從B2B時代到S2B時代，決勝點在“供給物”上

文|孟永輝

“互聯網+”時代的落幕讓人們開始尋找新的市場突破口。新零售、新金融、新技術等概念如雨后春筍般出現，這顯示出市場求變的迫切心態(tài)，更加昭示著互聯網時代留下的諸多痛點有待破解。資本對于互聯網衍生產品關注度的不斷退潮，新技術的方興未艾又讓人們在面對新的市場環(huán)境時有些不知所措。家裝行業(yè)同樣如此，面對互聯網時代留下的用戶痛點和難題，很多家裝公司開始陷入迷茫，家裝行業(yè)與互聯網技術的結合到底要向何處去成為大家都在思考的重要問題。

不可否認的是，互聯網對家裝行業(yè)的影響仍在持續(xù)，用戶感知力的提升、家裝流程的互聯網化都在讓家裝行業(yè)在互聯網化的道路上一往無前。然而，在看似稀松平常的互聯網家裝行業(yè)卻發(fā)生著一些新的變化，這些變化與外部市場的“新”變化一起讓整個市場的趨勢變得更加明顯。

同新零售、新金融時代的來臨無可避免一樣，新家裝時代的來臨正在顛覆著人們的認知，改變著人們對于家裝行業(yè)的原有看法。肇始于大型互聯網家裝平臺的對于中小型家裝公司的全新賦能模式正在將S2B模式更多地在家裝行業(yè)的身上實踐。改變“互聯網+”時代平臺型的發(fā)展方式，通過深度介入的方式給家裝行業(yè)帶來更多新的改變成為越來越多家裝平臺的全新選擇。

改變家裝行業(yè)的原有供給方式，S2B模式正在家裝行業(yè)實踐

互聯網技術對于家裝行業(yè)的影響其實就是一個對家裝行業(yè)進行賦能的過程，每一次賦能方式的改變都將家裝行業(yè)的發(fā)展帶入了一個全新的發(fā)展時代。新家裝時代同樣具有這樣的特征，通過新的方式對家裝公司進行全新賦能，以推動和改變家裝行業(yè)的固有痛點和難題正在成為一種趨勢。

同互聯網時代僅僅只是流量的輸送相比，新家裝時代的賦能方式可以被稱作“流量+”的方式。因為在這樣一個時代，互聯網家裝平臺不僅給家裝公司輸送流量，還會結合流量，配置流量之外的其他的工具。數據的輸送、工具的開發(fā)、內容的配置等一些原本在互聯網時代大型家裝平臺并未深入參與的流程和環(huán)節(jié)在新家裝時代都參與了進來。

一場席卷整個行業(yè)到底家裝行業(yè)大變革正在醞釀。從傳統(tǒng)的B2B模式到當下的S2B模式，家裝行業(yè)正在從“概念牌”到“深耕牌”轉變。從本質上來看，B2B模式所代表的最為突出的模式是平臺模式，而S2B模式所代表的最為突出的模式則是深度介入的模式，即通過真正參與到家裝的流程和環(huán)節(jié)當中來給家裝行業(yè)帶來真正的改變，去改變那些互聯網家裝時代難以解決的痛點和難題，從而給家裝行業(yè)帶來新的改變。

按照傳統(tǒng)邏輯，家裝行業(yè)的供給方式是由中小型家裝公司直接提供給用戶的，大型家裝平臺并不參與到直接供給過程，這就導致了用戶真正接受到的家裝服務和產品依然是沒有被深度互聯網化的一線裝修公司提供的，這就導致了用戶依然會遇到傳統(tǒng)家裝時代會遇到的痛點和難題。

進入到S2B時代，大型互聯網家裝平臺給這些家裝公司輸送的不再僅僅只是流量，還包括真正與家裝的流程和環(huán)節(jié)密切相關的配套的產品和服務。隨著大型互聯網家裝平臺不斷參與到實際家裝過程當中，S2B模式下的新家裝時代正在悄然來臨。

S2B供給模式僅是表層，新家裝的根本在于“供給物”

S2B模式僅僅只是一種供給的方式和方法，由其引發(fā)的家裝產品或服務的改變或是新家裝的第一要義。因此，新家裝的本質在于我們借助S2B模式供給了什么樣的家裝產品或服務給用戶，用戶的痛點是否因為這些產品或服務得到了消減……S2B僅僅只是供應模式的轉變，而新家裝的根本在于“供給物”。

深度介入成為新家裝時代的主題，原本大型平臺不愿意參與的"臟活"、"累活"正在成為香餑餑。中小型家裝公司則成為大型互聯網家裝平臺與用戶接觸的媒介和渠道，透過他們大型互聯網家裝平臺將新的家裝產品和服務提供給用戶。反向地，中小型的家裝公司也在給大型互聯網家裝公司以反饋。需求數據、體驗數據等以大數據為主要表現形式開始更加深度地向大型平臺轉移。

其實，這正是B2B轉型到S2B的表現。在B2B時代，用戶與"用戶"需要一個平臺實現高效的對接，這種對接主要特征是無需中間環(huán)節(jié)，講究的是效率的提升和成本的降低。因此，我們看到了類似于BAT的諸多大型互聯網平臺的出現，不同的B聚集在這些大型的平臺上面，實現了資源的高效對接。

互聯網家裝正是B2B模式在家裝行業(yè)最為極致的表現。以土巴兔、齊家網為代表的互聯網家裝平臺通過將用戶、設計師、裝修公司、建材提供商等家裝行業(yè)的要素聚集在他們搭建的互聯網家裝的平臺上實現了家裝行業(yè)各種元素的高效對接，改變了人們獲取家裝產品和服務的方式和途徑。

值得注意的是，互聯網家裝僅僅只是搭建了一個平臺，并未真正參與到實際裝修環(huán)節(jié)。盡管用戶、設計師、裝修公司、建材提供商能夠借助這個平臺實現高效對接，但對于家裝行業(yè)本身并沒有根本改變，用戶痛點必然不會消除。

這是B2B模式的最大弊端所在。即平臺的低門檻和流動性帶來了效率的提升，但這種改變相對較為淺嘗輒止，無法給行業(yè)本身帶來更深層次的影響和改變。在這種情況下，從B2B時代進入到S2B時代變得無可避免。

在S2B時代，用戶與"用戶"之間的對接仍然需要一個平臺或場景，但這種平臺或場景不再僅僅局限于線上，互聯網的發(fā)展以及技術的進步讓用戶與"用戶"對接的平臺或場景的內涵更加豐富化。虛擬的與現實的平臺或場景都能夠成為連接用戶與"用戶"的所在，這讓用戶與"用戶"之間的聯系和對接變得更加深度與無所不在。

B2B時代的平臺或場景并未參與到行業(yè)實際運行當中，而在S2B時代的平臺或場景則需要深度參與到行業(yè)運行當中，通過大數據、新技術等元素給行業(yè)本身帶來正向的影響。

互聯網家裝同樣如此。在S2B時代，以土巴兔、齊家網為代表的互聯網家裝平臺不再僅僅只是一個平臺或場景，他們開始深度地參與到家裝行業(yè)的實際運行當中，通過更加深入地提供一些對應的產品或服務來改變家裝行業(yè)的本質。

通過分析我們可以看到，B2B時代和S2B時代的最大區(qū)別在于"供給物"的改變。在B2B時代，大型平臺幾乎不參與行業(yè)的產品供給，僅僅只是提供一個場所。而在S2B時代，大型平臺不僅將平臺的概念進一步豐富和拓展，而且還真正參與到了產品的供給過程中。通過由大數據、新技術衍生的產品來給家裝行業(yè)帶來根本性的改變，因此新家裝的根本和成敗的關鍵在于"供給物"上。

從B2B時代進入到S2B時代后的關鍵在于供給側產品和服務組成的”供給物”的改變上，而非供給方式的改變上。在經歷了”互聯網+”時代的發(fā)展之后，對于供給方式的探索已經發(fā)展到了相對較為先進的階段，但是對于供給的產品和服務的探索則處于一個相對較為初級的階段。因此，在S2B時代誰能夠提供更多新的產品和服務，借助這些產品和服務給行業(yè)本身帶來改變，誰就能夠在用戶流量有限的情況下實現最大限度的轉化，誰就能夠真正成為S2B時代引領行業(yè)發(fā)展的真正力量。

作者：孟永輝，資深撰稿人，媒體人，專欄作者。從事互聯網多年，長期關注行業(yè)研究。全網覆蓋粉絲數50萬+。專欄覆蓋今日頭條、一點資訊、企鵝自媒體、百度百家、新浪看點、簡書、知乎、UC、艾瑞網、界面、億邦動力網等多家平臺。微信公眾號：menglaoshi007。個人微信號：ka_ou110。

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