蘋果真的不收集用戶信息嗎?

原標題：蘋果真的不收集用戶信息嗎?

隨著大數據、人工智能技術的發(fā)展，加上，智慧型手機已經成為人類生活的標配，數據隱私問題成為前所未有的焦點之一。針對用戶數據和隱私，不同企業(yè)的CEO也都有著不同的見解，比如扎克伯格早在幾年前就說過:如今的時代是一個隱私已死的時代，于是Facebook在采用用戶數據方面比較廣泛，以至于曝露出驚天的丑聞，幾乎動搖了整個企業(yè)的根基，而 Google也曾被控訴與第三方公司共享數據。相比之下，蘋果公司則非常注重用戶隱私的保護，他們曾措辭強硬地拒絕為FBI解鎖一名嫌疑犯的 iPhone手機，CEO庫克甚至親自發(fā)送了1000字的郵件，陳述該事件之于蘋果的重大意義，前不久，他在接受記者采訪的時候，再度重申:蘋果的全部設備都不會盜用手機用戶數據。

在采訪節(jié)目中，庫克怒斥了一些公司索取用戶數據的說辭，認為這些說辭都是一堆廢話，比如“為了改善服務質量和用戶體驗”之類的，此外，庫克還信心滿滿地公布了蘋果新的隱私保護政策，他要求全部軟體都要備注用戶數據的使用方式，總之，蘋果會謹慎處理全部的用戶數據，堅決不會分享給第三方機構或者用它們來推測消費者的購物習慣。

重視數據隱私，蘋果和其他巨頭有什么不同?

談到數據和隱私，蘋果一直就如履薄冰，甚至有自虐傾向，他們的保密文化根深蒂固、深入骨髓。為了保證自己的產品信息不被泄密，他們會要求全部員工、供應商簽署保密協議，承諾如果出現泄密行為就要接受巨額的罰款，而在具體的操作層面，他們則會把一些重大的項目做成代號，而且不同團隊拿到的代號也不同，以利追溯。

凡此種種，操作條款達到數千條，事無巨細地保護著蘋果的數據和隱私，顯然，這些只是蘋果自我保護的政策，和庫克所述的“保護用戶數據”不是同一回事兒，但企業(yè)的產品設計和運營常常與企業(yè)文化、領袖風格有很大關系，也就是說，喬布斯、庫克連同整個蘋果高層團隊都非常重視數據、隱私的保護，他們的運營策略就不會貿然碰觸紅線，況且，蘋果強大的自我保護措施，也意味著，只要他們愿意，完全可以把“保護數據”的手段，應用于消費者身上，從這個角度講，蘋果和美國其他的科技巨頭有著基因上的不同。

另外，庫克之所以能高調地譴責其他企業(yè)“處理用戶信息”的行為，頗有點“站著說話不腰疼”的意思，事實上，依托于蘋果的系統(tǒng)構建，他們絕對有能力收集到全套的消費者數據，幸運的是，他們的壓根不需要這么做。

眾所周知， Google/ Facebook/蘋果雖然同為美國科技巨頭，同樣知道數據的巨大價值，但 Google/ Facebook的基因就是互聯網式的輕資產企業(yè)，他們需要向用戶提供服務，同時，需要收集用戶的數據來深挖出其潛在的需求，以便能及時、快速、精準地向其推送服務和廣告，比如筆者在網上購買了《雍正王朝》，這個消費數據會變成搜索引擎和電子商務網站的重要情報，他們會快速地給我推送《康熙王朝》和《乾隆王朝》，如此案例不勝枚舉，所以，Google/ /Facebook天然就需要消費者的數據和信息。顯然，蘋果和這兩位巨頭有著很大不同，他們的利潤來自于硬件產品設計以及對供應鏈的優(yōu)質管理，從某種意義上講，最終用戶，也叫 End-User的數據對他們沒有直接價值，但蘋果會特別關注消費者使用 iPhone的情況，這些數據一般來自于自己的維修門店，每年大量的維修記錄會直接反饋到新一代產品設計者手里，依據此來針對性地改善自己的硬件設計，同時，供應商的生產過程也會產生大量數據，蘋果不惜花費大量成本來構建數據收集網絡，旨在催動自己的大數據、人工智能向前發(fā)展，持續(xù)提升產業(yè)鏈的效率，或者降低代工價格。

總而言之，庫克并非不知道數據的重要性，只是因商業(yè)模式和掌握的資源不同，蘋果尚沒有采用“終端消費者數據”的計劃，況且，即便他們擁有宇宙第一的強勢品牌，也需要把用戶尊為上帝，自已卻要做產業(yè)鏈上的吸血鬼，直至吸干產業(yè)鏈上的精血。

數據大戰(zhàn)·蘋果在未來會如何布局?

現在，蘋果還遠未到“垂涎用戶數據”的時候，他們最賺錢的項目依舊是硬體 iPhone，但隨著競爭加劇、硬件創(chuàng)新乏力，蘋果也早早開始向服務業(yè)轉型，包括Apple music/ Apple care/流媒體視頻等等都漸漸成為蘋果利潤的重要貢獻者，而這些服務又同消費者的數據密不可分，也就是說，如果蘋果的利潤結構轉向服務業(yè)，他們就非常有可能會收集終端消費者的數據，只是現在的時機尚未成熟罷了。

有分析師稱，未來的任何生意都將同數據有關系，數據將同陽光、空氣、水、電能并列成為不可或缺的生產資料，它會源源不斷被生產出來，會從一種形式轉成另一種形式，淬煉出非常有價值的信息，給產品設計、企業(yè)運營、高層決策提供重要的參考。從這個角度講，在可預見的未來，任何有能力處理數據的企業(yè)，都不會白白地讓如此寶貴的資源流失掉，但隨著數據產業(yè)的擴大，“處理數據”的行為又不可能總是游走在灰色地帶，更正向的做法應該是企業(yè)和消費者之間建立起契約:消費者售賣數據，企業(yè)購買數據，雙方在公開透明地狀態(tài)下進行交易，也就在很大程度上規(guī)避了“隱私泄露”或者“非法使用數據”的現象。毫無疑問，未來的數據生產、收集和分析，都勢必要基于智能手機式的終端，蘋果在這方面占據一定優(yōu)勢，同時，我們也不得不注意到iPhone雖然攫取了手機市場大部分利潤，但總的市場占有率并不及三星和其他 Android手機，大大影響數據的總量，而且，他們對于大數據算法、人工智能開發(fā)也不占優(yōu)勢，換句話說，如果庫克沒有大肆提高iPhone的市場占有率，那么，就說明蘋果還沒有“收集用戶數據”的大計劃。

事實上，庫克的言論更多地是基于企業(yè)的運營和行業(yè)大環(huán)境，相信他也很清楚，大數據、人工智能已經成為不可逆的大趨勢，相關技術已經從“邏輯討論階段”進入到“實踐驗證階段”，越來越多的產品正成為現實，如果蘋果要想分上一杯羹，勢必要盡早開始動作，否則， iPhone只會淪為一個數據的通道，萬億市值的風光或許真的會被人搶走。（科技新發(fā)現 康斯坦丁/文）

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