在數(shù)智化浪潮奔涌的當(dāng)下，數(shù)據(jù)與AI的深度融合應(yīng)用已然成為企業(yè)突破發(fā)展瓶頸、實(shí)現(xiàn)持續(xù)增長(zhǎng)的核心驅(qū)動(dòng)力。5月28日，2025第十一屆全國(guó)CIO大會(huì)在西安·秦嶺盛大啟幕，匯聚近四百家大型企業(yè)的CIO及IT高管，圍繞“AI+數(shù)據(jù)賦能業(yè)務(wù)場(chǎng)景”主題共探企業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型新路徑。同日下午，阿里云與瓴羊聯(lián)合主辦的分論壇如期舉行，圍繞“開(kāi)啟數(shù)智增長(zhǎng)——AI落地的困與解”主題展開(kāi)熱烈討論。
作為主辦方代表，企業(yè)網(wǎng)D1netCEO范脡在致辭中對(duì)出席嘉賓表示歡迎并分享行業(yè)洞見(jiàn)，他表示，當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)持續(xù)不斷的在數(shù)據(jù)安全與業(yè)務(wù)效率之間尋求平衡與最優(yōu)解。盡管成本也是一個(gè)考慮因素，但在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，數(shù)據(jù)安全被視作更為重要的方面，這不僅關(guān)乎技術(shù)層面的安全性，更關(guān)鍵的是管理數(shù)據(jù)的人員是否可靠，這也是國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在選擇合作伙伴時(shí)的重要考量。阿里云上的Salesforce與瓴羊都是兼具安全性與提升業(yè)務(wù)效率的代表性產(chǎn)品，我們特別有請(qǐng)兩家公司的代表及各個(gè)行業(yè)的CIO代表進(jìn)行分享。
企業(yè)網(wǎng)D1netCEO范脡
Data × AI：企業(yè)數(shù)智化變革的雙輪驅(qū)動(dòng)
在 AI 重塑業(yè)務(wù)背景下，“AI+”的探索與落地路徑成為行業(yè)客戶的重要關(guān)切。在主題演講中，阿里云智能集團(tuán)全球戰(zhàn)略伙伴部解決方案負(fù)責(zé)人楊霄凡圍繞阿里云上的Salesforce的本土化實(shí)踐，從核心能力與應(yīng)用場(chǎng)景雙重視角分享了AI+CRM的“實(shí)戰(zhàn)方法論”。
阿里云智能集團(tuán)全球戰(zhàn)略伙伴部解決方案負(fù)責(zé)人楊霄凡
據(jù)楊霄凡介紹，合作優(yōu)勢(shì)層面，阿里云將Salesforce全面落地中國(guó)本土，在確保數(shù)據(jù)合規(guī)安全的同時(shí)，阿里云上的Salesforce也與企業(yè)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)所需要合作的多個(gè)平臺(tái)對(duì)接，根據(jù)中國(guó)獨(dú)特的商業(yè)環(huán)境對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行本土化改造。在過(guò)去一年中，已有數(shù)百家企業(yè)選擇阿里云上的Salesforce，充分驗(yàn)證了產(chǎn)品力和對(duì)跨國(guó)企業(yè)以及中國(guó)本土企業(yè)的價(jià)值。
在“AI如何重構(gòu)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型”的核心邏輯層面，楊霄凡從業(yè)務(wù)創(chuàng)新、組織變革、IT戰(zhàn)略三大維度進(jìn)行解讀。他指出，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)與IT協(xié)作模式正發(fā)生改變，AI能力極大彌合了業(yè)務(wù)需求表述和IT理解實(shí)現(xiàn)之間的鴻溝，IT滿足多變業(yè)務(wù)需求的速度大幅度提升。隨著效率不斷提升，企業(yè)組織變革的方向不斷演進(jìn)，企業(yè)推進(jìn)AI應(yīng)用的關(guān)鍵在于構(gòu)建“人+數(shù)據(jù)+AI”的融合，而不是單點(diǎn)技術(shù)的堆疊，這實(shí)際上在“倒逼”企業(yè)加速完成業(yè)務(wù)全面在線化和數(shù)據(jù)治理工作。在缺乏扎實(shí)的數(shù)字化根基的情況下，任何單點(diǎn)的AI應(yīng)用都難以發(fā)揮真正價(jià)值。
目前，阿里云上的Salesforce，在充分移植Salesforce產(chǎn)品能力的基礎(chǔ)上，不斷強(qiáng)化“平臺(tái)化”與“生態(tài)化”，這意味著CRM將從銷售工具向數(shù)據(jù)中樞與智能引擎方向進(jìn)化，更充分的覆蓋企業(yè)客戶運(yùn)營(yíng)全生命周期。同時(shí)CRM要與各類業(yè)務(wù)系統(tǒng)、第三方服務(wù)、阿里云大模型全面連接與協(xié)同，構(gòu)建智能化的平臺(tái)底座。只有真正構(gòu)建開(kāi)放、靈活的智能平臺(tái)，企業(yè)才能在復(fù)雜多變的業(yè)務(wù)場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)快速響應(yīng)和持續(xù)創(chuàng)新。阿里云上的Salesforce將持續(xù)與生態(tài)伙伴深度共建，共同打造面向各行業(yè)的智能CRM解決方案，幫助企業(yè)加速數(shù)智化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
要實(shí)現(xiàn)數(shù)智化目標(biāo)，堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)治理基礎(chǔ)不可或缺。阿里云智能集團(tuán)瓴羊東西部大區(qū)總經(jīng)理吳鐵民提出了構(gòu)建企業(yè)級(jí)AI能力的“四層架構(gòu)”思路。第一層，算力引擎層。大模型的加入，為算力提供了重要補(bǔ)充;第二層，數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理，“做垂直規(guī)范的數(shù)據(jù)底座，不做龐雜的金字塔”。這意味著圍繞具體Agent應(yīng)用場(chǎng)景，快速構(gòu)建所需的最小化、規(guī)范化數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，而非追求大而全的底層堆砌;第三層，基礎(chǔ)智能體層。這是連接底層大模型與上層應(yīng)用的“關(guān)鍵中間層”，由智能取數(shù)、洞察報(bào)告生成、營(yíng)銷文案生成等高度專業(yè)化核心能力模塊構(gòu)成，解決了B端應(yīng)用所需的深度、準(zhǔn)確性及流程閉環(huán)問(wèn)題，避免了直接調(diào)用大模型的不可控性;第四層，Agent應(yīng)用層，在基礎(chǔ)智能體之上，可快速構(gòu)建解決如會(huì)員增長(zhǎng)助手、智能招聘篩選等具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景的Agent。
阿里云智能集團(tuán)瓴羊東西部大區(qū)總經(jīng)理吳鐵民
標(biāo)桿實(shí)踐：制造行業(yè)巨頭解鎖價(jià)值增長(zhǎng)新動(dòng)能
從“技術(shù)進(jìn)場(chǎng)”轉(zhuǎn)向“業(yè)務(wù)改造”，本地化部署和行業(yè)化融合也成為傳統(tǒng)企業(yè)邁向數(shù)智未來(lái)的關(guān)鍵一步。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，亞薩合萊及雅戈?duì)栕鳛橹圃鞓I(yè)代表，分享了如何借助AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)賦能的顯著成效。
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO王歆以“Al時(shí)代下Agent探索與商業(yè)化思考——數(shù)據(jù)質(zhì)量是AI的基礎(chǔ)”為題，分享了雅戈?duì)柕腁gent實(shí)踐。王歆表示：“擁抱AI的數(shù)據(jù)質(zhì)量就是AI質(zhì)量。數(shù)據(jù)質(zhì)量其實(shí)也并不是單純的數(shù)據(jù)質(zhì)量，背后是企業(yè)經(jīng)營(yíng)的流程，一系列協(xié)議和管理方式。”例如，當(dāng)導(dǎo)購(gòu)廣泛使用AI工具時(shí)，產(chǎn)生的海量交互與反饋數(shù)據(jù)會(huì)持續(xù)回流至平臺(tái)，幫助其不斷優(yōu)化數(shù)據(jù)精準(zhǔn)度，助力發(fā)現(xiàn)潛在數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)題，進(jìn)而構(gòu)建更完善的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)。
雅戈?duì)柤瘓F(tuán)CIO王歆
同樣作為制造行業(yè)領(lǐng)軍者，全球門(mén)鎖及安防解決方案巨頭亞薩合萊(ASSA ABLOY)也正面臨著獨(dú)特的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)。依賴于全球標(biāo)準(zhǔn)化IT系統(tǒng)，企業(yè)越來(lái)越難以適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的快速變化和需求。為了持續(xù)深耕中國(guó)市場(chǎng)并貫徹本土化戰(zhàn)略，亞薩合萊果斷推進(jìn)核心系統(tǒng)的本地化部署，全面遷移CRM與維保平臺(tái)，打造覆蓋售前、銷售、服務(wù)的全鏈路數(shù)字化體系。談及對(duì)合作伙伴的選擇，亞薩合萊自動(dòng)門(mén)系統(tǒng)亞太區(qū)IT總監(jiān)鄒棟表示，集團(tuán)不僅考慮的是技術(shù)能力與成本效率，更看重供應(yīng)商企業(yè)與集團(tuán)可持續(xù)發(fā)展理念的匹配性，而阿里云上的Salesforce無(wú)論是在產(chǎn)品生態(tài)、產(chǎn)品性能、還是在綠色網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)方面都與亞薩合萊的需求不謀而合，成為亞薩合萊的首選伙伴。
亞薩合萊自動(dòng)門(mén)系統(tǒng)亞太區(qū)IT總監(jiān)鄒棟
本次大會(huì)期間，阿里云上的Salesforce與瓴羊打造的聯(lián)合展區(qū)展示了多個(gè)AI應(yīng)用與落地實(shí)踐成果，吸引了眾多科技企業(yè)、科創(chuàng)從業(yè)者及媒體人員駐足參觀、討論交流。當(dāng)AI與數(shù)據(jù)深度融入業(yè)務(wù)肌理，各行各業(yè)都將煥發(fā)強(qiáng)大出新的活力。從構(gòu)建開(kāi)放靈活的平臺(tái)生態(tài)，到推動(dòng)AI能力場(chǎng)景化落地，以本次CIO大會(huì)為起點(diǎn)，阿里云上的Salesforce與瓴羊?qū)y手推動(dòng)更多企業(yè)在技術(shù)變革中實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量增長(zhǎng)。
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