務(wù)策劃的時間和資源，也提升了終端運(yùn)營效率，為零售導(dǎo)購帶來一場AI效能革命。
微盟相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，微盟的導(dǎo)購Agent產(chǎn)品將幫助品牌提升導(dǎo)購運(yùn)營效率，促進(jìn)品牌銷量和聲量的雙重提升。長遠(yuǎn)來看，這將助推零售業(yè)的數(shù)智化轉(zhuǎn)型，以技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)對市場競爭。這也是微盟在大模型產(chǎn)業(yè)化落地背景下、加速“SaaS+AI”融合的又一關(guān)鍵場景。微盟將有望借勢DeepSeek及AI Agent的技術(shù)紅利服務(wù)更多零售客戶，從而探索更多AI商業(yè)化可能性。
在本次升級中，微盟進(jìn)一步將導(dǎo)購Agent能力開放給了區(qū)域門店，并支持在移動端便捷查看數(shù)據(jù)。這便于其管理層快速調(diào)整和優(yōu)化導(dǎo)購策略，從而實(shí)現(xiàn)更精細(xì)化的管理。此外，據(jù)微盟業(yè)務(wù)團(tuán)隊透露，移動端導(dǎo)購Agent新增了區(qū)域門店的排行功能。在品牌大促和營銷節(jié)點(diǎn)，可對區(qū)域門店的業(yè)績進(jìn)行排行，便于提煉優(yōu)秀門店的成功經(jīng)驗(yàn)并批量復(fù)制，最終實(shí)現(xiàn)品牌銷量的提升。
微盟相關(guān)負(fù)責(zé)人補(bǔ)充道，“微盟此前推出的導(dǎo)購Agent產(chǎn)品立足于品牌，從宏觀維度幫助品牌把脈導(dǎo)購任務(wù)、提供方向性建議。而本次升級后，區(qū)域門店將有能力基于自身經(jīng)營情況靈活調(diào)整導(dǎo)購策略，執(zhí)行的顆粒度更細(xì)。兩者相輔相成，從方向策略和落地執(zhí)行兩重維度實(shí)現(xiàn)了零售終端的效率和精準(zhǔn)度提升。”
這就如同幫助品牌管理導(dǎo)購的“智慧大腦”，企業(yè)不僅能獲取個性化的導(dǎo)購任務(wù)指南，還能通過微盟便捷的AI Agent能力實(shí)現(xiàn)高效交互。截至目前，微盟WAI已經(jīng)擁有15大AI Agent，在SaaS業(yè)務(wù)中拓展了超過58個真實(shí)商業(yè)應(yīng)用場景。并且微盟還為SaaS客戶配備了智能經(jīng)營團(tuán)隊，更高效解決每個客戶在自身業(yè)務(wù)上面臨的實(shí)際問題。
02 AI Agent激發(fā)導(dǎo)購活力，助力品牌駛上增長快車道
面向零售終端追求精細(xì)化的趨勢，原有管理導(dǎo)購任務(wù)的模式已難以適應(yīng)新需求。迫切需要引入AI大模型能力來提升智能化水平。傳統(tǒng)模式下，導(dǎo)購任務(wù)策劃依賴人工，在效率與精準(zhǔn)性上略顯不足;導(dǎo)購任務(wù)也缺乏動態(tài)管理和調(diào)整的機(jī)制。實(shí)時數(shù)據(jù)反饋不及時，企業(yè)往往無法快速發(fā)現(xiàn)和修正問題，導(dǎo)致資源浪費(fèi)和轉(zhuǎn)化效果下降。此外，商家普遍面臨數(shù)據(jù)孤島問題，各節(jié)點(diǎn)之間數(shù)據(jù)無法高效共享和整合，使得商家的數(shù)據(jù)割裂信息滯后，難以從全盤角度制定任務(wù)策略;另外，商家多區(qū)域、多門店和多層級的組織架構(gòu)，也提高了信息流通的門檻，讓多區(qū)域的任務(wù)管理和協(xié)同低效。
面對上述傳統(tǒng)模式的困境，微盟導(dǎo)購Agent產(chǎn)品的核心功能將為零售品牌提供三重價值。“智能任務(wù)策劃”提供宏觀的方向指引;“智能任務(wù)管理”輔助導(dǎo)購的落地執(zhí)行;“智能數(shù)據(jù)分析”則幫助品牌分析實(shí)際落地的數(shù)據(jù)偏差，拆解背后原因并提供建議。
從具體實(shí)現(xiàn)能力來看，在任務(wù)智能策劃與管理功能中，微盟的導(dǎo)購Agent通過分析過往導(dǎo)購任務(wù)效果、商品及素材、活動情況及用戶運(yùn)營等多維度數(shù)據(jù)，即可智能化推薦契合現(xiàn)狀的導(dǎo)購任務(wù)。該任務(wù)不僅智能生成策劃方案、適用對象，還提供推薦原因。這不僅提高了任務(wù)的針對性和有效性，也為零售企業(yè)節(jié)省了大量策劃的人力、時間和資源。
而產(chǎn)品的“任務(wù)效果智能預(yù)測”能力，能夠基于歷史任務(wù)數(shù)據(jù)、導(dǎo)購和客戶的數(shù)據(jù)綜合分析，從“導(dǎo)購觸達(dá)”到“客戶轉(zhuǎn)化”兩個維度去預(yù)測銷售轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)分析和預(yù)測能力，使得零售企業(yè)能夠提前調(diào)整策略，優(yōu)化資源分配，提高任務(wù)成功率。在任務(wù)結(jié)束后，導(dǎo)購Agent還擁有“任務(wù)效果智能分析”能力?？梢詮?fù)盤活動數(shù)據(jù)給出優(yōu)化意見，進(jìn)而反哺零售企業(yè)持續(xù)提升對導(dǎo)購的管理。
除了成為品牌賦能導(dǎo)購的“智慧大腦”，該產(chǎn)品還能智能生成任務(wù)素材，可根據(jù)任務(wù)形式快捷、智能地生成分享話術(shù)和商品圖片等任務(wù)素材，并根據(jù)素材智能匹配客群，提升導(dǎo)購任務(wù)的執(zhí)行效果。這種覆蓋導(dǎo)購任務(wù)全流程的智能化能力，源于微盟大模型應(yīng)用WAI的核心能力。經(jīng)過近2年的持續(xù)布局，微盟已經(jīng)在AI領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了從To B到To C的全方位布局，涵蓋了AI+SaaS、AI+營銷、企業(yè)級定制化AI解決方案和個人電商工具等多個維度。旗下的AI產(chǎn)品如微盟WAI、WAI Pro、WIME等，已經(jīng)在實(shí)際應(yīng)用中展現(xiàn)出了強(qiáng)大的能力，幫助中小企業(yè)、品牌商家以及個人電商提升效率并優(yōu)化運(yùn)營。
本次導(dǎo)購Agent產(chǎn)品亦是微盟加速大模型產(chǎn)業(yè)化落地，以AI賦能各垂直行業(yè)的典型場景。當(dāng)前，微盟通過“SaaS+AI”的融合打通已經(jīng)幫助數(shù)以千計的商家實(shí)現(xiàn)了降本增效。通過AI技術(shù)的應(yīng)用，微盟不僅幫助零售企業(yè)提升終端運(yùn)營效率，更助力品牌培養(yǎng)新時代數(shù)字化導(dǎo)購。未來，微盟將繼續(xù)深耕零售行業(yè)，以技術(shù)創(chuàng)新為驅(qū)動，為零售企業(yè)提供更多智能化、個性化的解決方案，共同迎接零售行業(yè)的大模型變革浪潮。
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