美團(tuán)份額驟減，“竊取”機(jī)密已成最后“屏障”

原標(biāo)題：美團(tuán)份額驟減，“竊取”機(jī)密已成最后“屏障”

有報(bào)道稱(chēng)，山東淄博市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)對(duì)美團(tuán)外賣(mài)強(qiáng)制商戶(hù)“二選一”調(diào)查時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，相關(guān)工作人員的電腦中存有大量餓了么非公開(kāi)的核心商業(yè)數(shù)據(jù)。餓了么方面稱(chēng)該報(bào)道屬實(shí)，目前已報(bào)警。

對(duì)此，淄博市張店區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局稱(chēng)：該事件部分屬實(shí)，的確有一部分是餓了么數(shù)據(jù)。目前，美團(tuán)方面暫未作出回應(yīng)。

一葉而知秋，從山東淄博的“商業(yè)機(jī)密竊取”疑云，可以看出美團(tuán)在下沉市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)手段。隨著美團(tuán)市場(chǎng)份額節(jié)節(jié)下滑，竊取對(duì)手商業(yè)數(shù)據(jù)機(jī)密已成為它最后的“屏障”。

“竊取”商業(yè)機(jī)密，“鎖死”競(jìng)爭(zhēng)窗口

《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》第十條中規(guī)定，商業(yè)秘密是指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。根據(jù)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》，經(jīng)營(yíng)者不得以盜竊、賄賂、欺詐、脅迫、電子侵入或者其他不正當(dāng)手段獲取權(quán)利人的商業(yè)秘密。而美團(tuán)此舉，無(wú)疑是在僭越法律紅線(xiàn)。

美團(tuán)涉嫌竊取餓了么商業(yè)核心數(shù)據(jù)背后，顯示了其市場(chǎng)份額下跌后的焦慮心態(tài)。通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心商業(yè)數(shù)據(jù)來(lái)制定有針對(duì)性的“應(yīng)對(duì)策略”，實(shí)際對(duì)外賣(mài)市場(chǎng)的良性、可持續(xù)發(fā)展造成極大損害。

自建生態(tài)格局，鎖死競(jìng)爭(zhēng)窗口是美團(tuán)一貫作風(fēng)，2017年，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)直接限制了商家使用二維火的收銀系統(tǒng)，用戶(hù)只能在手動(dòng)錄入收銀信息和使用美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的收銀機(jī)之間二選一。餐飲Sass平臺(tái)二維火，是服務(wù)于B端餐飲商家做的去中心化平臺(tái)，也是餐飲B端鏈的領(lǐng)頭羊，然而，在美團(tuán)極力打壓下，難以在B端市場(chǎng)維系。

一方面，美團(tuán)自視手持大把c端用戶(hù)流量，讓商家不得不重視為自己帶來(lái)流量的“金主”。妄圖以手中的用戶(hù)資源，脅迫餐飲企業(yè)選擇自己的餐飲SaaS和收銀機(jī)，借此切入B端市場(chǎng)；另一方面，美團(tuán)在餐飲SaaS的產(chǎn)品能力上，并不像美團(tuán)自身預(yù)估的那么強(qiáng)，而B(niǎo)端用戶(hù)又是最挑剔的，這讓其軟件業(yè)務(wù)增長(zhǎng)倍感壓力。

江湖老劉認(rèn)為，利益競(jìng)爭(zhēng)本無(wú)可厚非，三萬(wàn)億的餐飲市場(chǎng)，從來(lái)都是各方的角斗場(chǎng)，然而，競(jìng)爭(zhēng)都應(yīng)建立在合規(guī)、合理、合乎人性的前提之上，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)走“正道”，才能給消費(fèi)者、給商戶(hù)、給行業(yè)帶來(lái)真正的升級(jí)。

“逃離”美團(tuán)，成無(wú)奈之舉

隨著大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)并購(gòu)之后，“新美大”時(shí)代運(yùn)營(yíng)模式發(fā)生了天翻地覆的變化，據(jù)某品牌快餐店店長(zhǎng)透露，最初他們與美團(tuán)外賣(mài)合作時(shí)，傭金是15%，后來(lái)調(diào)到18%，如今又上調(diào)到22%，以至于商家和平臺(tái)的利益產(chǎn)生巨大的沖突。另外，利用各種手段逼迫商家在“餓了么”與“美團(tuán)”之間二選一，導(dǎo)致眾多商家開(kāi)始逃離美團(tuán)。

高昂傭金使得商戶(hù)的日子難以為繼，不少商戶(hù)只能選擇下架外賣(mài)業(yè)務(wù)，部分商戶(hù)甚至考量關(guān)掉經(jīng)營(yíng)10余年的餐館，另謀出路。有商戶(hù)因?yàn)楦邆蚪鸨黄取疤与x”，還有一些商戶(hù)則是因?yàn)槊缊F(tuán)的“二選一”而經(jīng)營(yíng)困難。

可以預(yù)見(jiàn)，如果美團(tuán)在未來(lái)將百分之二十二的抽成輻射至全國(guó)，未來(lái)能在平臺(tái)上繼續(xù)做生意的商家，一則通過(guò)抬高價(jià)格或者偷工減料的方式，將抽成轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者，二則退出美團(tuán)平臺(tái)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，別無(wú)它法。

不僅僅商家經(jīng)營(yíng)困難，負(fù)責(zé)配送的騎手們也開(kāi)始步入寒冬，4月17日，美團(tuán)蒙自代理商發(fā)布告示，“因無(wú)力繼續(xù)執(zhí)行美團(tuán)的高額補(bǔ)貼要求，其團(tuán)隊(duì)將不再進(jìn)行美團(tuán)訂單的配送，請(qǐng)廣大用戶(hù)從餓了么APP下單”。

老張今年快四十了，老家是四川西昌，來(lái)大理十多年，15年開(kāi)始在美團(tuán)送外賣(mài)。從普通騎手到小組長(zhǎng)，再到成為管理者的站長(zhǎng)，進(jìn)入美團(tuán)，老張覺(jué)得遇到了最不講理的一件事——“說(shuō)一套做一套，想盡辦法扣血汗錢(qián)”，最終，他選擇帶著70個(gè)兄弟一起離開(kāi)美團(tuán)。

美團(tuán)對(duì)外賣(mài)騎手的有著嚴(yán)格的評(píng)定制度，超時(shí)、差評(píng)等，導(dǎo)致騎手很難拿到全薪，騎手對(duì)平臺(tái)也是諸多不滿(mǎn)，甚至抱怨美團(tuán)“壓榨騎手”。

江湖老劉認(rèn)為，美團(tuán)對(duì)外擴(kuò)張力度是以犧牲產(chǎn)業(yè)鏈各方利益為代價(jià)，一方面，通過(guò)對(duì)騎手“成本壓低”，從而降低平臺(tái)擴(kuò)張邊緣成本，進(jìn)一步獲取用戶(hù)認(rèn)可；另一方面，通過(guò)商戶(hù)傭金提升，滿(mǎn)足自身資本汲取的同時(shí)，將費(fèi)用嫁接至存量用戶(hù)身上，間接性收割“韭菜”。

竊取的“背后”，是份額下滑的“焦慮”

據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，美團(tuán)2019年Q1季度外賣(mài)交易額為756億元，對(duì)比2018年Q4季度802億元交易額和2018年Q3季度800億元的交易額，美團(tuán)外賣(mài)的交易額實(shí)際呈下滑趨勢(shì)。

而美團(tuán)2019年Q1季度外賣(mài)訂單數(shù)量為16.63億筆，對(duì)比2018年Q4季度18.32億筆和2018年Q3季度17.87億筆的訂單數(shù)量，美團(tuán)外賣(mài)的交易訂單筆數(shù)實(shí)際也呈下滑趨勢(shì)。

據(jù)艾媒發(fā)布的《2018—2019中國(guó)在線(xiàn)外賣(mài)行業(yè)研究報(bào)告》顯示，餓了么在一二線(xiàn)城市的份額已達(dá)47.4%。而且在各縣級(jí)城市的外賣(mài)市場(chǎng)上也迎來(lái)高速增長(zhǎng)，在眾多三四線(xiàn)城市市場(chǎng)份額快速突破50%。

外賣(mài)行業(yè)發(fā)展實(shí)際已進(jìn)入下半場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)方式也開(kāi)始有所轉(zhuǎn)變，趨于運(yùn)營(yíng)模式數(shù)字化、目標(biāo)客戶(hù)下沉化、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)生態(tài)化，主戰(zhàn)場(chǎng)也從一二線(xiàn)向三四線(xiàn)城市轉(zhuǎn)移。

毫無(wú)疑問(wèn)，餓了么開(kāi)始對(duì)美團(tuán)形成威脅，以至于通過(guò)各種手段逼迫商戶(hù)“二選一”，雖然被監(jiān)管機(jī)構(gòu)多次處罰，但仍舊繼續(xù)試圖阻止份額丟失。

江湖老劉認(rèn)為，無(wú)論是竊取數(shù)據(jù)還是商家“二選一”手段，都折射出美團(tuán)開(kāi)始陷于市場(chǎng)“焦慮”當(dāng)中，一方面，對(duì)外部競(jìng)爭(zhēng)者快速建立圍墻，從C端到B端形成自身產(chǎn)業(yè)鏈條，封鎖競(jìng)爭(zhēng)窗口；另一方面，憑借體量龐大的用戶(hù)量，對(duì)生態(tài)鏈內(nèi)利益相關(guān)者，收取“保護(hù)費(fèi)”，進(jìn)一步強(qiáng)化資金實(shí)力。

急于求變的美團(tuán)，似乎不滿(mǎn)足于自身領(lǐng)域，繼而向多個(gè)維度發(fā)力，而新業(yè)務(wù)方面的損耗也折射出了美團(tuán)的急功近利，餐飲外賣(mài)和酒店旅游業(yè)務(wù)受制于用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力和購(gòu)買(mǎi)欲望下降，網(wǎng)約車(chē)、酒店旅游等新業(yè)務(wù)的開(kāi)拓亦步亦趨，而美團(tuán)收購(gòu)摩拜單車(chē)，似乎是一個(gè)更大的敗筆。

從監(jiān)管部門(mén)介入調(diào)查“二選一”事件，到陷入“商業(yè)機(jī)密竊取"風(fēng)波，對(duì)于放棄“底線(xiàn)”的美團(tuán)而言，憑借各種手段強(qiáng)行侵占市場(chǎng)的本性，已然暴露無(wú)遺。

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