快遞二次收費(fèi)，為什么說(shuō)是欺負(fù)農(nóng)村人？

原標(biāo)題： 快遞二次收費(fèi)，為什么說(shuō)是欺負(fù)農(nóng)村人？

中國(guó)的消費(fèi)市場(chǎng)一直是神話般的存在，也催生出大量野蠻生長(zhǎng)的行業(yè)，其中，快遞業(yè)是最典型的代表，圍繞這個(gè)行業(yè)也誕生了無(wú)數(shù)的傳說(shuō)，比如快遞小哥月入1萬(wàn)元、企業(yè)高管為普通快遞員強(qiáng)出頭、機(jī)器人送快遞、無(wú)人機(jī)送快遞也都有了一些不錯(cuò)的進(jìn)展，但依舊不能滿足中國(guó)消費(fèi)者之于快遞的渴求。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)2018年全年快遞總量達(dá)到507.1億件，平均每人36件，超過(guò)美國(guó)、日本、歐洲總和。要知道，中國(guó)因?yàn)槿丝诨鶖?shù)太大，計(jì)算總量的時(shí)候，還牛氣哄哄的，但只要一核對(duì)人均水平立刻萎靡不振，人均快遞量逆勢(shì)而行，可見這個(gè)行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展是真的瘋狂又野蠻。我們驕傲于中國(guó)快遞業(yè)取得的成績(jī)，也不得不承認(rèn)，野蠻成長(zhǎng)會(huì)帶來(lái)一些亂象，如快遞小哥猝死、暴力分揀等等，更有結(jié)構(gòu)性的運(yùn)營(yíng)問(wèn)題，如市區(qū)內(nèi)的惡性競(jìng)爭(zhēng)，而偏遠(yuǎn)的農(nóng)村山區(qū)則覆蓋面不足、服務(wù)質(zhì)量低下，最近又被媒體暴露出：一些農(nóng)村地區(qū)，有快遞二次收費(fèi)問(wèn)題，更是引發(fā)大量關(guān)注，有媒體評(píng)論說(shuō)：快遞二次收費(fèi)，簡(jiǎn)直就是在欺負(fù)農(nóng)村人。

平心而論，快遞業(yè)在農(nóng)村地區(qū)確實(shí)充滿挑戰(zhàn)，一方面，農(nóng)村的快遞量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如城市和郊區(qū)，大家還是非常依戀‘趕集、廟會(huì)“等方式；另一方面，快遞業(yè)的主要成本就是物流運(yùn)輸，農(nóng)村消費(fèi)者都有自己的村莊，自己的院子，不像城市消費(fèi)者，一個(gè)小區(qū)就能擠進(jìn)上千人，快遞小哥只需要跑一趟即可。顯然，我們理解農(nóng)村快遞的難度，但中國(guó)快遞要想真正成熟，就必須要為農(nóng)村市場(chǎng)量身定做經(jīng)營(yíng)模式，而不是欺負(fù)農(nóng)村人二次收費(fèi)。

我太難了：快遞業(yè)如何二次收費(fèi)？

如前文所述，中國(guó)農(nóng)村消費(fèi)者還是比價(jià)喜歡趕集、廟會(huì)等方式來(lái)購(gòu)買商品，這是農(nóng)村市場(chǎng)的劣勢(shì)，但同時(shí)，也意味著農(nóng)村市場(chǎng)有著非常大的潛力，是一片金燦燦的藍(lán)海。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，農(nóng)村快遞的密集度雖然不及城市用戶，但就總量來(lái)說(shuō)也有120億，占比超過(guò)20%，這些快遞被送往農(nóng)村之后，卻經(jīng)常被要求繳納額外的費(fèi)用，項(xiàng)目也是紛繁復(fù)雜，如超區(qū)運(yùn)輸費(fèi)、保管費(fèi)，或者干脆直接收取“服務(wù)費(fèi)”，如果附近村莊只有一家快遞，二次收費(fèi)的幅度往往非常囂張，個(gè)別貴重物品甚至?xí)杖?0元保管服務(wù)費(fèi)，而那些競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈的地區(qū)，則不會(huì)如此囂張，但也要收取1到2元的費(fèi)用，有些快遞較多的用戶，整年下來(lái)可能要交幾百元的額外費(fèi)用，也是一筆不小的開支。

面對(duì)快遞二次收費(fèi)，農(nóng)村消費(fèi)者相對(duì)曖昧，不得不承認(rèn)，老鄉(xiāng)們都是非常樸實(shí)的，而且也習(xí)慣性維護(hù)自己的面子，有很多人認(rèn)為僅僅是一兩塊錢的事兒，太較真，有失體統(tǒng)，而一些在外工作的子女，雖然有較強(qiáng)的維權(quán)意識(shí)，但也常常懶得花費(fèi)精力處理這些事情，久而久之，農(nóng)村的快遞市場(chǎng)就形成了相對(duì)“穩(wěn)定”的潛規(guī)則體系。

顯然，快遞業(yè)在農(nóng)村市場(chǎng)有自己的經(jīng)營(yíng)困難點(diǎn)，同時(shí)，他們也深諳農(nóng)村消費(fèi)者的心理，努力維護(hù)一種“隨時(shí)會(huì)崩潰”的微妙狀態(tài)，說(shuō)得直白點(diǎn)，就是欺負(fù)農(nóng)村人。當(dāng)然，如此欺負(fù)是基于農(nóng)村信息不透明，維權(quán)意識(shí)差等基礎(chǔ)之上，但隨著時(shí)代發(fā)展，農(nóng)村地區(qū)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，整個(gè)市場(chǎng)會(huì)發(fā)生巨大的變化。事實(shí)上，一些地區(qū)的新農(nóng)村已經(jīng)蓋起了小區(qū)，越來(lái)越多的農(nóng)村人開始追求“在屋里上廁所”的生活方式，自然地，對(duì)于快遞業(yè)的要求也會(huì)改變，會(huì)逐漸放棄趕集模式，更多地選擇網(wǎng)購(gòu)，如果大家發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的成本，甚至比趕集還低，農(nóng)村快遞的增長(zhǎng)將會(huì)是爆炸性的。在這種背景下，真正有遠(yuǎn)見的快遞經(jīng)營(yíng)者，絕對(duì)不會(huì)再欺負(fù)農(nóng)村消費(fèi)者，而是思考如何開發(fā)出新的經(jīng)營(yíng)模式，搶占高地。

創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，中國(guó)快遞如何在農(nóng)村闖出一條路？

毫無(wú)疑問(wèn)，快遞業(yè)在中國(guó)還有非常大的耕耘空間，隨著中國(guó)城鎮(zhèn)化進(jìn)程加速，農(nóng)村人之于快遞業(yè)的依賴將會(huì)大幅增加，況且，越來(lái)越多的年輕人從農(nóng)村走向城市，大家依靠手機(jī)、視頻、圖片來(lái)傳遞精神情感，而快遞則是看得見、摸得著的物質(zhì)紐帶：城市里的孩子可依靠快遞，給家中的母親寄送一件不太時(shí)髦的衣服，一部iPhone5s以及一本毛澤東詩(shī)詞選，而母親又能給孩子寄來(lái)一筐咸鴨蛋或者只有家鄉(xiāng)才有的香腸，又或者直接寄來(lái)一麻袋仍舊帶著泥土的新鮮花生。顯然，面對(duì)如此具有潛力的市場(chǎng)，快遞巨頭絕對(duì)不會(huì)無(wú)動(dòng)于衷，而一旦巨額的資本涌入，類似取件收費(fèi)、二次收費(fèi)等小伎倆就會(huì)快速消失，而真正能拿下這塊大市場(chǎng)的企業(yè)，一定是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)者，依農(nóng)村特性定制服務(wù)：

首先，全世界的快遞業(yè)巨頭都在研究無(wú)人機(jī)送貨，包括順豐、京東以及國(guó)外的亞馬遜等等，相關(guān)的產(chǎn)品已經(jīng)頗具雛形。媒體報(bào)道，順豐的無(wú)人機(jī)已經(jīng)能帶著貨物飛躍一個(gè)大的湖泊了，安全有效。在城市市場(chǎng)中，無(wú)人機(jī)送貨難度非常大，因?yàn)橄M(fèi)者居住得非常密集，要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投遞，簡(jiǎn)直比登天還難，無(wú)人機(jī)沒(méi)有辦法先給15樓的李磊投送一個(gè)書包，然后，再給12樓的韓梅梅投送一個(gè)鉛筆盒，加之，城市環(huán)境相對(duì)復(fù)雜，林立的高樓對(duì)無(wú)人機(jī)“躲避障礙物”的要求非常高。相比之下，農(nóng)村的環(huán)境則更適合無(wú)人機(jī)，每一位消費(fèi)者基本上都有一個(gè)院子，無(wú)人機(jī)可以輕松地完成投遞，一個(gè)村子和幾個(gè)村子，對(duì)無(wú)人機(jī)來(lái)說(shuō)都是一樣的，農(nóng)村的高樓也不多，無(wú)人機(jī)可以飛行的路線非常之清爽。在可預(yù)見的未來(lái)，無(wú)人機(jī)送快遞、機(jī)器人送快遞，勢(shì)必會(huì)成為一個(gè)現(xiàn)實(shí)，而它們的實(shí)驗(yàn)場(chǎng)很可能是農(nóng)村；其次，快遞業(yè)要想在農(nóng)村真正實(shí)現(xiàn)健康增長(zhǎng)，一定是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展以及信息的透明化，如果快遞業(yè)能把農(nóng)村和外面的世界聯(lián)系起來(lái)，將會(huì)產(chǎn)生顛覆性變化。舉個(gè)例子，農(nóng)村最不缺的就是新鮮的蔬菜、水果，但農(nóng)民卻賺不到什么錢，最根本的原因在于信息閉塞，錢都被中間商賺走了，更有甚者，因?yàn)殇N路問(wèn)題，導(dǎo)致白菜、甜杏都爛到地里，如果誰(shuí)能率先解決這些農(nóng)村的痛點(diǎn)，就能實(shí)現(xiàn)真正的市場(chǎng)深耕。

最后，也是最重要的，任何商業(yè)模式都要依靠誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，快遞二次收費(fèi)擺明了實(shí)在欺負(fù)農(nóng)村人的樸實(shí)和信息閉塞，但在如今這個(gè)時(shí)代，誰(shuí)又的智商也不低。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）

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