阿里國際站發(fā)布全鏈路AI外貿(mào)產(chǎn)品：給每個商家配上AI助手

8月24日消息，24日，阿里巴巴國際站發(fā)布首個AI外貿(mào)產(chǎn)品。

據(jù)悉，該產(chǎn)品與數(shù)字外貿(mào)全鏈路緊密結合，包含生意助手和OKKI AI兩大服務，擁有智能商品發(fā)布與管理、市場分析、客戶接待、視頻聊天實時翻譯、企業(yè)管理等多項功能，覆蓋外貿(mào)生意所有環(huán)節(jié)。

該產(chǎn)品基于阿里國際站24年外貿(mào)專業(yè)經(jīng)驗、實時客戶洞察，與外貿(mào)生意全部流程場景緊密結合。內(nèi)測數(shù)據(jù)顯示，全流程提效將帶來乘數(shù)效應，能為商家?guī)泶蠓侍嵘?/p>

具體來說，阿里國際站商家可以使用AI“生意助手”，而OKKI AI則面向全行業(yè)所有商家開放，讓所有人都可以借助AI開啟外貿(mào)生意。

（圖：阿里國際站總裁張闊）

在發(fā)布現(xiàn)場，阿里國際站總裁張闊表示：當前AI已經(jīng)進入與產(chǎn)業(yè)結合的長跑期。此次阿里國際站發(fā)布的AI產(chǎn)品，已經(jīng)從單點優(yōu)化走向全流程提效，并基于外貿(mào)專業(yè)經(jīng)驗、實時客戶洞察訓練，讓AI真正懂外貿(mào)，未來還將通過穩(wěn)定算力快速迭代，真正解決客戶問題。

張闊認為：“在AI的加持下，外貿(mào)門檻將被極大降低，語言、人才、選品等等未來都將不再是問題，外貿(mào)從業(yè)人員的核心工作就是在AI的幫助下做決策、研發(fā)產(chǎn)品?！?/p>

從現(xiàn)場演示來看，通過這套AI產(chǎn)品，即便不懂外語、沒有經(jīng)驗、缺乏專業(yè)人才，也能在AI的輔助下順暢地與海外客戶交流、發(fā)布符合海外市場趨勢的商品，跑通外貿(mào)交易的全部環(huán)節(jié)。

以現(xiàn)場演示一位香薰蠟燭商家的實際操作為例：

1、智能商品發(fā)布

商家只需用自己最熟悉的中文寫標題和產(chǎn)品介紹，點擊“智能優(yōu)化”，AI就會結合阿里國際站商品特性和搜索熱詞，提煉出更符合海外需求、更有賣點的英文標題和介紹。

演示中發(fā)現(xiàn)，AI尤其把“handmade（手工制作）”、“Eco-Friendly（環(huán)保)”這些商家自己都沒意識到的亮點提取進了標題，并提示商家：阿里國際站上常買香薰的海外客戶更看重這些亮點。

2、商品圖智能生成

寫完文字介紹，商家只要點擊“合成圖片”就能生成多張不同場景、不同風格的商品圖。

比如現(xiàn)場這款香薰蠟燭就被匹配上了薰衣草、大海和家居等三種背景，不用再出外景拍照，在公司就能一鍵生成。據(jù)了解，這些生成的圖片都是阿里國際站根據(jù)多年洞察，更符合相關行業(yè)海外買家的審美特點。

3、商品介紹視頻一鍵生成

在這一環(huán)節(jié)，“生意助手”更是化身剪輯、字幕和配音。商家只需在后臺上傳一個基礎視頻素材，1-3分鐘后，就能獲得一個添加了商品賣點英文字幕、背景音樂和人聲解說的的視頻。

4、智能商品管理、海外市場分析

阿里國際站的AI產(chǎn)品在商品管理環(huán)節(jié)也能發(fā)揮自己的海外市場洞察分析能力，成為商家的分析師。而且這位分析師能將商家從原來的一堆報表、數(shù)據(jù)中解放出來，直接給出明確的運營建議。

比如在演示現(xiàn)場，“生意助手”就直接告訴香薰蠟燭商家最好賣的價格區(qū)間。

5、海外客戶溝通

“生意助手”會根據(jù)買家問題、上下文以及買家特點，自動總結聊天內(nèi)容，提供輔助回復話術并翻譯成英文，商家只要一鍵復制，不太看得懂英文也能對答如流。

甚至“生意助手”還能提煉海外客戶的需求，自動填寫報價單，幫商家更好抓住生意機會。

如果要和買家直接視頻溝通，過往即使外語能力優(yōu)秀的外貿(mào)業(yè)務員，有時候也會困擾對方的口音等問題，而現(xiàn)在阿里國際站的AI產(chǎn)品會貼心地提供實時翻譯字幕：這意味著即使一個只會說中文的賣家和一個只會說英文的買家，也能通過生意助手實現(xiàn)順暢的溝通。

6、海外客戶管理

與此同時，面向全行業(yè)商家開放的OKKI AI，還有智能的客戶管理功能。在對接新的買家問詢時，不僅能“秒速”生成專業(yè)回復，還可以幫助分析客戶需求。

事后，不僅會生成客戶溝通摘要，還能從溝通信息中一鍵生成客戶“通訊錄”。OKKI AI甚至會提醒你：“這個客戶最近表達了對產(chǎn)品的濃厚興趣，應將其推進到寄樣品階段。”

對于老客戶，OKKI AI也將充分發(fā)揮它的“最強大腦”，幫助外貿(mào)業(yè)務員實時跟進、預測存量客戶的轉化概率，及時發(fā)出流失預警，并提出相應挽回策略。

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