新零售未來是什么樣子？商家可能比你媽更了解你

（原標題：新零售未來是什么樣子？ 商家可能比你媽更了解你需要什么）

昨天（2月20日），阿里巴巴集團與百聯(lián)集團在上海宣布達成戰(zhàn)略合作，如果你看到消息第一時間趕去買點百聯(lián)股份的A股股票，還來得及收獲一個漲停板。

在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開始了在傳統(tǒng)商業(yè)領域的攻城略地，其每次與傳統(tǒng)零售企業(yè)合作，資本市場都會有一定的反應?？雌饋?，外界非?？春冒⒗锇桶团c傳統(tǒng)零售商們的合作。

與以往電子商務總是扮演著傳統(tǒng)商業(yè)對立面的角色不同，這一次，馬云用“新零售”的概念，將線上與線下、實體與虛擬……融為了一體。那么，引發(fā)市場想象的“新零售”到底是什么？它將如何影響我們的生活？

絕不僅僅是升級版的O2O

有人說，線上線下打通，這不就是升級版的O2O嗎？如果只是這么理解新零售，顯然太過簡單了。

阿里巴巴集團CEO張勇在昨天的發(fā)布會上表示，新零售是利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程，包括重構生產(chǎn)流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。每個企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。阿里巴巴的整個生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術幫助商家完成重構。

這句話用通俗的語言解釋就是：隨著新零售更深度地打通和融合線上線下的商家，包括向上游延伸到設計、制造，向下游延伸到物流、倉儲、配送，你的購買行為大數(shù)據(jù)，可能比你媽都了解你，而這些數(shù)據(jù)可以幫助商家更好地為你服務。

一個明顯的例子是，以前需要去便利店超市購買的日用品，現(xiàn)在也可以通過網(wǎng)上商超購買，當天即可送達。這不是電商跟實體商超搶生意，而是線上接單，線下直接配送，線上線下可能不是一個企業(yè)，而是在新零售的概念下構成的一個聯(lián)合體。當這些消費數(shù)據(jù)積累到一定基數(shù)，通過消費者購買行為的分析，可以往上游傳遞需求，讓設計制造企業(yè)知道什么商品更受消費者歡迎，也可以向下游傳遞指引。比如一個消費者大量購買嬰兒奶粉，那么他（她）很可能家有寶貝，他（她）也會需要嬰兒紙尿布、嬰幼兒服裝、玩具等一系列相關用品，其后的商品推送也將更為精準有效。

消費者畫像與隱私保護的博弈

按照雙方發(fā)布會上公布的合作內容，阿里巴巴與百聯(lián)集團的合作涉及六大領域：全業(yè)態(tài)融合創(chuàng)新、新零售技術研發(fā)、高效供應鏈整合、會員體系互通、支付金融互聯(lián)、物流體系協(xié)同。這六大領域也將是馬云所說的“新零售”發(fā)力的主要方向，也幾乎涵蓋了消費者所有消費行為的方方面面。

隨這而來的一個問題是，當你的一切消費行為都成了有跡可尋的大數(shù)據(jù)時，消費者的隱私該如何保護？比如有人在網(wǎng)上買了充氣娃娃之類的產(chǎn)品，他也許并不愿意走到線下商家時，還有人不斷向他推薦相關產(chǎn)品。

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