蘇寧任性付頻頻被盜刷 究竟是系統(tǒng)漏洞還是暗藏內(nèi)鬼？

近日，十萬加財經(jīng)了解到就有一名用戶面臨著因失信而無法貸款的情形。2016年6月15日，江蘇謝某接到蘇寧客服部的一通電話，被告知其蘇寧任性付賬號出現(xiàn)異常，隨后，謝某當(dāng)天即登陸自己的任性付賬號，發(fā)現(xiàn)在6月11日當(dāng)天，該賬號產(chǎn)生了一筆分期消費1500多元，購買了一款小米手機，同時借出1200元的貸款。

謝某投訴到蘇寧客服部，告知這兩筆消費均不是本人進(jìn)行，是被惡意盜刷，而且盜刷者留下的收件地址是廣西，留下的電話也無法接通，但謝某本人常用地址為常州。謝某稱，當(dāng)時蘇寧方面給出的處理方式是建議謝某報警處理。

在謝某與蘇寧多次溝通的過程中，謝某也同時收到了來自家蘇寧委托的第三方催收公司的騷擾電話和短信。謝某向常州市公安局進(jìn)行報案，同時，又分別投訴到南京市銀監(jiān)會以及南京市人民銀行，得到的答案都是只能與蘇寧方面進(jìn)行協(xié)商解決。

盡管謝某的賬戶中被盜刷的金額不大，但逾期讓謝某的征信出現(xiàn)了問題。在謝某提供的個人信用報告中，十萬加財經(jīng)發(fā)現(xiàn)，2016年謝某被盜刷的兩筆消費記錄已被記為呆帳，而正是因為這兩筆呆帳，目前謝某無法從銀行獲得貸款，個人信用卡也被暫停使用。2017年的10月30號，謝某將蘇寧消費金融公司訴至法庭，而此案將在2018年1月10號正式開庭。

從2016年6月份至今，蘇寧方面對謝某的態(tài)度頗為“曖昧”，既沒有核實盜刷的詳情，也沒有為謝某的征信做出澄清解釋。

十萬加財經(jīng)了解到，自2016年集中出現(xiàn)任性付用戶信息被盜刷后，2017年初，同樣事件再次出現(xiàn)。2017年3月份，蘇寧任性付天津用戶張某的賬號發(fā)生被借款盜刷，盜刷總額4600多元，截止到目前逾期次數(shù)6次。讓人難以理解的是，蘇寧方面還明確告訴張某，張某的賬號發(fā)生借款消費是在異地，且在線下提貨的是用其他人的身份證號和手機號，并非張某本人。在蘇寧已經(jīng)得知屬于異地借款消費，且提貨人非賬號本人時，仍能借款成功，蘇寧本身也存在故意“放水”之嫌。

在2015年到2016年間，媒體多次報道的蘇寧任性付用戶被盜刷事件中，蘇寧對外給出的解釋都是用戶在其它渠道網(wǎng)購的信息出現(xiàn)泄漏。再到2017年，連續(xù)三年，蘇寧方面對于被盜刷用戶仍然沒有給出合理的解決方案。

十萬加財經(jīng)咨詢了某知名金融平臺副總裁，對方告訴十萬加財經(jīng)，對于平臺出現(xiàn)的盜刷現(xiàn)象大多數(shù)是風(fēng)控管理不嚴(yán)所致，這種問題一般在小型的借貸平臺中出現(xiàn)，而也有部分平臺存在“內(nèi)鬼”，私自倒賣用戶信息，但是系統(tǒng)出現(xiàn)漏洞的問題可能性比較小。

從謝某的情形來看，并不能排除蘇寧方面存在“內(nèi)鬼”。謝某稱，其賬號發(fā)生盜刷的時間是在2016年的6月11號，而蘇寧客服通知其賬號異常的情況是在6月15號，中間相隔僅5天時間，如果不是蘇寧提醒，謝某也不會知道賬號被盜刷。

“5天時間既沒有產(chǎn)生借款逾期，我自己也沒有發(fā)現(xiàn)，也沒有向蘇寧主動投訴，那么蘇寧既然可以發(fā)現(xiàn)賬號是異常的，為何在借款消費發(fā)生時沒有阻止呢？”謝某對蘇寧的行為表示不解。

誰在為“套現(xiàn)”放水？

十萬加財經(jīng)此前報道，目前，在多個線上平臺以及社交平臺中出現(xiàn)大批倒賣任性付賬號的“商家”，還有一部分人通過購買其他人的賬號進(jìn)行套現(xiàn)。

截止到目前，蘇寧任性付產(chǎn)品仍然在為“套現(xiàn)”提供一種便捷，在蘇寧易購?fù)ㄟ^分期購買產(chǎn)品后，用戶就可以在線下蘇寧門店中進(jìn)行提貨。這導(dǎo)致了一些“商家”看中了能夠套現(xiàn)的“商機”。

同時，十萬加財經(jīng)通過大數(shù)據(jù)輿情系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，從2017年11月份至今，多個媒體渠道中出現(xiàn)了“任性付套現(xiàn)方法推薦”、“2018蘇寧金融任性付套現(xiàn)方法”等軟文推薦。然而，蘇寧消費金融對此無任何表態(tài)。

本質(zhì)上，蘇寧任性付與花唄都屬于消費信貸產(chǎn)品，但在多個渠道中，利用任性付進(jìn)行套現(xiàn)的“生意”早已泛濫。

多數(shù)情形下，信貸平臺的用戶信息泄露與平臺本身關(guān)系較大，如2017年11月份發(fā)生的趣店用戶泄露事件。根據(jù)公開報道，在趣店上市不久后，黑市上就流出一份數(shù)據(jù)，稱是“趣店學(xué)生用戶數(shù)據(jù)”。

該數(shù)據(jù)維度極細(xì)，除姓名、電話、還款額、滯納金、逾期天數(shù)、學(xué)校、宿舍、畢業(yè)時間等詳細(xì)信息外，還包括學(xué)生父母電話、男女朋友電話、學(xué)信網(wǎng)賬號密碼等隱私信息。此份數(shù)據(jù)號稱有百萬學(xué)生信息，在黑市以10萬價格被叫賣。而趣店離職員工也曾明確表示：“很多員工都可導(dǎo)出數(shù)據(jù)”。

不過，類似事件也有蘇寧離職員工證實。在12月14日，銀監(jiān)會非銀部對各銀監(jiān)局下發(fā)函件中要求，禁止消費金融公司將授信審查、風(fēng)險控制等核心業(yè)務(wù)外包。隨著監(jiān)管政策的逐步落地，蘇寧消費金融公司的風(fēng)控管理仍有待提高。

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