土巴兔：數(shù)字化技術(shù)加速消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合

　　家裝，一個(gè)傳統(tǒng)且復(fù)雜的領(lǐng)域?；ヂ?lián)網(wǎng)的興起，使其具備了在線市場化的特征。但從全數(shù)字化運(yùn)營的角度來看，這只是解決了行業(yè)的冰山一角。

　　所謂慢慢來比較快，這個(gè)話在哪里都適用。

　　放眼家裝市場，參與商家多、涉及環(huán)節(jié)多、售后更是參差不齊。從網(wǎng)上搜索下，各種裝修后遺癥更是讓人對裝修機(jī)構(gòu)望而卻步。面對如此龐大且復(fù)雜的工程，國內(nèi)在線家裝平臺巨頭土巴兔潛伏創(chuàng)新，默營十年，將消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)打通乃至深度融合，其功，不可沒。

　　兩粒種子 讓土巴兔開啟家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)標(biāo)準(zhǔn)化之路

　　眾所周知，王國彬在創(chuàng)立土巴兔之前，曾連續(xù)創(chuàng)辦了兩家公司。一家為計(jì)算機(jī)培訓(xùn)學(xué)校，主做設(shè)計(jì)師與程序員培訓(xùn)，在當(dāng)時(shí)做的非常不錯(cuò)。另外一家為互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎公司，當(dāng)時(shí)公司涵蓋了機(jī)票、餐飲、汽車等，有點(diǎn)像現(xiàn)在的大眾點(diǎn)評，做了兩年多，最后以失敗告終，但是在第二次創(chuàng)業(yè)中給他了很多啟發(fā)。

　　創(chuàng)業(yè)失敗的經(jīng)歷讓王國彬意識到創(chuàng)業(yè)必須要有其商業(yè)價(jià)值與社會價(jià)值。隨后他通過對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展史的分析，他認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)對會由輕到重的改變?nèi)藗兊纳?，最終確立了以家裝為方向的再創(chuàng)業(yè)，這是土巴兔開啟家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的第一粒種子。

　　王國彬作為一名程序員，職業(yè)思維的特性注定其面臨紛繁復(fù)雜的家裝市場，必須要走標(biāo)準(zhǔn)化、在線化之路。所有的環(huán)節(jié)在線化改造之后，都可以以科學(xué)結(jié)構(gòu)化的方式輸出，這對其平臺多鏈條的運(yùn)營、消費(fèi)者的高效選擇都有直觀的好處。這是土巴兔開啟家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的第二粒種子。

　　標(biāo)準(zhǔn)為基 讓土巴兔構(gòu)造了以市場為導(dǎo)向的長期主義

　　天地混沌，盤古一斧開天地，確立新世界，新秩序。土巴兔作為國內(nèi)最大的家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)平臺，通過創(chuàng)新性的推出線上線下實(shí)時(shí)監(jiān)督商家服務(wù)質(zhì)量、利用AI重塑設(shè)計(jì)師群體、建立信用大數(shù)據(jù)體系盤活金融市場利用率、分級分類搭建賬戶成長體系、迭代更創(chuàng)新營銷工具以及場景等生態(tài)運(yùn)營機(jī)制，在平臺運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)的篩選下，去陳推新，打破傳統(tǒng)的體制經(jīng)濟(jì)，挑選出更符合社會市場生產(chǎn)力的優(yōu)秀生產(chǎn)因素，通過政策等方式持續(xù)激勵，完成家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的市場進(jìn)擊。

　　雖然土巴兔已經(jīng)成立了十年有余，其運(yùn)營的彈性并沒有隨著時(shí)間周期拉長而變得臃腫縮窄。相反，在標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營機(jī)制的約束下，土巴兔構(gòu)造了以市場為導(dǎo)向的長期主義合作伙伴，它們通過土巴兔的行業(yè)賦能(比如商家培訓(xùn))、政策激勵(品牌賦能、資金支持，流量支持)等，打破了依靠傳統(tǒng)家裝營銷生存不穩(wěn)定的尷尬局面，通過不斷的創(chuàng)新，為整個(gè)家裝市場帶來了凝心向上的推動力。從零散到共事再到聚勢，土巴兔正在用它獨(dú)特的創(chuàng)新運(yùn)營機(jī)制，催動著家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融合。而這種融合則是建立在以市場為導(dǎo)向的長期主義商業(yè)生態(tài)紅利池里。

　　正如王國彬所說“如果我們發(fā)現(xiàn)一家裝修公司經(jīng)常得不到用戶的滿意，就會下線。很多機(jī)制保障裝修公司要加入到市場化的競爭力。土巴兔的資源是傾向于：誰給用戶提供更好的價(jià)值?更好的標(biāo)準(zhǔn)。我們希望在土巴兔的生態(tài)，通過用戶需求的牽引，讓更多的裝修公司拿出更好的服務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)，然后從而帶動整個(gè)產(chǎn)業(yè)提升對用戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。”

　　長期主義紅利 土巴兔家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)正在與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)深度融合

　　其實(shí)，按照我的邏輯來看，消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)就是為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)做鋪墊的。如果在家裝市場，這個(gè)企業(yè)誕生并沒有多久，就以家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)來標(biāo)榜，這是有很大忽悠空間的。正如國內(nèi)最大的自營電商一樣，其前期的發(fā)展都是以C端用戶為基礎(chǔ)，通過消費(fèi)大數(shù)據(jù)池的沉淀，慢慢再來賦能B端進(jìn)行C端消費(fèi)服務(wù)升級。而土巴兔亦是如此，但卻又不一樣。

　　土巴兔剛開始也是從C端做起的，后期發(fā)現(xiàn)家裝消費(fèi)市場需要供應(yīng)鏈等，生態(tài)中眾多企業(yè)一起來做，才能真正實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)沉淀，來推動商家進(jìn)行市場化供給側(cè)改革，真正做到高效提升平臺用戶體驗(yàn)的目的。所以土巴兔除了在C端進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化之外，在與其合作的伙伴方面，也是通過技術(shù)驅(qū)動、商業(yè)模式創(chuàng)新等方式，來提升商業(yè)合作伙伴與土巴兔平臺的無縫聯(lián)動，最終形成商業(yè)合力。而這中間融合的過程則是其家裝消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的融通融合的真實(shí)寫照。

　　而且，在土巴兔的長期主義商業(yè)生態(tài)中，除了利用線上線下標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)消費(fèi)者之外，最重要的還能通過消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)積累下的多維資源幫助產(chǎn)業(yè)小伙伴降低成本，實(shí)現(xiàn)高營收。

　　比如深圳的圳星裝飾，2019年網(wǎng)店的UV超過了20萬，2019年超過了4000組的用戶主動咨詢。圳星的投入只有6萬多，但是圳星在網(wǎng)店的收獲超過了2000多萬。

　　廣州有一個(gè)商戶，2019年100%的好評率，將近85%的量房率，產(chǎn)值超過30%的增長，營銷費(fèi)不超過4%，這個(gè)數(shù)據(jù)做的非常低。

　　除此之外，北京有佳時(shí)特、廣州有軒怡這些都是在追隨并相信土巴兔在內(nèi)容、網(wǎng)店的運(yùn)營，所以獲取了非常好的回報(bào)。

　　深度融合的背后 是家裝市場數(shù)字化生態(tài)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的臨界點(diǎn)

　　在零售領(lǐng)域，如果想要顛覆整個(gè)現(xiàn)有體系，必須重構(gòu)“人、貨、場”。而這套理論我感覺也同樣適合家裝市場，目前土巴兔正在通過消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度融合，重構(gòu)家裝商業(yè)新生態(tài)，為家裝市場的全域數(shù)字化帶來發(fā)展之匙。

　　首先：土巴兔強(qiáng)大的品牌效應(yīng)及平臺實(shí)力 加速了消費(fèi)者的線上數(shù)字化沉淀

　　“裝修就上土巴兔”，這個(gè)口頭禪能夠在消費(fèi)圈長久引起記憶，主要是土巴兔砸重金通過多元化營銷方式，將品牌溢出效應(yīng)發(fā)揮到了極致。再加上如今面向90后個(gè)性消費(fèi)者和中產(chǎn)階級群體的崛起，他們都希望通過移動終端來實(shí)現(xiàn)對自我裝修調(diào)性的釋放，這對于穩(wěn)坐互聯(lián)網(wǎng)家裝市場平臺的老大土巴兔來說，都是忠誠的原住數(shù)字化消費(fèi)居民。

　　其次：土巴兔基于消費(fèi)環(huán)境 聯(lián)動產(chǎn)業(yè)商家 進(jìn)行差異化運(yùn)營 實(shí)現(xiàn)全域生態(tài)數(shù)字化流通

　　90后消費(fèi)者和中產(chǎn)階級群體的崛起，他們不再滿足于千篇一律的裝修風(fēng)格，而是希望根據(jù)自己的品味和對生活的理解，將房子裝修成最適合自己的調(diào)性。這就需要土巴兔根據(jù)消費(fèi)需求的變化，通過數(shù)字化解決方案的輸出，以適應(yīng)快速變化的消費(fèi)環(huán)境。比如土巴兔在2019年就對產(chǎn)品側(cè)進(jìn)行了調(diào)整，加了更多個(gè)性化的標(biāo)簽，給商家打上差異化的標(biāo)簽，助于商家能夠給用戶提供個(gè)性化的服務(wù)，比如說先行賠付的差異化標(biāo)簽，以及把一些服務(wù)更優(yōu)秀的公司做榜單推送給客戶;正品輔材標(biāo)簽，讓用戶對材料選用更放心。

　　再比如此次疫情期間，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)賦能下，土巴兔讓消費(fèi)者享受到了“無接觸裝修”的便利。C端消費(fèi)者完全可以在線咨詢、無接觸量房、通過直播砍價(jià)實(shí)現(xiàn)零接觸團(tuán)購裝修材料然后坐等商家送貨等，這樣的好處是一來實(shí)現(xiàn)了在線高效商業(yè)轉(zhuǎn)化，為后續(xù)關(guān)鍵時(shí)刻提供了不錯(cuò)的運(yùn)營嘗試;二來杜絕了人與人線下的流動溝通，既高效又安全。

　　除此之外，通過裝修保交易，解決用戶和商戶之間信用問題，催化業(yè)主越來越適應(yīng)線上交易。并且在線下施工方面，加強(qiáng)工地文明施工形象、標(biāo)準(zhǔn)要求，開放工地監(jiān)控服務(wù)，從最大程度上讓有需求的企業(yè)或用戶通過平臺體驗(yàn)到這方面的服務(wù)。

　　聯(lián)動產(chǎn)業(yè)商家，通過數(shù)字化解決方案，實(shí)現(xiàn)針對用戶的差異化運(yùn)營，這不僅體現(xiàn)了土巴兔在消費(fèi)環(huán)境下的應(yīng)勢而動，更體現(xiàn)出了土巴兔與產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)合作伙伴之間的信任共贏，實(shí)現(xiàn)了全域生態(tài)的產(chǎn)品或者服務(wù)數(shù)字化運(yùn)營，間接提升了其在移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮下的行業(yè)核心競爭力。

　　最后：多元化的數(shù)字營銷場景 催化土巴兔形成高轉(zhuǎn)化 帶動家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化升級

　　土巴兔在上線之初，就確立了以數(shù)據(jù)驅(qū)動市場發(fā)展的策略。多元化的數(shù)字營銷策略，不僅可以幫助土巴兔在強(qiáng)品牌的背景下實(shí)現(xiàn)高轉(zhuǎn)化，而且還可以帶動產(chǎn)業(yè)合作伙伴整體受益，帶來更為醇厚的數(shù)字化消費(fèi)大數(shù)據(jù)沉淀。而這些大數(shù)據(jù)沉淀一來為家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)提供了指數(shù)級的市場運(yùn)營導(dǎo)向，二來也為產(chǎn)業(yè)合作伙伴帶來了例如產(chǎn)品供求側(cè)的精準(zhǔn)需求反饋，倒逼供應(yīng)鏈升級。

　　比如土巴兔目前是中國唯一最大規(guī)模的把裝修日記深度運(yùn)營的平臺，它可以充當(dāng)消費(fèi)決策平臺。引導(dǎo)平臺消費(fèi)者通過之前客戶的分享案例來挑選自己感興趣的裝修公司。

　　再比如土巴兔一直在提的云設(shè)計(jì)平臺，這個(gè)平臺表面上看似是一個(gè)設(shè)計(jì)師工具，但是在設(shè)計(jì)的過程中，已然內(nèi)置了多家產(chǎn)業(yè)合作伙伴的產(chǎn)品，以達(dá)到內(nèi)容充實(shí)和更為逼真的裝修效果。這種設(shè)計(jì)方式一來為產(chǎn)業(yè)合作伙伴帶來了面向消費(fèi)者的可視數(shù)字化解決方案。二來幫助消費(fèi)者通過沉浸式的聚焦感來決策自己的裝修風(fēng)格，直觀高效。

　　綜合來看，土巴兔正在用多元化的數(shù)字營銷場景，來提升用戶真實(shí)體驗(yàn)，促進(jìn)自身商業(yè)高效轉(zhuǎn)化。而其也在幫助產(chǎn)業(yè)合作伙伴實(shí)現(xiàn)跨域高效的協(xié)同聯(lián)動數(shù)字化一站式解決方案。相信在經(jīng)歷過深度融合之后，你中有我，我中有你，最后達(dá)成一統(tǒng)，將會成為以土巴兔為主的家裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)合作伙伴的商業(yè)共識。

　　寫在最后，當(dāng)大家都在提產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候，我送上一句話：利他等于利己。孤身一人作戰(zhàn)，終將被市場無情淘汰，未來必定是跨域多元交叉合作的商業(yè)形態(tài)。

生成海報(bào)

免責(zé)聲明：本網(wǎng)站內(nèi)容主要來自原創(chuàng)、合作伙伴供稿和第三方自媒體作者投稿，凡在本網(wǎng)站出現(xiàn)的信息，均僅供參考。本網(wǎng)站將盡力確保所提供信息的準(zhǔn)確性及可靠性，但不保證有關(guān)資料的準(zhǔn)確性及可靠性，讀者在使用前請進(jìn)一步核實(shí)，并對任何自主決定的行為負(fù)責(zé)。本網(wǎng)站對有關(guān)資料所引致的錯(cuò)誤、不確或遺漏，概不負(fù)任何法律責(zé)任。任何單位或個(gè)人認(rèn)為本網(wǎng)站中的網(wǎng)頁或鏈接內(nèi)容可能涉嫌侵犯其知識產(chǎn)權(quán)或存在不實(shí)內(nèi)容時(shí)，應(yīng)及時(shí)向本網(wǎng)站提出書面權(quán)利通知或不實(shí)情況說明，并提供身份證明、權(quán)屬證明及詳細(xì)侵權(quán)或不實(shí)情況證明。本網(wǎng)站在收到上述法律文件后，將會依法盡快聯(lián)系相關(guān)文章源頭核實(shí)，溝通刪除相關(guān)內(nèi)容或斷開相關(guān)鏈接。