11月29日消息，11月28日，網(wǎng)紅猴大腕稱“轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機出具陰陽檢測報告”，據(jù)視頻記錄，猴大腕先在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店消費3112元購買一部手機；緊接著將同一部手機在另一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店轉(zhuǎn)賣，然而卻只能賣出1990元，相差1122元。
之后，猴大腕又在一家轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)店購買三部手機，四部手機總計花費13610元，但將這四部手機再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)賣出時，只能賣出9567元。
在整個購機賣機過程中，猴大腕稱轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)銷售手機時出具的質(zhì)檢報告顯示手機沒有問題，但同一部手機間隔不到半小時再通過轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)回收時，卻能查出“各種瑕疵”。猴大腕表示準(zhǔn)備向有關(guān)部門舉報轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)涉嫌欺詐消費者。
11月28日，網(wǎng)友舉報轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)二手手機出具陰陽檢測報告引發(fā)關(guān)注，對此轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)發(fā)布聲明向博主猴大腕道歉并第一時間組織了排查。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱，經(jīng)過調(diào)查，在回收檢測中，確實存在“屏幕輕微劃痕”和“攝像頭拍照有斑”的情況，并導(dǎo)致了回收價格的降低。
在“攝像頭拍照有斑”上轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)存在操作失誤，而“屏幕輕微劃痕”的判定是由于不同店員對成色判定有主觀差異。
此外，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)稱決定從即日起，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)全國所有的門店開通二手商品“7天無理由退貨”服務(wù)，將以原購買價退貨，不再重新檢驗，由此產(chǎn)生的折舊成本由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān)。
轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的回收業(yè)務(wù)允許用戶可以隨時中止交易，無論是通過郵寄、門店還是上門的方式回收，一旦用戶對轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的報價不滿意，都可以隨時中止交易，不會產(chǎn)生任何額外費用。
通過郵寄回收的機器轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)將原件寄回，郵寄費用由轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)承擔(dān)。
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