隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的加速和全球經(jīng)濟(jì)震蕩，企業(yè)辦公采購(gòu)市場(chǎng)正經(jīng)歷著前所未有的變革。6月5日，京東發(fā)布《2025年企業(yè)辦公采購(gòu)趨勢(shì)報(bào)告》(簡(jiǎn)稱“報(bào)告”)，詳解了當(dāng)前企業(yè)辦公采購(gòu)面臨的痛點(diǎn)與解決方案，助力企業(yè)辦公采購(gòu)高效進(jìn)行。
報(bào)告顯示，企業(yè)辦公采購(gòu)呈現(xiàn)出AI辦公智能化、員工福利數(shù)字化、多場(chǎng)景化辦公以及國(guó)產(chǎn)化需求升級(jí)四大趨勢(shì)，企業(yè)辦公采購(gòu)正圍繞“降本增效”的核心，在技術(shù)革新、場(chǎng)景重構(gòu)、供應(yīng)鏈安全及員工體驗(yàn)等多重維度實(shí)現(xiàn)結(jié)構(gòu)性變革。
AI辦公設(shè)備進(jìn)入“剛需時(shí)代”
AI技術(shù)正深刻重塑辦公行業(yè)的生態(tài)格局。報(bào)告顯示：近6成用戶在京東主動(dòng)搜索“AI”相關(guān)產(chǎn)品。AI電腦、AI鼠標(biāo)、帶AI功能的筆記本、手機(jī)、工作站、臺(tái)式機(jī)等正在成為企業(yè)辦公的標(biāo)準(zhǔn)配置之一，這些AI工具功能強(qiáng)大，不僅能夠智能解析數(shù)據(jù)、自動(dòng)生成報(bào)告，幫助企業(yè)提升決策效率，還能為員工提供高效的工作流優(yōu)化、智能文案生成等功能，顯著提高個(gè)人工作效率。隨著AI產(chǎn)品在辦公領(lǐng)域的應(yīng)用日益廣泛，從智能會(huì)議設(shè)備到AI輔助決策系統(tǒng)，人工智能正在重構(gòu)辦公場(chǎng)景，推動(dòng)企業(yè)從“人力驅(qū)動(dòng)”向“算法驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)型。
不同行業(yè)對(duì)AI產(chǎn)品的需求存在顯著差異。報(bào)告顯示，78%的企業(yè)愿為AI功能支付20%以上溢價(jià)，其中多以金融、科技等高端市場(chǎng)客戶為主;68%的企業(yè)偏好輕量級(jí)AI工具，其中多以中小制造、教育等普惠市場(chǎng)客戶為主。
近3年來(lái)，運(yùn)營(yíng)商、制造業(yè)等行業(yè)的AI產(chǎn)品采購(gòu)用戶數(shù)呈上升趨勢(shì)。不同崗位、市場(chǎng)、行業(yè)的差異需求推動(dòng)AI產(chǎn)品朝著專業(yè)化、細(xì)分化方向發(fā)展。
員工福利數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速
隨著95后、00后員工占比突破60%，數(shù)碼產(chǎn)品福利需求顯著增長(zhǎng)，推動(dòng)企業(yè)福利管理從傳統(tǒng)的“單一性供給”向“多樣化選擇”轉(zhuǎn)變。報(bào)告顯示，超80%的員工認(rèn)為福利直接影響工作積極性和績(jī)效表現(xiàn)。
員工福利需求的變化正向推動(dòng)企業(yè)福利體系的創(chuàng)新升級(jí)。報(bào)告顯示，智能穿戴設(shè)備、辦公數(shù)碼和健康管理工具成為員工期待的福利TOP3，其中國(guó)產(chǎn)機(jī)械鍵盤、降噪耳機(jī)成高增長(zhǎng)品類;企業(yè)對(duì)員工健康的關(guān)注與投入意愿也呈持續(xù)上升趨勢(shì)，智能穿戴設(shè)備、降噪耳機(jī)、智能體脂秤、智能血壓計(jì)等健康管理相關(guān)設(shè)備成企業(yè)福利新寵。此外，員工對(duì)企業(yè)精神福利的需求也在增長(zhǎng)，IP文創(chuàng)類文具禮盒深受企業(yè)員工青睞，從而推動(dòng)了企業(yè)加大了定制化產(chǎn)品和IP聯(lián)名禮盒產(chǎn)品的采購(gòu)，這一舉措不僅傳遞了品牌價(jià)值觀，更會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)員工品牌認(rèn)同感。
實(shí)踐證明，采用更具彈性的福利方案和多元化的產(chǎn)品選擇，有助于改善員工體驗(yàn)，對(duì)提升組織效能具有潛在積極影響。
混合辦公催生場(chǎng)景革命
企業(yè)辦公生態(tài)正從物理空間為核心的辦公模式，向“全場(chǎng)景、全時(shí)段、全連接”的智能辦公體系演進(jìn)。報(bào)告指出，桌面場(chǎng)景、差旅場(chǎng)景、會(huì)議場(chǎng)景和打印場(chǎng)景成為企業(yè)辦公的四大核心場(chǎng)景，而不同場(chǎng)景下的辦公用品需求和采購(gòu)?fù)袋c(diǎn)各有差異，但也為企業(yè)采購(gòu)策略的優(yōu)化提供了參考。
其中，桌面場(chǎng)景更加聚焦高效處理與存儲(chǔ)，在辦公產(chǎn)品的采購(gòu)上則偏重臺(tái)式機(jī)、硬盤、移動(dòng)固態(tài)硬盤、顯示器等終端，以及有線鍵鼠、擴(kuò)展塢等產(chǎn)品;差旅場(chǎng)景則強(qiáng)調(diào)便攜與續(xù)航，對(duì)輕薄便攜的筆記本、平板、無(wú)線鍵鼠、移動(dòng)電源等產(chǎn)品需求較高;會(huì)議場(chǎng)景注重虛實(shí)融合的沉浸式協(xié)作體驗(yàn)，投影機(jī)、安防監(jiān)控、會(huì)議音頻視頻、激光筆、無(wú)線麥克風(fēng)等產(chǎn)品成為重中之重;打印場(chǎng)景則對(duì)高速穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)及紙張有特定要求。
報(bào)告指出，不同行業(yè)采購(gòu)的痛點(diǎn)各異，如互聯(lián)網(wǎng)/科技行業(yè)注重技術(shù)迭代與高性能，金融/保險(xiǎn)行業(yè)強(qiáng)化合規(guī)與安全防護(hù)，制造業(yè)需實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與辦公系統(tǒng)協(xié)同等。但值得一提的是，特定信息安全與采購(gòu)成本控制是各行業(yè)在各場(chǎng)景下的共性關(guān)注點(diǎn)。
國(guó)產(chǎn)化由“可選”變“剛需”
隨著國(guó)家對(duì)信息安全和自主可控重視程度的不斷提高，國(guó)產(chǎn)化需求升級(jí)，政府和企業(yè)紛紛加大國(guó)產(chǎn)辦公設(shè)備和軟件采購(gòu)力度。數(shù)據(jù)顯示，2022-2025年，國(guó)產(chǎn)設(shè)備在辦公采購(gòu)市場(chǎng)中的占比從35%提升至58%。
隨著國(guó)產(chǎn)化程度越來(lái)越高，市場(chǎng)對(duì)信息技術(shù)產(chǎn)品和服務(wù)的需求不再單一，而是呈現(xiàn)出多層次、多樣化的需求結(jié)構(gòu)。其中，黨政機(jī)關(guān)和金融行業(yè)的國(guó)產(chǎn)化率較高，采購(gòu)驅(qū)動(dòng)因素主要為合規(guī)和數(shù)據(jù)安全。制造業(yè)和教育行業(yè)處于快速爬升期，2025年滲透率預(yù)計(jì)突破60%?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)的國(guó)產(chǎn)化率較低，但國(guó)產(chǎn)芯片和協(xié)作工具的試用率正在快速提升。
京東政企業(yè)務(wù)：一站式數(shù)智化采購(gòu)服務(wù)助力企業(yè)轉(zhuǎn)型
在企業(yè)采購(gòu)采購(gòu)從“標(biāo)準(zhǔn)化采購(gòu)”向“數(shù)智化解決方案”轉(zhuǎn)型的浪潮中，京東政企業(yè)務(wù)以數(shù)智供應(yīng)鏈能力為核心，構(gòu)建“技術(shù)賦能+用戶深耕+生態(tài)協(xié)同”三維競(jìng)爭(zhēng)力體系，推動(dòng)采購(gòu)從“成本中心”向“價(jià)值引擎”躍遷。京東作為企業(yè)采購(gòu)的重要渠道，憑借其強(qiáng)大的數(shù)智化能力，為企業(yè)提供從產(chǎn)品到解決方案的全鏈路服務(wù)，助力客戶在變革浪潮中把握先機(jī)。
京東政企業(yè)務(wù)依托于京東供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，打造了一站式數(shù)智化采購(gòu)服務(wù)模式，聚焦企業(yè)采購(gòu)全場(chǎng)景全流程智能化服務(wù)升級(jí)。通過(guò)人工智能、大數(shù)據(jù)、流程自動(dòng)化等新技術(shù)，京東為企業(yè)提供智能認(rèn)知引導(dǎo)、智能預(yù)測(cè)、AI采購(gòu)大腦、智能選品、智能尋源、智能結(jié)算等多項(xiàng)服務(wù)，驅(qū)動(dòng)企業(yè)采購(gòu)每個(gè)環(huán)節(jié)數(shù)智化、智能化、平臺(tái)化升級(jí)。同時(shí)，京東為企業(yè)嵌入數(shù)智化全流程員工服務(wù)模式，助力企業(yè)提升福利管理效能，優(yōu)化福利運(yùn)營(yíng)成本，滿足員工的多樣性需求，實(shí)現(xiàn)員工滿意度與福利采購(gòu)人工作效率的雙重提升。
在這個(gè)變革的時(shí)代，企業(yè)辦公采購(gòu)市場(chǎng)正加速?gòu)膫鹘y(tǒng)模式向數(shù)字化、智能化、國(guó)產(chǎn)化轉(zhuǎn)型，為行業(yè)參與者帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn)與機(jī)遇?！?025年企業(yè)辦公采購(gòu)趨勢(shì)報(bào)告》為企業(yè)辦公采購(gòu)提供了新的趨勢(shì)參考。唯有準(zhǔn)確把握行業(yè)動(dòng)向，與時(shí)俱進(jìn)，才能在發(fā)展中保持競(jìng)爭(zhēng)力;唯有持續(xù)關(guān)注需求變化，順勢(shì)而為，才能在變革中把握機(jī)遇。
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